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高子馨

高子馨

心理礼仪高级讲师

商务礼仪

常驻地址:北京

课酬费用:21000元/天(仅作参考)

高子馨老师简介

服务和心理讲师高子馨

               --------管理硕士+心理咨询+十年培训经验+20年工作阅历  

讲师实战经验:

1、10年培训经历、内训企业近千家、学员近万人。现场授课实战,以解决学员问题为主导,现场把学员问题引导出来,课程结束,学员可以自行解决困惑问题。

2、多年实战经验,服务、销售、管理、内训师经历。比如曾获得太平洋保险公司2000人队伍“奠基基石”荣誉称号,并荣任其“全国巡回培训讲师”。

3、曾任北京赛特集客户部经理

4、曾任德国阿尔诺公司区副总裁。

讲师理论背景

管理硕士

国家二级心理咨询师、神经语言NLP程式学,美国TA人际交互沟通分析理论,国际催眠理论,团队引导技术,OH卡潜意识分析

【讲师现任】:

搜狐《职场一言堂》         连续5年最佳礼仪服务讲师资格认证(2011-2015)

清华大学等多所大学                特聘讲师

数字电视《职业指南》频道          特约讲师

中国金融大讲堂                    银行礼仪特约讲师

中国客户服务委员会                特约礼仪讲师

辽宁电视台                        特约合作讲师

辽宁省妇联                        特约合作讲师

中国兰亭会协会                     授权幸福体系导师

坤德女子学院                          金牌导师

 

高子馨资格认证

 管理硕士                       北京工业大学

NLP美国通用执行师》           资格认证讲师

《劳动保障部中级茶艺师》         资格认证讲师

《美国TA人际沟通分析》          中国应用顾问资格认证讲师

《美国催眠师协会》               WMECC资格认证讲师

《二级心理咨询师》               国家资格认证

《企业高级EAP执行师》           国家资格认证

《国际潜意识图像HOA卡》         ASCEC亚洲西格认证

 6秒钟情商                       授权认证讲师

五维教练领导力                   授权认证讲师

 

独特优势

有专业心理学背景的,充足实战经验的,全国多家机构“卓越的服务体系”和“抱怨投诉处理”特约公开课专家

20年工作经历,婚姻15年,从服务、销售一线开始做起,多年管理经验。

职业讲师近10年的历练,并一直服务于一线各公司培训负责人,可以结合各类行业企业问题,专业到位的为客户从自身需求出发,让企业员工的形象、职业标准化,规范化,职业化,而且可以深入的从表层的行为层次上升到潜意识道德层次,并具有专业的跟踪辅导经验。

现场授课风格:从现场学员的具体案例出发引申,结合自己实际的工作经历,帮助学员发现,感受,领悟,课程结束,引导学员课程结束从意识层面自发解决曾经困惑。

有深厚的心理学、企业实战功底,同时有大型现场演讲的功力。

进入培训行业多年,以礼仪行为、沟通表达、情绪心理三大模块为基础

核心课程】:

《服务礼仪》《卓越的服务体系建立》《服务六项修炼》《营业厅规范化服务》《6S现场管理》《服务意识和服务技巧》《精诚服务技能》《服务沟抱怨和投诉处理》《情绪压力管理》《情商》《阳光心态和职业倦怠》《服务沟通满意度》《呼叫中心电话沟通》《TA人际沟通分析》《暗示催眠式沟通》《客服达人七项身心修炼》

【部分客户名单】

政府事业行业:劳动保障部全国人才中心、北京便民中心、陕西省税务、公安部、北京海淀工学、北京朝阳区党校 、广州佛山税务局

 

集团公司:首发集团、王府井百货集团、中国移动、中国联通、三一重工、厦门重工、中国许继集团、中国航天、华日集团北京凯达桑泰集团公司、山东恒帮冶炼集团、东方诚集团、京东商城、中粮集团 中国春天百货集团、安控科技集团、中国铝业 山东盟诚集团韩国LS集团、大唐电信、中国航天集团、航天信息技术、沈阳黎明集团、步步高、美的、海信、LG、中国移动、中国移动终端、陕西广电、老板电器、樱花卫厨、欧付电气、天津中汽汽车技术集团 博世西门子、首信集团、北京丰联集团、烟草集团、长城汽车集团、杭州东风裕隆集团、中国海洋石油 福田雷沃集团、中国电网、NN科技,首信集团

 

地产等行业:中唐翰博收藏品公司、陕西紫薇资产、杭州越秀地产、杭州路劲地产、北京万通集团、 北京鸿禧高尔夫俱乐部等京吉兆电子公司、鸿嘉华国际、征豪实业公司、北京博智睿海网络科技有限公司、北京碧空亨通网络科技有限公司、龙迹天地科技有限责任公司、北京大唐兴竹软件、诚亿时代网络科技公司、韩国可喜安医疗设备公司、太子奶集团、京鑫利沛商贸公司、北京诚信万方家居强力家居、居然之家 联拓科技网络 太平洋百货北京东直门、北京西单大悦城、北京国贸地产  北京宏坤地产集团、仁恒河滨、万象汇

 

金融行业:江苏银行协会、河北银行协会、中国工商银行金融学院、内蒙农商行、河北承德农商行、北京农业银行天通苑支行、中国银行江西省行、中国银行苏州市行、北京银行总行、中信银行上海市行、建设银行广东省行、工商银行北京多家支行、工商银行包头市行多家支行、工商银行石家庄呼叫中心 、工商银行青海省行、交通银行河南省行、交通银行武汉、工商银行福州省行 、邮储银行秦皇岛、邮政储蓄银行广元、浦发银行北京马家堡,浦发银行陕西榆林支行、中信银行、天津银行北京市行、民生银行重庆成都北京市行等多家银行长期合作讲师、 北京农商行,四川绵阳农商行  陕西咸阳农商行 广州农行 张家口银行  中银富登银行总行 湖北建行 邮政储蓄安徽省行、鄂尔多斯银行、中银富登村镇银行

上海农行  华夏保险  上海太平人寿呼叫中心、国元期货,嘉实基金、太平洋证券、余 额宝、银谷财富

医院、医药、保健、化妆品业:诺和诺德、大西洋制药、海南华威药业、金晓制药、睿智源医药咨询、华北制药、凯尔斯科技、雅芳公司、玫琳凯公司 北大未名生物制药 北京舒泰神生物制药 内蒙古医科大学、北京四季青医院、北京望京医院、北京卫生部下属各大医院(医患沟通)

 

大学辅导:上海交通大学、中国农业大学、中央民族大学、北京交通大学、北

科技大学、北京工业大学、中华女子学院、河北工业大学、廊坊师范学院、

京工商大学、北京理工大学、华北工业大学


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