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武颖

武颖

银行服务营销专 家

营销综合

常驻地址:西安

课酬费用:18000元/天(仅作参考)

武颖老师简介

银行服务效能提升督导师

IPA国际注册高级礼仪培训师

ISE国际注册高级服务效能管理师

陕西省礼仪协会 副主席

政协陕西省某县第九届委员会 委员

中华文化促进会礼仪专业委员 特聘礼仪导师

全国专业人才库礼仪专家委员会 委员

著作:《口才的逻辑与技巧》 、《不会汇报工作怎能脱颖而出》

武老师拥有25年国有行银行、城商行、农商行的工作经历,其中10年支行长,11年服务管理(10年省级内训师);专注于银行极致服务、投诉处理、千百佳创优、场景化营销、开门红营销等咨询和课程的研究,并且在多年的工作和培训咨询中总结了很多实战案例,在授课中这些新颖的案例得到学员的一致认可,说到学以致用。

v 授课特色

★熟练运用课堂讲授法、工具演示法、案例教学法、实战练习法、讨论培训法、角色扮演法、游戏活动法 、测试点评法、头脑风暴法、情景模拟法等10种方法教学。适用于任何课程和学员。 

★课堂氛围轻松愉快,善于激发学员的主动性。

v 主讲课程 

《四步打造极致服务》

《百变女王--丝巾造》

《银行星级千百佳网点创优七部曲》(大课+项目)

《好服务增效能--七步解密服务增效密码》

《化危为机六步法--客户投诉处理及舆情应对技巧》

《厅堂沙龙一小时快速上手》

《场景化客群营销技能提升》

《执行力提升七大心法》

《超级沟通力养成六步走》

《职场精英进阶七大秘籍》

《时不我待---四步解密银行员工时间管理》。

《五步快速制作思维导图》

v 服务客户 

中国银行天津分行、中国银行许昌分行、中国银行西安分行、建设银行天津分行、建设银行银川分行、农业银行西安分行、农业银行清远分行、交通银行西安分行、兴业银行石家庄分行、光大银行江门分行、浦发银行江门分行、邮储银行、中原银行、江苏银行、西安银行、陕西信合(省行及多家县级行)、兰州农商行、信阳农商行、青岛农商行、咸阳汇发村镇银行、富平汇发村镇银行、延安吴起村镇银行、西吉汇发村镇银行、盐池汇发村镇银行等...

v 授课照片




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