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马丽

马丽

银行服务营销管理专家

客户关系

常驻地址:北京

课酬费用:20000元/天(仅作参考)

马丽老师简介

 银行服务营销管理专家

南京大学经济学硕士

CFP国际金融理财师

某国有银行总行级金牌讲师

某国有银行华东区讲师大赛第一名

现任:某国有银行江苏省分行网点丨副行长/金牌讲师

曾任:某国有银行江苏省分行丨理财经理

曾任:某国有银行江苏省分行丨综合柜员

马丽老师拥有8年大型银行实战管理经验,从一线柜员、大堂经理、理财经理、副行长及总行金牌讲师等工作经验,带领网点团队完成全年揽存业绩为4000万人民币日均存款,销售业绩在全瞎排名前列。同时负责银行内部人才培养,学员人数达10000余人次,曾多次荣获优秀内训师,优秀课程等荣誉。曾为某分行信用卡部开发的《海淘课程》被改编为动画版在全辖推广,并为该银行拍摄银行卡海淘业务广告宣传片,受到其他支行及总行领导的高度认可,被总行选送到斯坦福大学进修国际金融课程。擅长课程:负责大堂经理、理财经理营销技巧的培训、负责网点客户,投诉抱怨技巧的培训。

实战经验:

★ 担任理财经理期间:负责网点个人金融产品的销售,带领团队完成全年揽存业绩为4000万人民币日均存款,全年销售基金5000万,全年销售保险期交300万,趸交800万,全年销售黄金200万,销售业绩在全瞎排名前列。

★ 担任网点营销副行长期间,负责网点个人金融业务的发展及管理工作,激发员工的销售积极性,定期制定目标,辅助理财经理营销大客户,陪同客户经理拜访公司客户,开拓个人高净值客户,闲暇时间在网点大堂开拓厅堂客户,处理网点的客户投诉。

★ 担任金牌讲师期间: 

《新员工个人金融基础知识及柜面营销》累计培训次数40多场,受训学员2500多人次;

《马丽老师的海淘宝典》(信用卡海淘讲座)通过海淘知识的讲述示范,帮助客户提高生活品质,推广信用卡,课程成效:路演现场办卡率80%以上,最高单场办卡120张, 培训次数: 累计培训次数近80场,受训学员7000多人次;

《客户投诉抱怨处理技巧》通过案例分享+实战演练,有效化解客户抱怨,转换投诉为营销机会,累计培训次数15场,受训学员900多次;

《厅堂营销》迅速提升大堂经理的客户挖掘能力,提升销售能力。短期内综合提升小指标和中收产品销量50%左右。累计培训次数15场,受训学员达700多人次;

《自媒体时代理财经理销售能力提升》帮助理财经理找准定位,借助互联网、大数据、自媒体做好营销工作,累计培训17场,受训学员达500多人次。

《明星客户经理大PK》通过两天的授课以及两个月的跟踪辅导,帮助理财经理快速找准自身定位,提高专业知识,激发销售热情,培训后总体产能提升40%。


课程风格:

授课风格轻松幽默,课堂气氛热烈活跃,马丽老师善于用生动的案例,轻松的语言,最热门的话题调动课堂气氛,让学员完全的融入到课堂之中,在快乐中学习。马丽老师在基层工作时间较长,因此所有的案例都来源于平时的工作中,非常的结合实际,能引起学员们的共鸣,激发学员课堂讨论的热情。另外马丽老师还非常擅长编“段子”,将各类的知识都融入到各种“段子”中,非常便于学员们接受,也使得学员们印象深刻。


主讲课程:

01-《大堂经理的服务营销能力提升》

02-《银行客户投诉抱怨处理技巧》

03-《大堂经理厅堂服务营销初级》

04-《银行柜员基础知识及服务规范》

05-《新形势下理财经理的营销思维转换》

06-《银行经理基础知识及岗位服务规范》

07-《银行业消费者权益保护》


客户见证:   

   南京招商银行

《金融基础及银行发展概况》  江苏省联社

《柜面服务营销》 


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