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李桂仙

李桂仙

银行服务营销培训师

营销综合

常驻地址:昆明

课酬费用:20000元/天(仅作参考)

李桂仙老师简介

银行服务营销培训师

CAEP职业培训经理人

10年银行培训经验

7年银行网点辅导经验

《银行三量掘金》主创之一

《网格化精准营销》授权讲师

多个省级农信系统员工培训、网点辅导特聘讲师

多家银行系统(银行协会、中国银行、交通银行、农业银行、建设银行、农商行、富滇银行、红塔银行等)培训项目合作讲师

李老师拥有10年银行培训经验,擅长银行网点服务规范体系建设、员工营销技能训练、网点产能提升、营销策划及开门红实施、员工职业化塑造等银行系列课程主题。课程注重现场实操,穿插大量案例、演练辅导与分享活动,充分与学员互动、沟通。近年来,与全国各地多家银行系统建立长期合作关系,主导多期营销系列课程,总培训超500余场,课程得到银行及学员的一致认可。


实战案例:

● 曾主导广西钦州农信系统2018开门红营销活动。

● 曾为内蒙古/云南多家某农商行讲授《营销型网点建设》,现场效果及营销固化效果突出。

● 曾为江苏淮安、锡林郭勒盟、喀什等地银行协会授课、解读银行业文明服务规范评价体系CBSS1000 3.0及服务类课程。

● 曾为中国银行昆明分行、中国银行重庆分行、农业银行广西分行进行《服务礼仪与规范训练》、《有效沟通与客户投诉抱怨处理》、《银行柜员职业心态与自我管理》等课程培训,得到学员及客户好评。

● 曾为西安兴平联社、郑州农信进行《服务礼仪与规范训练》课程得到好评。

● 曾为中国银行上海分行、中国银行武汉分行进行《职业形象塑造与商务礼仪运用》辅导,得到学员及客户高度满意。

● 曾为云南省富滇银行、红塔银行进行《服务礼仪与规范训练》、《商务礼仪运用》课程。

● 曾任普洱市农信洱市(思茅区、澜沧县、孟连县、西蒙县、景东县、景谷县、镇远县、江城县、墨江县、宁洱县)九县一区各家联社服务管理能力提升项目执行老师,授课、网点监测、服务督导工作协同开展,共计10家联社,其中《服务礼仪及规范训练课程》中穿插《服务营销技巧》、《客户投诉抱怨处理》等内容,培训及辅导工作及效果得到客户及咨询公司高度好评。

● 云南丽江农信社主持了服务规范项目,项目包括网点现场监测、现场辅导、星级网点建设督导等内容、课程包括《服务规范》、《客户性格分析及营销技巧》等课程辅导,针对农信社服务不规范、营销知识不系统、员工积极性不好、不愿意主动营销的现象,开展针对性的培训及辅导,为银行带来新知识、新理念、新技能,员工培训后能主动运用服务礼仪及营销技巧知识,联社领导对此评价很高。

● 2010年开始,参与云南省/贵州省农信社新员工培训项目指导,期间课程持续被返聘授课。培训课程主题也不断增加,由一门增加至多门,包括《服务礼仪》、《柜面服务规范训练》和《客户沟通与投诉抱怨处理》等系列课程,课程共授约50余场,授课学员达1000余人,培训成果获得高度的肯定,评价一直居高。


主讲课程:

服务类:

《银行职业化素养修炼》

《银行服务礼仪与沟通技巧》《银行厅堂服务与投诉处理技巧》

《职业形象塑造与商务礼仪运用》

营销类:

《2019开门红营销策略与实战解析》《银行外拓营销技巧提升训练》

《银行柜员营销技能提升》

《银行员工营销技能提升》

《大堂经理营销技巧》《营销型网点建设》

项目类:《银行三量掘金行动》  《网格化精准营销课程》


部分服务客户:

银行系统:

农信社:甘肃农信社、兴平联社、新疆农信社、云南省农信系统、云南威信农信社、云南丽江农信社、云南宁蒗农信社、贵州农信系统、甘肃渭源县农信社,普洱市农信社、普洱市思茅区联社、普洱市澜沧县联社、普洱市孟连县联社、普洱市西蒙县联社、普洱市景东县联社、普洱市景谷县联社、普洱市镇远县联社、普洱市江城县联社、普洱市墨江县联社、普洱市宁洱县联社、昆明市宜良县联社、赤峰农信社、河南联社……

