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李华丽

李华丽

知名客户服务管理专家

客户关系投诉处理服务综合

常驻地址:广州

课酬费用:点我详询

李华丽老师简介

李华丽,香港亚洲商学院客户服务讲师、十年专业培训经验,培训学员超过5万人次。拥有多年跨国企业(德国汉高)、著名民营企业(广州立白)和大型国企(中国联通)的管理工作经验,担任过人力资源部经理、总监和全国客户服务培训师;在中国联通广州分公司负责过营业厅、客户服务热线和大客户俱乐部、客户投诉等管理工作,掌握和熟悉客户服务体系、管理工作,积累了大量的案例和丰富的管理经验。

专业背景

澳大利亚悉尼大学工商管理硕士。

主讲课程

互联网时代下客户投诉流程与处理技巧、卓越的客户服务技巧 、客户心理分析及服务营销技巧、心理学与教练技术在管理中的运用。

服务客户

中国电信总部、国家广电总局、中国银行总行、华润集团、碧桂园、安利、京东、携程、保利集团、中国邮政、广汽集团、广州浪奇、广州立白……


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