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程苑

程苑

职业素养与门店管理老师

职业技能员工心态综合素养商务礼仪

常驻地址:南京

课酬费用:18000元/天(仅作参考)

程苑老师简介

PTT国际培训师

注册国际高级培训师

国家二级心理咨询师

北京谷尔歌特约讲师

一直以来专注培训行业,主要为4A客户及通讯运营商服务,积累了一定的案例与经验,后专注于研究运营商门店管理系类与员工职业素养提升类。

【课程领域与效果】

与其它讲授管理、服务、素养的老师不同的是,程老师更加了解门店网点发展、更加深入门店、更加了解奋战在一线门店的学员的实际工作困境。这得益于程老师数十年工作经验的总结与提炼。十年的专注和坚持不懈,大量基于一线的实践、案例、分析,故程老师常常能在课堂中,把学员面临的难题,一针见血地指出并独到地剖析,通过课程提供解决方法或技巧,让学员深感:这就是我们面临的困难!我终于明白了!我知道怎么去做了!

授课风格

授课风格风趣幽默、深入浅出、生动活泼又发人深省

善于运用专题讲座、案例解析、互动式提问、头脑风暴、自我分享、心理评测、互动游戏、情景演练、电影教学等多种培训手段。

培训内容与学员工作结合非常紧密,每一个知识点的讲解都会引导学员在实际工作中进行运用,确保每一个理论知识都具备可行性。

擅长课程

场类课程:门店管理系列课程等

职业化课程:沟通类课程”“团队建设类课程”“自我管理课程”等

【主讲课程】

门店管理系列

《门店店长的五项修炼》《门店网点综合管理能力提升培训》《店长日常工作的有效沟通》

职业素养系列

《有效沟通》《职场必备的商务礼仪》《进入职场的第一课》《职业素养训练营》

【近期部分项目经历

镇江移动——《学习生态圈塑造项目》

云南移动——《全面培养 重点攻克基于混合式学习人才培养项目》

江西移动——《细分市场实战演练》

宿迁移动——《网格经理营销能力提升培训

【近期部分授课经历】

智汇集团——《客户行为决策与消费心理解读

阳光集团——《关键时刻对客沟通技巧》

国动集团——《会说话从自己开始

南京银行——《服务沟通从心开始

南京移动——《速融计划新员工职业化养成项目》

安徽移动——《数字时代用户消费心理分析》

南京市民卡公司——《形象打造》&《有效沟通》

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