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孙晶卓

孙晶卓

商务礼仪实战讲师

商务礼仪

常驻地址:深圳

课酬费用:18000元/天(仅作参考)

孙晶卓老师简介

孙晶卓 老师 —— 商务礼仪实战专家

曾任:中国国旅大连分公司接待部经理

曾任:中国国旅深圳分公司接待/行政主管

曾任:深圳华侨城集团旅游事业部客户/销售经理

曾任:香港申维集团深圳分公司培训总监  

讲师资历

15年工作经验,10年旅游管理与大型会务接待经验

深圳市义工联合会特聘礼仪讲师

TTT国际职业培训师认证资格

5年专职礼仪培训讲师经验

礼仪师资学院认证讲师

国家茶艺师资格认证

擅长领域:商务接待礼仪实战、职业化素养、服务礼仪、

职场礼仪,销售与沟通礼仪,投诉与处理

 

培训经验

孙老师拥有15年从业经验,其中10年旅游接待行业经验,5年礼仪讲师生涯,多年的接待与培训工作,使孙老师熟悉企业人才发展体系,内部接待流程,深知企业培训痛点,将企业文化与课程内容相结合,提高学员敬业度与忠诚度。课程以成人的学习特点出发,激发学员的学习兴趣,导入实战模拟及自我觉察环节,调动学员积极性与参与性,实现培训成果的行为转化。

多年一线的服务与职场经验,使孙老师的课程更有落地性,超强的亲和力以及现场感染力,同时还善于结合当下时代发展趋势以及多年职场实战经验,进行知识转化、案例萃取,完美地将礼学思想与专业知识践行到培训课堂中,使学员内外兼顾,实现由内而外的整体蜕变。曾对多个领域人员进行商务礼仪与服务礼仪课程辅导,对象涵盖事业单位员工、企业高层领导、中基层管理者等各个层次,累计学员千余人,学员好评率高达95%。

 

主讲课程

礼仪接待系列

《礼由心生——办公接待礼仪与应用》

《礼迎客来——商务接待礼仪与应用》

《礼行千里——司机接待礼仪与实战》

职场礼仪系列

《礼仪赋能——职场商务礼仪素养提升》

《礼赢职场——阳光心态与职场礼仪》

《礼赢职场——职业化素养与礼仪风范》

《礼赢沟通——销售人员沟通礼仪与实战技巧》

服务礼仪系列

《礼悦服务——窗口服务礼仪技能提升》

《礼在心中——服务礼仪与投诉处理》

 

授课风格

● 活跃性:极具亲和力和感染力,多年服务培训行业,可以在课堂上快速识别学员的性格特点,与学员产生链接,并轻松、活跃的完成课程。

● 故事性:擅长情境设计与情境教学,以故事演绎的方式推进课程进行,学员在情境感知、情境判断、情境处理中完成学习并达成目标,生动、流畅、务实。

● 落地性:复杂的问题简单化,简单的问题深入化,通过大量的案例,将生活与工作当中的情节转换成摸得着,看得见的细节,让学员在听故事的过程中,对礼仪文化产生共鸣,进而实现由内而外的行为蜕变。

 

部分客户见证

深圳稳健医疗,深圳金活力生药业股份公司,深圳肿瘤医院,深圳骨科医院,龙岗区妇幼保健院,东莞伟易达公司,佛山翰兰环境股份有限公司,江门维达纸业有限公司,深圳通产丽星有限公司,深圳兰江地产,华侨城集团,深圳承翰物业有限公司,广州军转宝科技有限公司,深圳雅缘科教有限公司,深圳市义工联及各区义工联,南山党群服务中心,光明信访局,龙岗文化中心,深圳市妇联及各街道妇联,龙岗区公安局,福田街道办...... 

 

部分授课评价

老师非常专业,开场之后便把学员注意力紧紧抓住,不仅讲述为什么要这样,还会告诉大家这个背后的原因,课程的落地性与实战性非常强,以前总觉得礼仪很简单,今天听完孙老师的课程,发现一点都不简单,一天的课程让我们收获颇多。                                                                  

 ——广州军转宝科技培训经理

通过一天礼仪课程的学习,感触很深,对我国礼仪文化有了新的感悟,从古到今,老师都娓娓道来,让我们知其然又知其所以然,老师教授很多礼仪知识和实战方法,让我发现自己在工作与生活种有很多地方需要提高,接下来要继续努力改变,同时也会加强对子女礼仪方面的教育。

——深圳南山区西丽街道

感谢孙老师到我们公司为大家进行讲课,在授课过程中,手把手的落地指导,规范每一个动作,让学员的体验效果特别好,个人授课随和但不失严肃,在讲解过程中案例穿插很到位。整个过程所有人都很开心,干货满满,收获很多。

——佛山翰蓝环境培训经理

虽然之前也请过别的礼仪老师,但孙老师的这一天的课程,是讲得最细致和到位的,学员反馈都很棒,以前不知道的标准现在都找到了标准的答案,非常值得,尤其是那些案例,和我们的工作非常贴切。

——东莞伟易达培训负责人

通过本次礼仪培训,让我明白商务礼仪是一个人内在修养和素质的外在表现,于个人而言,商务礼仪有助于提高个人的自身修养、改善人际关系,提升个人职业素养。于企业而言,商务礼仪不仅可以塑造企业形象,提高顾客满意度和美誉度,并能最终达到提升企业品牌力。孙老师将礼学文化从意识层面出发,再将礼仪行为结合到实践商务场合,改变到行为

层面,非常值得的培训。

——深圳稳健医疗


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