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引导式问题分析与解决

上传时间:2021-02-20主讲老师:谢玉雄所属分类:中高层管理

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引导式问题分析与解决

课程价格:399.00 元 共7集

课程讲师:谢玉雄

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引导式问题分析与解决课程简介

培训对象:

企业全员(企业各级管理层/骨干员工)


凡参加线上课程可获得培训结业证书


本课程可引进到企业内部培训,欢迎来电咨询:18820199226(何老师)


课程收益:

1.帮您从现象分析中发现关键问题,确定关注焦点,确立优先顺序,采取有效措施,设定优先顺序

2.运用有效的引导方法找出最可能的原因,然后在事实验证的基础上审核可能的原因

3.指导您创造性思考的方法,提出科学合理的对策,并分析对策受阻等因素,引导您客观、科学地做出方案选择,避免对策错误发生

4.在您决定执行某项任务前,通过预先分析可能问题的发生原因,防止意外问题的发生,将问题的负面因素限制在最小。


课程大纲:

一、课程导入

1、为什么要学这门课程?

2、我们解决问题的障碍在哪里?

3、爱因斯坦对问题的阐述,我们的思维方式所产生的问题,不能用同样的思维去解决

4、发现问题的四个一:看一看,想一想,问一问,比一比

5、问题的三种类型


二、界定:现象与问题

1、问题的冰山模型 

2、现象VS问题

3、如何正确的描述问题

4、实际练习:


三、引导式分析问题的五大工具

1、分析问题的五种思维工具:

2、五种分析工具方法的利弊分析与运用领域解析

3、案例分析【想辞职的邓勇】 

4、从流程过程去分析

5、如何运用图表来分析

6、学员演练\案例分析

7、如何运用大数据分析问题

8、案例分析【张经理对大数据的收集、分析与运用】 


四、理性思考:解决问题的六大策略

1、脑力激荡法——循环思维法

2、解决问题——团体名列法

3、解决问题——坐标轴强制对照法的运用

4、解决问题——大使式分享法

5、案例:针对前面的分析问题,提出解决对策

6、如何评估决策——(可行性、经济性、有效性、适宜性)

7、如何选择对策?怎样去判断一个对策是否适用

8、确定决策的标准,风险的评估权衡。


五、如何制定计划,让对策方案百分百落地实施

1、如何将决策转化为详尽的执行计划

2、制定计划的思维方法

3、【微观计划表】的制定与运用

4、过程控制的两种方法——自我控制与上级检查

5、如何跟进结果,总结经验——PDCA管理循环

附件:两类落地工具

分析问题的思维工具:

1、【CAF分析法】——教会管理者思考问题从环境因素、本人因素、他人因素分析,使现象层别清晰;

2、【需求与给予分析法】——教会管理者针对两个部门对彼此的需求,提出能给予的协助;  

3、【力场分析法】——引导管理者分析支持里和反对力,从而采取相应的对策解决;

4、【鱼骨图分析法】——教会管理者看到现象时,从人、机器、材料、方法、环境五方面分析原因,从而找到相应的答案或对策; 

5、【差距分析法】——教会管理者面对问题时,分析目标与实现之间的差距,受到哪些因素的影响,如何排除这些障碍因素,找到解决的办法,实现目标。

6、【对策评估法】——教会管理者在做出决策、提出对策时需要考虑哪些因素;

 

行动落地的实施工具:

1、【计划落实执行表】——日本管理者养成精细化思维常用的一张表,我们做计划和考虑问题就会非常详尽和周全,非常实用。

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