课程价格:499.00 元 共8集
课程讲师:姚俊杰
课程价格:499.00 元 共8集
课程讲师:姚俊杰
课程背景:
快消品行业对销售人员的销售工作一般都要求按计划拜访客户,通过完成售点内的销售和相关工作来获取订单、促进产品销售。究竟如何才能做好销售计划拜访工作,有一个行业标杆可以学习和参照——可口可乐。
本培训是由原可口可乐大学首席销售培训专家、可口可乐中国实业集团领导力发展部经理姚俊杰老师集15年可口可乐的工作实践,参照可口可乐“计划拜访八步骤”,依照快消品行业的特点,特别开发的一门销售培训课程。课程内容和工具适用于绝大多数快消品行业的销售和销售管理工作,是快消品行业销售人员、销售管理人员提高客户拜访能力、销售技巧、与客户的沟通技巧、渠道和门店管理技巧、提升销售业绩的必备指导课程,值得精细化学习和训练。
课程对象:
销售代表、销售主任、销售经理
课程目标:
●了解销售计划拜访的意义
●学习如何制定销售拜访计划
●学习按照计划步骤进行有效客户拜访与管理客户
●学习通过了解客户人际风格进行高效沟通挖掘客户需求
●学习通过有效销售建议促成销售订单
●学习处理客户异议的方法与技巧
●学习使用销售拜访及客户管理工具
课程大纲:
第一部分:制定销售拜访计划
1.什么是销售计划拜访?
2.销售计划拜访的意义
3.如何制定销售拜访计划
第二部分:销售计划拜访六步骤
第一步:拜访准备
1.销售目标每日计划
2.熟悉客户资料与客户资料卡(工具一)
3.查看销售记录并预做建议订单(工具二:销售拜访记录卡)
4.促销活动信息与资料
5.客户遗留问题回复准备
6.销售工具:产品陈列标准(工具三)
第二步:门店巡查
1.检查产品陈列/生动化工作
2.查阅销售记录
3.查阅库存
4.检查促销活动执行情况
5.了解购物者动态
6.与销售人员/促销员沟通
7.处理售点问题
第三步:与客户沟通
1.四种社交风格:分析型/随和型/表现型/驾驭型
2.学员社交风格自我测评与解析
3.客户的社交风格判断
4.通过提问了解客户需求
5.学会有效倾听
6.确认客户需求
第四步:提出销售建议
1.销售利益而非特征
2.挖掘产品能够产生的利益
3.客户需求匹配
4.建议订单
5.促销活动介绍
6.模拟销售会谈
第五步:与客户达成一致
1.销售促成与确认
2.处理客户异议
第六步:结束拜访
1.拜访总结
2.感谢客户
3.约定下次拜访时间及工作重点。
第三部分:销售演示(角色扮演)
1.角色扮演销售拜访六步骤
2.学员及讲师反馈