咨询热线:18820199226 企赢培训学院,欢迎你!
当前位置:首页>全部讲师>客户服务 > 吴登科
吴登科

吴登科

服务管理研究学者

客户关系服务技巧服务综合

常驻地址:北京

课酬费用:22000元/天(仅作参考)

吴登科老师简介

【行业背景】

吴登科,国内知名服务管理研究学者,“感动服务”的倡导者。曾任职海尔售后服务总部总监,负责海尔服务网络与服务人员的工作问题研究与方向把控,在三星销售总部任职期间,与同事共同创建了三星电子销售总部培训体系。

吴登科老师结合亲身工作经历与广泛的企业实践,融合国际领先的服务理念,不断研发与传授引领行业服务发展的服务管理课程。2009年独立原创开发的《以感动服务提升企业竞争力(管理篇》、《从满意到忠诚的优质服务技巧(技巧篇)》两门课程在以后几年间获得服务及培训行业广泛认可,并填补了培训市场中“感动服务”与“客户忠诚管理”的两项空白。在2012年开发的《打造中国制造业服务标杆》,是基多年制造业的服务研究,为制造业服务转型及服务水平提升讲述方向与方法的课程,已经受到行业广泛认可。在“2010年(第六届)中国企业培训与发展年会”上荣获“2009年度中国新锐培训师”称号。

吴登科老师所讲的课程,所有内容均从学员实际工作提炼而来,传授教科书上没有的、工作中简练与实用的技能。并根据客户行业与企业的实际情况量身定制培训内容,采用学员体验与讲师启发相结合的授课方式,凡课上讲过的,学员现场就能掌握。 给您一套行为改善的方法,只要企业愿意配合,就能看到学员行为的改善。

【服务客户】

诺基亚、MOTO、三星电子、LG、东芝、大金空调、NEC、理光、OKI、海尔、格力、方太集团、老板电器、九阳集团、亚都加湿器、科龙电器、美国净口、沁园净水器、苏宁电器 国航明珠大酒店、索菲特大酒店、蓝月亮会议中心、招商大厦 马可波罗、美克美家、九牧、箭牌、新冠美、华耐立家、楷模家具 首钢、三一重工、斗山机械、施耐德、索科曼UPS、德州仪器、罗德与施瓦茨、基伊埃、英特尔®、阿特拉斯、郑州煤机、上海汽轮机、宇通客车、福田汽车、本田、金宇轮胎、长城润滑油、时风集团、牧羊集团、大宇造船、LS

阅读更多
img

方案下载

内训方案下载

img

课表下载

2022年公开课课表下载