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吕玥

吕玥

服务营销实战讲师

客户关系大客户服务服务技巧

常驻地址:厦门

课酬费用:20000元/天(仅作参考)

吕玥老师简介

【行业背景】

★ 企业管理创新与市场营销战略变革实战讲师

★ CIPTT注册国际职业培训高级讲师

★ 国际NLP专业执行师

★ ACI国际注册高级礼仪培训师

★ 美国正面管教协会认证的家长讲师“CPDPE”

★ 全国服务质量监督办特邀讲师

★ 讲师关键词:银行网点、酒店、通信、服务、营销

吕玥老师,厦门大学企业管理研究生,十余年职业生涯,足涉国企、外企,曾历任福州Shangri-La酒店前厅部经理、美国如新集团福建区区域经理,香格里拉酒店集团管理人员,某通信行业高级项目经理。2007年开始进入培训行业从事培训和咨询工作,累计授课时长超过4000小时,专长于银行网点管理、服务与营销培训辅导。参与过中国建设银行、中国银行、中国农业银行等国内大型银行在网点转型过程中的业务管理、营销管理、服务管理、流程再造等诸多大型咨询轮训项目。

理论与实践结合,曾多次到银行对公、对私业务条线亲身体验实际工作,提取实际工作中的情景案例,确保课程内容“实际 实用 实战”。

【服务客户】

兴业银行总行、江苏省中行、江西省中行、广东省中行、广东省建行、江苏省建行、浙江省建行、浙江省中行、安徽省中行、安徽省建行、浙江省农行、河北省中行、四川省中行、福建省建行、阜阳中行、芜湖中行、淮南中行、黄山中行、蚌阜中行、苏州中行、无锡中行、扬州中行、泰州中行、广州中行、深圳中行、佛山中行、梅州中行、河源中行、新乡中行、安庆中行、芜湖中行、永康中行、吉安中行、攀枝花中行、内江中行、丽水建行、安徽合肥城东建行、安徽合肥庐阳建行、温州建行、诸暨建行、嘉兴建行、绍兴建行、义乌建行、温州建行、开封建行、驻马店建行、商丘建行、泉州建行、泸州建行、永州建行、巢湖建行、兰州招行、宁波工行、宁波农行、濮阳农行、珠海工行、平安银行、郑州兴业银行、福州兴业银行、嘉兴兴业银行、重庆兴业银行、顺德兴业银行、龙岩兴业银行、合肥浦发银行、深发展银行、湛江商业银行、上海招行、天津招行、广州招行、杭州招行、三亚民生银行、郑州民生银行、云南省农村信用社、云南盈江农信社、云南弥渡农信社等。 最近几年主要执行的轮训项目 2014年河南平顶山银行《对公客户经理营销能力提升》辅导项目 2014年江西中行《利剑行动--客户经理营销能力提升》轮训10期共20天 2014年江苏建行徐州分行《职场加油站-中青年员工能力再提升》轮训8期共8天 2014年安徽省中国银行《综合客户经理全情境销售训练营》轮训6期共18天 2014年云南省农村信用社《厅堂制胜—大堂经理服务与营销能力提升》轮训3期共12天 2014年河北建行唐山分行《三综合下产品经理服务与营销能力提升》轮训5期共10天 2013年中国银行广东省分行《账户经理营销心智与能力提升》轮训项目-12天 2013年兴业银行总行《大堂经理综合能力提升》轮训项目-12天 2013年浙江建行丽水分行《三综合下的网点人员能力提升》轮训项目-8天 2013年云南省盈江农信社《网点服务与营销双主动》轮训项目-9天 2013年云南省弥渡农信社《网点服务与营销双主动》轮训项目-9天 2012年中国建设银行浙江省分行《一线员工加速成长计划》轮训项目-50天 2012年中国银行江苏省分行《大堂经理综合能力提升》轮训项目-10天

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