农商银行:湖北农商行、西安农商行、湖南农商行、贵阳农商行、花溪农商行、重庆农商行、

江苏农商行……

其他银行:上海中国银行、光大银行、微商银行、重庆中国银行、贵州中国银行、北京农业银行、贵州农业银行、云南中国银行、贵州交通银行、湖北建行黄石分行、湖北建行武汉分行、昆明邮政储蓄、富滇银行、云南红塔银行、富镇银行、南宁建设银行防城港分行、吉林银行、北京中行、江苏省联社……

其他系统:国家电网福建泉州供电公司、云南瑞丽供电公司、云南巧家供电公司、云南宣威供电公司、云南镇雄供电公司、四川攀枝花供电公司、云南香格里拉供电公司、上海烟草集团、云南中烟、红云红河集团、江苏中烟、四川中烟、山东烟草、山东中烟、广西中烟、陕西中烟、安徽中烟、贵州烟草、毕节烟草、湖北烟草、沈阳烟草、湖北烟草、青海烟草、西藏烟草、咸阳烟草、山东省烟叶复烤、安徽宣城烟草……


部分客户评价:

本次培训我的收获:形象走在能力之前,心态创造完美感,沟通拉近你我距离,微笑是最美好的语言,丰富了自己的服务礼仪知识,提高了自己的个人修养。

本次培训很到位,做的很棒!

——丽江市古城区农村信用社合作联社学员 学员和丽英

学习到了平常曾用到的服务礼貌用语、服务仪态,并且知道了在日常生活中用到的礼仪需要避讳的方面,也知道了该在时候用到的仪态,意见就是时间太短,时间长一点更好,非常喜欢李老师的培训。

——丽江市古城区农村信用社合作联社学员 学员赵晓晴

通过此次培训,获得了职业和社交方面礼仪和服务用语、收拾等规范使用,对今后较好取得合作奠定了基础。

——思茅区农村信用合作联社 学员

通过本次培训,我的收获是“金纽带——服务创优”是一个系统工程,是今后银行行业发展的一个里程碑,是提升银行今后立足的战略精神,今后我将改变工作作风,努力做全面的优质服务工作,把服务创优融入工作当中。

——宁洱哈尼族彝族组织县农村信用合作联社 学员白天姝

1、掌握不同的社交礼仪

2、服务礼仪的重要性

3、掌握专业服务的礼仪规范

4、对客户投诉如何处理

——宁洱哈尼族彝族组织县农村信用合作联社 学员李波坚


部分授课照片:  甘肃农信社

《金牌大堂经理综合能力提升》西安农商行

《网格化精准营销》  湖北建行武汉分行第二期

《客户投诉与处理》湖北建行黄石分行第一期

《客户投诉与处理》  河南联社

《柜面服务营销》湖北农商行

《服务营销》  微商银行

《网点服务管理》湖北农商行银行

《服务管理》  光大银行

《接待礼仪与沟通技巧》湖北农商行

《文明规范服务管理提升》  昆明中国银行

《一线员工礼仪培训》内蒙古农信社

《商务礼仪+环境管理》  湖南农商行第一期

《柜面服务》湖南农商行第二期

《柜面服务》  花溪农商行

《商务能力与综合素养》建设银行防城港分行

《服务营销型网点建设》  重庆农商行

《职业形象与礼仪》湖北农商行

《银行服务营销一体化》  昆明联社

《银行营销网点打造》盐城银协

《大堂经理服务营销及实战训练》  淮安某银行协会

《投诉处理能力提升》锡林浩特某公司

《服务意识和服务态度》  中国银行上海分行

《职业形象塑造与商务礼仪运用》辅导广西农业银行

《金牌大堂经理综合能力提升》  甘肃农信社

《敬业、责任、危机、感恩——工作心态与动力》富镇银行讲授

《商务礼仪》  兴平联社第一期

《厅堂服务礼仪》兴平联社第二期

《厅堂服务礼仪》  公开课

《银行文明服务创优+信贷人员服务意识与标准》湖北农商行

《金牌大堂经理服务规范》  武汉农信社

《商务礼仪与沟通技巧》中国银行武汉支行

《职业形象塑造与商务礼仪运用》辅导  中国银行重庆支行

《金牌大堂经理综合能力提升》郑州农信社

《银行职业素养提升》  云南银行

《服务礼仪与沟通技巧》新疆农信社

《银行营业厅职员综合能力提升训练营》  普洱市景东县

《服务规范》普洱市西蒙县农信

《金牌大堂经理综合能力提升》  甘肃省渭源县农信

《标杆网点项目》普洱市江城县农信

《服务创优》  普洱市景东县农信

《服务礼仪》云南省农信

《客户投诉抱怨处理》  昭通市威信县农信

《银行柜员服务与营销能力提升》昭通市威信县农信

《服务创优》  普洱市景东县联社

《服务规范》丽江市农信

《金牌大堂经理综合能力提升》 


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