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张坤(礼仪)

张坤(礼仪)

商务礼仪讲师

综合素养商务礼仪

常驻地址:北京

课酬费用:18000元/天(仅作参考)

张坤(礼仪)老师简介

10年礼仪培训经验

全国政协礼堂礼仪培训导师

中管院全国人才技能礼仪培训导师

上海通用别克销售服务礼仪培训师

国家茶礼仪培训导师/国家级艺术体操运动员

ACI国际高级注册礼仪培训师/英国皇家社交礼仪高级讲师

国资委商业饮食服务发展中心特聘讲师

PTT国际专业培训师/高级心理咨询师

曾任:黑龙江省粮食学院丨航空专业教研室主任

曾任:黑龙江省易才劳务派遣公司丨培训部经理

曾任:某市信访局接待科丨科员

R曾受理近千件信访案件,总接待信访群众近万人,充分学习了实用的法规法条与知识,积累了丰富的接待经验、解决问题冲突经验

擅长领域:高端政务礼仪/接待礼仪/商务礼仪/服务礼仪/销售礼仪/职场礼仪/茶礼仪/客户投诉处理/气质形像塑造/

 

实战经验:

张坤老师从事礼仪培训10年余年,积累了丰富的政务礼仪与接待、商务礼仪、销售礼仪、客户冲突解决与投诉经验:

■曾主导策划纪念辽沈战役、平津战役、渡江战役等多场政府“红色基因公益活动”,连续多年专门负责接待中央高级别领导干部,其中不乏中央人民政府副主席之子、开国将帅等500位后代,获得了各界人员的一众好评。

■曾为全国政协礼堂开发并讲授《高端接待礼仪3+1》课程,并带领学员亲自接待各届政协委员,受到政协各级领导的高度好价。

■曾为首长专列、广州白云机场、上海虹桥机场、南昌客运段铁路局等全国航空公司、各铁路局培养就业人才,为空姐、高姐、安检人员、高端会议接待人员进行面试及商务接待礼仪、空姐服务礼仪、优雅仪态、形体训练等岗前礼仪培训,学员累计5000+人。

■曾为上海通用汽车公司讲授《销售服务礼仪》课程,专为“别克”品牌北京、石家庄、太原、成都、哈尔滨、中山、东莞、南京、苏州、合肥、郑州、重庆、南昌等地51家各区域经销商进行轮训,累计31期,后续受聘为上海通用别克销售服务礼仪培训师。

 

部分授课案例:

曾为国资委商业饮食与发展中心国家星级茶馆办讲授《经营服务规范》、《茶礼仪与茶文化》、《服务礼仪与接待之道》课程,累计授课15期。

曾为全国政协礼堂国家茶礼仪师讲授《高端政务与服务礼仪》、《高端接待礼仪3+1》等课程,累计授课7期,并持续返聘中。

曾为黑龙江省易才劳务派遣公司讲授《岗前通用礼仪培训》、《面试礼仪》、《优雅仪态》等课程,累计授课20期。

曾为中国农业银行黑龙江分行讲授《员工职业素养的多维度提升》课程,累计授课13期。

曾为中国工商银行黑龙江省分行讲授《银行柜面礼仪与沟通》课程,累计返聘6期。

曾为中国邮政黑龙江分公司讲授《银行服务礼仪》课程,助力学员首次培训后获得名次——中国邮政2019年明星大堂经理大赛获得团体第三名。

 

主讲课程

《实战型商务礼仪——企业精英的练成术》

《高端接待礼仪3+1——构建接待工作的实战操作系统》

《国企高端商务礼仪——赢在顶层设计的政企关系》

《同等时间多倍效益——更高效的企业接待礼仪与拜访》

《每一次服务都有一个温暖的回忆——银行服务礼仪与投诉处理》

《汽车4S店精准销售服务礼仪——6招快速提升客户满意度与效益》

《从点到面——员工职业素养的多维度提升》

《政务礼仪——机关工作人员的礼仪指导手册》

 

授课风格:

→课堂氛围活跃,不死板,利用运动员的教练技术,在课堂中时刻掌握学员心理动向,及时调整与变化,可以做到学到即用,融会贯通。

→课程从不以大而空的噱头与短期的表象取利,从高标准、国一级要求出发,全面提升在职场中的商务、服务礼仪标准,植入式礼仪细致入微,MOT礼仪落地实操。

→结合自身多年的授课与社会经验,总结独特的教学理念“内修其心,外化其表”,提炼循循善诱的“学好礼仪四六法”

 

部分培训客户:

【政府国企】:全国政协礼堂、国家茶礼仪团队、国资委商业饮食服务发展中心五星级茶馆评审(北京市、天津市、黑龙江省、安徽省、浙江省)、黑龙江省政府、锦州市旅游局、黑山县委县政府、中核集团、中国能建集团、中国广核集团、北大荒集团、黑龙江电业公司、黑龙江环保有限公司、北大荒垦丰种业有限公司、北大荒铁力农场有限公司、中建一局中建智地置业有限公司、国网电子商务有限公司、陕西延长石油集团、舒兰电业公司、菏泽交通投资发展集团……

【金融行业】:中国工商银行黑龙江省分行、中国银行安徽省分行、中国邮储银行安徽省分行、中国农业银行西藏分行、中国邮政黑龙江分公司、中国邮政储蓄银行佳木斯分行、中国平安普惠金融、中国平安保险黑龙江分公司、黑龙江省浩宁投资集团、长春净月潭建设投资集团、深圳招商银行、蛇口银行、广发银行石家庄分公司、中信银行天津分行、庆云农商银行……

【汽车行业】:上海通用集团、广汇集团、北京达世行集团、湛江金富集团、北京宏合通达汽车销售有限公司、北京金泰集团有限公司汽车贸易分公司、河北和信集团、山西美通集团、山西必高集团、江西运通集团、大昌行集团、广西长久汽车集团、中山创世纪汽车集团、东莞志诚集团、广东物资集团、东莞志诚集团、甘肃仕通汽车销售有限公司、河南新未来集团、河南旭龙集团、苏州建通集团、江苏万帮集团、吉翔集团、港宏集团、四川申蓉集团、东创建国汽车集团、重庆百事达汽车集团、重庆商社悦通集团、湖北恒信德龙集团、安徽申通集团、贵州通源集团投资有限公司、浙江元通集团、恒信汽车集团……

【家居物业】:北京玉渊谭置业集团有限公司、哈尔滨保利集团、北京中亚紫京物业管理公司、北京金隅集团、哈尔滨美瑞盛祥物业管理有限公司、理想百程高端全案定制公司……

【交通行业】:广州白云机场、上海虹桥机场、长春龙嘉机场、东方航空、海南航空、四川航空、南昌客运段、福州客运段……

【其他企业】:北京远方通达集团有限公司、北大荒垦丰种业有限公司、河北视窗玻璃有限公司、黑龙江环保有限公司、三茅HR工会黑龙江HR之家、黑龙江网才人力资源协会、哈尔滨雪梨酒店、舒兰电业公司、哈尔滨菲澜整形医院、哈东职业教育集团、哈尔滨西城红场购物中心、哈尔滨红博会展购物广场有限公司……

【社会组织】:中国战略与管理研究会、志愿军研究会、四野后代联谊会……


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