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李杨

李杨

银行网点产能提升专家

常驻地址:广州

课酬费用:21000元/天(仅作参考)

李杨老师简介

 银行网点团队管理顾问

银行服务营销管理资深顾问

8年以上银行培训实战经验

中行、农行、工行、农商行等多家银行特邀培训师

李杨老师擅长网点管理技能提升、网点服务营销技能提升、银行网点团队打造、银行员工职业化塑造,标杆网点建设服务咨询项目等培训辅导工作。长期为广东省、湖南省、江西省等地区的工商银行、农业银行、中国银行、建设银行、邮政,农商行,农信社多家银行网点提供服务改制和转型提供咨询和顾问服务,连续5年,年均课量150天,培训过的学员10万余人,服务银行客户200余家。累计了丰富的培训经验,结合扎实的理论基础和大量案例分析,课程落地实战,获得各个银行网点的认可与持续的课程返聘。

 

实战经验:

■ 参与顺德农行、南海农商行、新会农商行、始兴农信、三水农信、仁化农信、惠州龙门农信社、翁源信用社等50家银行进行标杆网点建设项目的辅导。其中韶关农商行在《银行标杆网点建设》项目辅导后,项目的实施效果显著,获得一致好评,并被特邀为韶关地区8家网点进行系列辅导。

曾负责中国农业银行、中国银行,茂名中行、梅州中行、肇庆中行、汕头分行等8网点支行,进行《网点员工职业生涯-20年增值培训》轮训。其中,长沙宁乡农商行返聘了18期课程,帮助银行网点员工树立良好的职业思维和意识,对银行网点员工的职业生涯规划提出了目标和要求,启发了银行网点员工与企业同成长、共命运的意识和思想。

■ 自主开发了《银行网点管理思维模式与管理技能》《银行网点负责人综合管理技能提升》等课程,曾为广州中行、江门农行、广州农商行、湛江农行、广州建行番禺支行、江西农行、茂名中行、仁化农信等银行网点授课培训,累计150余场,其中被中国邮政连续返聘15期,受到学员的一致好评。

 

主讲课程:

《网点经理管理执行力》

《银行员工职业心态与职业化塑造》

《网点负责人综合管理能力提升训练》

《网点负责人管理思维模式与能力提升》

《新形势下银行运营主管综合管理能力提升训练》

《银行营销中心业务主任团队目标管理与员工激励》

 

部分咨询项目案例

¤ 南海农商行 12家支行网点服务标准化流程打造

打造南海农商行标准服务体系,梳理和建立优质服务管理模式,并通过集中授课,现场辅导形式相结合的模式提升员工的服务技能,增加客户体验感,并在服务过程中提升客户对南海农商行的认知度。

¤ 广东韶关地区所有8家农商行农信社 服务营销一体化标杆网点打造

打造韶关地区农商行农信社服务营销一体化,通过大课堂理念宣导,小班轮训,一对一通关,内训师督导团队的打造相结合的模式提升厅堂员工服务营销技能,实现赢在厅堂。

¤ 湖南常德武陵农商行 网点标准化服务流程打造

打造武陵农商行标准服务体系,并通过集中授课,现场辅导形式相结合的模式提升员工的服务技能,为厅堂服务营销一体化转型打下基础。

¤ 顺德农行网点综合业务产能提升项目

结合互联网金融大背景和农业银行压高转岗的新趋势,在网点数量逐年减少的前提下进行网点综合产能提升项目推进落地,梳理未来银行网点的定位,服务营销的主要流程关键点,不同岗位的5k,最终实现从资源配置到位氛围营造到位职责清分到位服务营销到位客户管理到位日常管理到位六个方面进行分支行层面全方位梳理,打好可持续的销售生产力的基础。

 

部分授课案例:

