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投诉处理培训专题

投诉处理培训专题

客户投诉培训旨在使学员掌握投诉处理原则,客户投诉处理技巧和有效方法,通过投诉分析,及时了解企业存在的弊端,增强企业的竞争能力,通过对投诉客户心理层面的研究,了解客户投诉的根本原因,通过有效沟通,有针对性地处理客户投诉。客户投诉处理课程在清晰区分认识客户的不满、抱怨、投诉的差别的基础上,首先训练提升处理客户的投诉和抱怨的能力,但更多地从全局的角度,培养企业和员工能够从战略层面以深邃的客户需求先见能力探寻与管理客户的不满,构建起完善的客户反馈系统,从而真正地征服客户、傲视群雄,塑造持续的客户服务竞争优势。

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客户服务的管理与投诉处理技巧 投诉处理 2019-11-22 广州 讲师团 ¥4200 详情了解
互联网时代下客户投诉流程与处理技巧 投诉处理 2019-11-14 成都 讲师团 ¥4200 详情了解
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卓越的客户服务技巧与投诉抱怨处理 投诉处理 2019-11-15 上海 田胜波 ¥3600 详情了解
卓越的客户服务技巧与投诉抱怨处理 投诉处理 2019-10-24 上海 田胜波 ¥3600 详情了解
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卓越的客户服务技巧与投诉抱怨处理 投诉处理 2019-08-08 上海 田胜波 ¥3600 详情了解
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投诉处理内训课

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