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张藤静

张藤静

高级礼仪/职业素养/心态导师

员工心态综合素养商务礼仪

常驻地址:上海

课酬费用:20000元/天(仅作参考)

张藤静 老师简介

张藤静 讲师简介

 (常驻地:上海)

高级礼仪/职业素养/心态导师

IPA国际注册认证中心   高级礼仪培训师 IPA国际注册认证中心   礼仪培训师专家委员会   IPA国际注册认证中心   教研组核心成员IPA国际注册认证中心   礼仪关系     导师C&G英国伦墩城市协会国际注册高级培训师国家秘书职业资格三/四级考试 授权讲师

30多家银行合作经历,40家电力合作经历

农业银行、民生银行风采礼仪竞赛辅导专家

8年银行培训及网点辅导经验

曾任:上海瀛通地产集团人力资源经理

曾任:上海中星地产集团营销培训部经理

授课风格: 

   独特的亲和力、温婉流畅,专业性自然流淌,润泽学员,擅长培训现场案例化,现场解剖,直入人心,当下改变,擅长与学员间的互动,让学员在互动中自我领悟与收获,

   课程针对性强,现场呈现力强,让学员看回自己,觉察自我,擅长从人性角度娓娓展开课程,深入浅出,带领学员去探索、发现、直至自我觉察与改变。

    满意度90%以上(反聘率最高讲师)

授课形式: 

    课堂讲授、视频教学、游戏教学、案例分析、分组讨论、头脑风暴、讲师点评、角色扮演等。 

主讲课程:

礼仪/职业素养系列

(行业定制)职业心态塑造

五星客户服务

投诉异议处理

用心服务客户至上

服务态度与服务意识

企业商务礼仪素养提升训练

阳光心态与情绪压力管理

情绪压力管理-体验式教学

(行业定制)服务礼仪训练营

(行业定制)服务人员的五项修炼

(行业定制)行政人员全面技能提升

银行:福州中国银行、深圳中国银行、佛山中国银行、广州中国银行、石家庄中国银行、上海中国银行、皋农商行江、苏海安农商行、山东东营农商行、乌鲁木齐农商行、重庆农商行、安徽淮河农商行、吉林省邮政储蓄、云南省联社、江苏如皋农商行、上海农商行闵行分行、湖南信用社联湘潭分社、龙江银行大庆分行、珠海华润银行、甘肃瑞信村镇银行、吉林工行、兰州银行、青海银行、山东省信用联社、湖北省信用联社、中国农业银行佛山分行、四川眉山邮储银行、中国农业银行顺德分行、中国工商银行顺德分行、中国邮政顺德分公司、泸州市龙马潭农商银行、新疆农村信用合作社、南阳邮政局、福州连平农信社、济南招商银行、江苏银行、泰州农商行、邵阳农商行、泉州银行、黑龙江邮政、广东建设银行、万载农商行、南昌农商行、广州农行、建设银行珠海分行、山东农行、湖南建设银行、深圳邮政、长沙建设银行、青岛邮政银行、重庆民生银行、玉溪农商行、赤峰市宁城农商行、湘西农行、浦发银行、南宁建设银行······。

地产:上海中星地产、天津万达国际影城、上海龙宁地产、上海瀛通地产、旭辉地产、宏鑫房地产有限公司、金丰易居、绿地集团、鹏欣集团、苏州新博集团

汽车行业:上海宝信汽车集团 、上海英之杰雷克萨斯、上海通用汽车集团、上海大众汽车集团、河南威佳汽车集团

其它行业:甘肃移动、山东百大集团、中石化上海石油分公司、夕阳美生物科技公司、金活生物科技公司、上海建旗建筑公司、上海通用集团、上海外服公司、成都三泰电子公司、上海尚嘉中心、上海鸿艺会、浙江大学上市总裁班、上海华天物业、玖零股份、长沙林业科技大学、国家开大学培训部、上海妇女干部学校、上海浦东总工会、上海首信商标代理有限公司、上海泽天集团、上海赛夫安保服务公司、上海刘诗昆音乐艺术幼儿园、血尔生物科技有限公司

学员评价:

    张老师的礼仪课,为我打开了一扇窗,透过这扇窗,我第一次知道原来礼仪背后有那么深厚的文化,同时也离我们的生活那么地近,它指导我们工作,更指导我们生活。我会把今天课堂上所学到的内容用到生活、工作中去,期待我生命中的关系因此变得越来越好。

——礼仪素养公开课某学员

    在张老师的课堂里,让我感受到了久违的温暖。感谢张老师。

——某电销公司营销总监

    这次课程让我很意外,原来安排这次课程的初衷是年底把培训预算用掉,考虑到要到春节了,所以安排一堂礼仪课,让大家开心开心 就好,没想到竟然请到了这么好的老师,让我看到了我的员工们这么可爱,我的团队比我想像的还要具有凝聚力,我更看到了我们企业未来做大做强的希望,我爱我的员工,我更要感谢给我带来这堂意料之外的礼仪课的张老师。

——某机电集团总经理

    张老师的商务礼仪课非常落地、灵活、实用,直接和我们日常工作对接,拿来就能用,直接上手,易操作。

——某销售集团华东区总监

    张老师的商务礼仪课是我听过的最特别的礼仪课,非常务实,她课堂上的很多观点讲出了我们企业的心声。课程进行到晚上九点半,现场一百多名员工没有一位提前回家,个个都全情投入忘记时间,这在我们企业培训中还是第一次。期待张老师再次来到我们企业和我们分享精彩课程。

——某汽车集团人力资源部经理

    这次课程给我印象最深的就是张老师讲到的“角色”部分,礼仪就是在不同的情境下认对角色,做对角色,而很多时候我们是混淆着纠缠着的,这一点让我感悟很深。虽然知易行难,但是我会在以后的实践中,好好去体会,相信会有更大的收获。

——某公司财务经理

    张老师的课堂很轻松,让我们和其他的学员在不知不觉中开始关系的互动,感知那份人与人之间基于尊重、理解、关爱所获得的巨大愉悦,这份体验是我在这堂课里收到的最大收获。“知礼、懂礼、行礼”一定是从心开始的。感谢张老师。

——某商业广场市场部经理

    张老师开课十分钟,我就知道了她的不一样,我很惭愧进入课堂时我身上带着的骄傲。我想对她说声“对不起”。

——某汽车销售集团营销部经理

缘份,收获。 人与人最大的缘份便是遇见时,思想上的共鸣。一一那是灵魂的遇见。 这不是一堂素质课,而是一次人生课。若能有哪怕一位同仁因课程而发生人生的改变,我们企业的付出就是值得的。

——某电力人资部经理


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