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马梓溪

马梓溪

银行服务礼仪与职业形象塑造专 家

商务礼仪

常驻地址:青岛

课酬费用:18000元/天(仅作参考)

马梓溪老师简介

马梓溪老师 

                           ——银行服务礼仪与职业形象塑造专 家

Ø 曾任例外服饰(广州)鲁豫区培训经理

Ø 曾任绫致时装(天津)有限公司培训经理

Ø 国际注册高级礼仪培训师认证班评委

Ø 国际形象礼仪商学院高级形象管理师

Ø 美国认证协会ACI注册高级礼仪培训师

Ø 全国职业人才认证管理中心高级礼仪培训师

Ø 上海夏礼文化传播客座讲师

Ø 中国时尚形象管理实战美学专家

Ø 中国亚洲色彩流行色高级形象搭配顾问

Ø IBIE国际形象礼仪组织协会会员代表

Ø IBIE国际形象礼仪标准与测评认证形象管理讲师

【个人简介】

梓溪老师一直致力于形象美学,商务礼仪课程的研究与培训,接受过来自美国,日本等国内外大师的专业指导,有具有国际化视野,能全方位,多角度的把商务礼仪,文化视角,形象战略充分的融合运用。

   梓溪老师有着 12年的培训经验,培训过上万名学员,有着丰富的培训, 咨询经验。主张从心开始的学习方法,学以致用的能力提升。礼仪咨询, 善于挖掘每个人最核心的价值观与特质,提供可执行的解决方案,循序渐进,由内而外的从身体层面,社会层面,心灵层面得到完善和提升,充分展现出个人真我的魅力与风采。结合多年的培训管理实战经验, 擅长抓住企业需求点,对于企业行业需求与商务形象礼仪灵活结合。

  梓溪老师任教环球礼仪商学院培养近千名礼仪老师,提升礼仪老师综合素养能力服务企业需求,在行业市场中老师都在自己的领域中独当一面,市场满意度达95%。

   建行大学及建设银行青岛分行在梓溪老师的辅导下,连续合作两年,培训学员近千余人,员工服务态度满意率达99.39%,客户投诉率降低同比减少8.1%。连续返聘6期,学员满意度达100%。

【授课风格】

Ø 实战性导师,场景化强,课程以场合流程模式呈现,学完即可落地,实操性强

Ø 问题导向,案例多维度呈现,不拘于固化思维,让礼仪服务场合更灵活

Ø 结合企业问题、学员需求,课程灵活又生动,互动性强

【主讲课程】

礼仪板块:

《职场商务礼仪》

《餐饮行业服务礼仪》

《政务礼仪与公仆形象》

《银行服务窗口高效服务礼仪》

《医院窗口高效服务礼仪》

形象塑造板块:

《高效职场——TPOR场合着装》

《品味决定高度  形象改变人生》

【服务客户】

国企央企客户:中共青岛海洋科学与技术国家实验室发展中心,中铁物贸集团(复购课程2次),青岛国信发展(集团)有限责任公司(复购课程2次),华润集团,

服务业客户:美的集团(复购课程3次),中国电信,金地商置,万达集团,青岛市中心医院,蔚来,京东,奥迪官方租赁平台,浙江万朋教育科技股份有限公司,郑州丹尼斯集团,海信集团有限公司,山东多邦物业管理有限公司,莉家整理学院,青岛锦绣前程物业管理有限公司,青岛天一集团物业管理有限公司,青岛点禾文化传媒有限公司,山东西村叔叔餐饮管理有限公司

银行类客户:中国建设银行(复购课程6次),中信银行(复购课程3次)

教育机构类客户:上海环球礼仪商学院(每月课程),复旦大学 ,青岛市教育科学研究院,武汉华大教师教育发展研究院,青岛市少年宫     

【客户评价】

 梓溪老师的课程,每次都会与当下时事接轨课程更新。有时候我们系列课时间长了大家就容易疲惫,我们把梓溪老师的课放在中期也让学员有不同的兴奋点,可以说是锦上添花。课程设置的趣味性互动性很强,每期学员的反馈都是收获满满。

                                                       ——建设银行  马炅旻

服务行业的竞争越来越大,卫建委也要求医院开展卫健系统文明礼仪教育培训,从服务态度,沟通技巧上减少医患矛盾 。梓溪老师的前期调研,挖掘痛点,结合我们医院的情况定制课程,员工统一标准化,也让我们员工感受到自己小举动,病患少摩擦。梓溪老师的课程讲的也非常好。

                                                       ——青岛中心医院主任  周娜

从服装搭配到西餐礼仪对待学员有耐心又专业,是从业这些年来参加的形象培训中收益最多的一次课程,纬度广,内容精。把很多销售穿搭中的案例带到课堂中,举一反三,给了实用的方法工具,可以很好的落地实操。

                                                      ——倾之韵总经理  吴莲莲

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