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梁艺泷

梁艺泷

电话营销专家

电话销售

常驻地址:广州

课酬费用:18000元/天(仅作参考)

梁艺泷老师简介

² 行业名号“金融行业实战派脱口秀讲师”

² 曾从业于中国人寿(寿险及财险)及中国移动,具备电销、面销、服务、投诉、管理经验

² 8年一线呼叫中心服务营销实战经验

² 6年金融行业呼叫中心培训辅导经验

² 6年呼叫中心现场管理实战经验

² 5万多条电话录音分析及优秀话术萃取经验

² 8万多通电话外拨的实战记录

² 多年课程研发、课件快速制作实战经验

² 保险行业服务营销话术编写实战经验

² 呼叫中心员工EAP心理辅导实战经验

² 精通呼叫中心管理工具制作与应用

² 授课内容精彩-让学员眼前一亮

² 授课风格幽默-让学员笑到脸部抽筋

² 授课方式独特-让学员犹如醍醐灌顶

² 授课内容:有趣、有料、有干货

² 为大小企业量身定做各种实用性话术手册及培训教材

一、个人资历:

² CECC呼叫中心与客户关系培训师专业认证

² EAP(员工帮助计划)心理咨询师认证

² 中国演出行业协会(CAPA)演员资格认证

² 金融行业、通讯行业、其他行业电话营销培训讲师

² 主讲营销、服务、团队管理、客户投诉、电话催收、员工心态、客户心理、商务礼仪课程

二、授课风格及特点:
    梁艺泷老师的授课风格属于教练派和演绎派的结合体。

教练派——凭借自身多年一线呼叫中心电话服务营销实战经验,经历了所有话务员、电话销售代表所经历的酸甜苦辣,通过不断的总结方法,积累经典案例,直接进行现场的辅导及灵活话术的落地运用,讲求实战、并贴近行业特点、学员岗位特点,倡导授之以渔的教学理念,深受学员的喜欢和爱戴。

演绎派——课程综合采用各种工具和模型,包括:经典故事、真实案例、典型录音分析、经典视频、激励游戏、情景演练、讲师演绎、学员演练、落地技巧设计、落地话术设计等元素融入到培训中,做到课程系统性强、案例贴近学员、工具实用、深入浅出,而且还倡导舒适快乐的学习理念,深受客户、学员喜爱,以往课程的平均满意度均高于95%。

四、主要课程:

量身定制类课程:(独创)

此类课程将根据课前调研(问卷调研、录音调研、话术调研、电话调研)结果,结合贵公司主推产品、营销活动,以及目前电话销售人员、管理人员出现的困惑等,为本公司量身定制课程内容,并为贵公司量身定制优化营销话术。讲师课程设计以解决学员工作中的问题为主体,让学员真正做到学以致用。

金牌课程:

行业

课程类型

课程名称

金融/通讯

管理课程

《管理决心及目标落地提升培训》

心态课程

《员工心态调整及压力缓解培训》

保险业

外呼营销

《车险电话营销技巧提升培训+辅导》

《财险心态调整及电话营销技巧提升》

《寿险阳光心态及电话营销技巧提升》

银行业

外呼营销

《信用卡分期电话营销技能提升培训+辅导》

《信用卡电话催收技巧提升培训》

《理财产品电话营销技能提升培训+辅导》

呼入营销

《呼入服务信用卡分期营销技能提升培训+辅导》

《呼入服务理财产品营销技能提升培训+辅导》

证券业

外呼营销

《股市客户深度挖掘电话营销保有战》

 

五、曾经服务过的部分客户:

中国建设银行厦门分行《客户经理点面营销与心态管理提升培训》

中国建设银行深圳分行《信用卡分期通营销技巧提升培训》(五期)

中国建设银行贵阳中心《信用卡分期通外呼营销技巧提升培训》

中国建设银行浙江分行《信用卡分期通营销技巧提升培训》(三期)

中国交通银行合肥中心《管理决心及目标落地提升培训》

广发银行空中银行《管理决心及目标落地提升培训》

中国光大银行北京中心《信用卡分期呼入营销技能提升培训+辅导》

中国光大银行北京中心《银行理财及非金融产品电话技巧提升培训+辅导》

中国光大银行天津中心《银行理财及非金融产品电话技巧提升培训+辅导》

南京银行《信用卡分期外呼电话营销技能提升培训》

美利金融《管理决心及目标落地提升培训》

友金所《催收有我在,烂账不存在》电话催收提升培训

新大陆金融《催收有我在,烂账不存在》电话催收提升培训

大数金融《管理决心及目标落地提升培训》

交银人寿《电销团队绩优员工保险电销训练营》

交银人寿《3S电话营销邀约技巧提升培训+辅导》沈阳项目

中意人寿《电销高欲望与自我突破提升培训》

长春人保《电销团队绩优员工车险电销提升训练营》

福建国寿《电话营销技巧提升培训+辅导》

广西国寿《电话营销技巧提升培训+辅导》

肇庆国寿《车险电话营销技巧提升培训+辅导》

中国人寿《财险全国综合服务团队集中培训班》(两期)

中国人寿《电话营销技巧提升及心态提升培训+辅导》

中国人寿《一线团队管理及心态缓解提升培训》

中国移动《流量套餐业务电话营销技巧提升培训

中国移动《异网客户电话营销技巧提升培训》

深圳电信《压力舒缓及有效沟通提升培训》

厦门电信《投诉处理与沟通技巧提升培训》


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