授课对象

课程主题

期数

中国邮政

《网点行长综合管理技能提升》

《厅堂服务营销一体化》

《新员工职业心态与素质》

15期

中国银行茂名分行

网点负责人综合管理能力提升训练

7期

中国农业银行海南省分行

《后备干部管理素质提升》

7期

中国农业银行江西省分行

《新员工职业心态与素质》

《网点主任综合管理能力提升》

8期

中国银行梅州分行

《新时期银行员工心态调整与能力提升》

《运营主管综合管理技能提升训练》

6期

江门农行

《运营主管管理技能提升》

6期

长沙宁乡农商行

《银行员工职业心态和综合素质提升》

18期

中国银行广东省分行

《职业生涯20年增值培训》

15期

中国银行肇庆分行

网点负责人综合管理能力提升训练

4期

中国农业银行江门分行

 

《运营主管管理技能提升》

4期

揭西农商行

《管理者思维模式与技能提升》

4期

中国银行汕头分行

《银行负责人管理技能与管理思维》

4期

电白农信社

《服务心态与厅堂绩效》

6期

 

培训理念:

避虚就实 —— 结合理论,针对问题讲案例;

注重实际 —— 突出实务,结合方法讲技巧;

强化能力 —— 针对实际,结合辅导讲运用。

 

服务过的部分企业:

中国农业银行:广东省分行、江西省分行、贵州省分行、海南省分行、浙江省分行、云南省分行、河北省分行、浙江余姚支行、台州分行、哈尔滨延寿支行、哈尔滨五常支行、江门农行、南海农行、顺德农行、湛江农行、番禺农行、淘金农行、流花农行、东城农行、湛江分行、重庆巴南支行、梅州分行、云浮分行、德阳农行、丽水农行、广西民族支行、曲靖农行、东莞农行、包头农行……

中国银行:广东省分行、湖南省分行、河南省分行、黑龙江省分行、新疆区分行、安徽省分行、广西分行、茂名中行、梅州中行、江门中行、肇庆中行、花都中行、昌吉分行、阿克苏中行、克拉玛依分行、吐鲁番中行、广东中山分行、佛山分行、广州东山支行、湛江分行、河源分行、太原滨河支行、太原鼓楼支行、南通分行、番禺中行、顺德中行、防城港中行、呼和浩特中山支行、阳江分行、遵义分行……

中国工商银行:广东省工行、吉林省分行、惠州分行、长春分行、花城支行、南平分行、青岛分行、槐荫支行、内江分行、南沙自贸区支行、珠海分行……

中国建设银行:重庆建行、来宾建行、桂林建行、南充建行、番禺建行、福建省分行……

城商行:江苏银行、香港永隆银行、天津民生、济南广发、中山广发、广州银行、柳州银行、财富证券、中山光大、上蔡村镇银行、安徽省农发行、龙江银行、扬州中信……

邮政/邮储银行:广东省邮政、重庆邮政、潮州邮储、渝北邮政、惠州邮储、梅州邮政、广州邮政、中山邮政、肇庆邮政、阳江邮政、青岛邮储、武汉邮储、湖北邮政、池州邮政、百色邮政、茂名邮政、潜江邮政、钦州邮政、长安邮政、韶关邮储……

农商行/信用社:福建省联社、广州农商行、佛山农商行、沁县农信社、东海农商行、瑞安农商行、襄汾农商行、中山农商行、盐亭农信社、珙县农商行、高阳农信社、新丰农商行南海农商行、三水农信社、高明农商行、阳东农商行、清河农商行、孝感农商行、新会农商行、江门农商行、沈丘农商行、南平农信、鹤山农信社、资阳农信社、韶关各地区农信社、电白农信社、揭西农商行、龙门农信社、湖南农村商业银行、番禺农商行、白云农商行、海珠农商行、宜宾金江农商行、元氏农信社、湖南长沙天心农村商业银行、湖南宁乡农商行、湖南安乡农信社、湖南武陵农商行、广州邮政、东莞邮政、肇庆邮政

其他:广州供电局、中国电信、中国移动、美的集团……


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