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2022年行政管理实务精华版

上传时间:2022-05-07主讲老师:汪廷云所属分类:行政文秘

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2022年行政管理实务精华版

课程价格:399.00 元 共5集

课程讲师:汪廷云

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2022年行政管理实务精华版课程简介

课程背景:

行政管理工作,作为企业管理运营体系中重要的润滑剂,是有效协调各部门工作的促进剂,是提高企业整体运营效率的催化剂。随着企事业单位业务壮大和内部管理水平的不断提升,对行政管理的专业素质要求也越来越高。在实际工作中,行政管理的重要性却常常被企业忽略,有些企业陷入一个误区:认为行政管理不要技术含量、专业程度较低;许多行政人员经常被很多“琐事”缠身、理不清工作头绪、丢东落西,缺乏有效的专业工具和专业方法。行政工作者在工作中常遇到的问题,比如:不清楚行政管理在企业中的价值,不明晰自己的工作职责与角色定位,不知道如何去管理行政团队不知道如何跟相关部门协调配合,不知道如何在行政岗位上构建自己的优势以及获得职业生涯的成功。诸如此类的问题,都是每个行政管理人员都要面对的,如何把握正确思路和方向、找到最适当方法,迅速提升自身职业素养、有效控制行政成本,更好的达成企业管理的目的。


课程对象:

企事业单位办公室主任、行政经理、秘书、行政助理、行政主管、部门文员等。


课程目标:

为行政经理、董事会或总经办秘书、行政部门工作人员、部门经理助理、其他行政人员设计提升专业能力,成为上司在工作中的得力助手而设计的,目的是要使学员能够帮助上司提升工作效率与品质,维护商业形象,取得事业更大成功,成为领导的“管家”, 做好办公室的上传下达、做好领导的左膀右臂和参谋助手。

通过本培训,学员将对行政管理工作的性质、内容、特点进行全面而专业地了解;对日常工作的办公处理规范、会议、接待等办事处理标准和流程、日常沟通协作、服务协助领导等工作性质和职业要求等全面认知和理解,从而提高行政办公的效率、综合管理和标准化水平。


课程大纲:

第一讲:行政管理在企事业单位中的定位

1.企业运作模型 

2.行政管理的意义(什么是行政管理),行政管理在企业中的重要性

3.企业需要什么样的行政管理 

4.行政管理人员在本企业中的位置、作用(如何找准自己在企业中的位置)

5.行政管理人员应具备的工作态度(责任)

6.行政管理人员应具备的素质

7.行政工作职场心态管理

九段秘书解析


第二讲 行政文秘人员的角色认知

1.什么样的人员适合做行政文秘人员

2.行政文秘人员需要具备什么样的能力

3.行政文秘人员需要掌握的专业技能

4.行政文秘人员的主要工作


第三讲 行政管理人员的沟通与协调

1.倾听技巧

2.表达技巧

3.沟通注意事项

4.与上级领导的沟通(和上级的关系——辅助上级)

5.跨部门沟通与协作


第四讲 行政管理人员的时间管理

1.时间管理的误区

2.时间管理的基本原则

3.时间管理的方法与技巧


第五讲 行政会务管理

1.会务组织

2.会前准备-会议准备的四要素

3.会中事务-会议期间的要求

4.会后工作-会议善后的管理


第六讲 办公室日常工作技巧

4.办公室日常事务管理

5.日常工作四大作用

6.日常工作三大特征

7.办公室环境的布置与管理

8.邮件的收发与传阅

9.公文办理与资料管理

10.领导日程安排与预约管理


第七讲 行政工作人员的职业形象公务接待技巧

1.行政文秘专业形象及仪态要求

2.行政文秘着装管理

3.随从上级出行礼仪

4.陪同上级商谈礼仪

5.拜访客户礼仪

6.何谓接待

7.前台工作要求

8.营造公司的良好印象

9.礼仪要求

10.分级接待管理

11.接待中的对等原则


第八讲:课程总结与回顾

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