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周云飞

周云飞

银行服务营销专家

客户关系大客户服务服务技巧服务综合

常驻地址:南昌

课酬费用:18000元/天(仅作参考)

周云飞老师简介

12年银行服务管理经验

8年银行培训经验

前海金融学院特聘讲师

江西邮储内部高级培训师

若干邮储银行服务营销项目咨询负责人

上海戏剧学院整体造型师

中国形象设计协会高级礼仪讲师

12年邮储在职管理及培训经验:曾荣获江西邮政储蓄全省技术标兵,后主要从事大客户关系管理及内训工作,是当地最年轻的高管。在管理过程中,将自己做客户服务的亲身经历及对银行服务营销的深刻理解,理论联系实际,开发出一系列课程,展开培训工作,使受训学员在职业形象、行为规范、服务与营销技巧等多方面的提升,大大提升银行员工的服务与营销标准。

数百场授课经验,受训学员上万人:

金融银行咨询项目若干个:主导了广东某邮储银行年度咨询方案,建设银行服务营销咨询,江西农商行长期咨询项目,山东某国有银行季度咨询方案,江苏某农信社服务营销、长沙邮储旺季营销项目等……


主要成果:

1、曾担任江西邮政储蓄及6个县市的《银行网点优质服务提升项目》主讲老师和主导顾问,负责网点服务技能提升。为网点负责人、大堂经理培训,到全员轮训,培训共计200多人。

2、江西省农信社“服务创优工程”项目主导顾问,成立服务创优工程领导小组,负责多个县市营业网点的服务创优工作的管理;按照规范服务的管理和提升服务能力的要求进行全方位培训,连续为农信社培训了1000多位员工。

3、主导建设银行的《标杆网点金融服务营销能力提升》项目,作为首席咨询师,对网点管理人员及岗位服务流程系列培训。完成扬州、苏州2个营业部及网点的建设,4家试点网点的推广,获得客户高度评价。

4、广东某邮储银行15-16年度《服务营销》咨询项目

5、湖南、湖北、四川、甘肃等地农商行、工行、中行网点营销项目负责人。

【服务客户】

知名企业:沃尔玛、肯德基、周大福珠宝、奥迪汽车、宝马汽车、奔驰汽车、德邦物流、美即面膜、安利(中国)…… 通信、电力业:抚州邮政、上海电信、上海联通、上海移动、苏州电信、苏州移动、苏州邮政、镇江联通、抚州电信、抚州联通、长沙电力、粤电集团惠州电厂、阳江供电、广州电信…… 银行、金融业:宁波工行、朔城区农村信用合作联社、广西国民村镇银行、成都邮政银行、河南邮政、扬州建行、苏州建行、南昌交行、嘉兴农联社、中国民生银行、抚州农信社、宜春农信社、金溪农信社、萍乡农信社、抚州邮政储蓄银行、招商银行南昌分行、工商银行南平分行、兴业银行重庆分行、北京银行、上海银行、江苏银行、鼎业村镇银行、深圳招行、重庆农商行、甘肃农商行(3期)、江西邮储省分行、昆明中行(3期)、重庆民生银行…… 酒店、连锁业:喜来登酒店、抚州喜来登、南昌喜来登、苏州七天连锁、苏州如家、抚州欧洁曼美容、扬州思思美容…… 地产、物业:宁波贡院5号、苏州威尼斯人、南昌恒盛花园、太古汇地产、江西万科地产、乐富地产、河南正弘置业、通发物业…… 其他:宁波地税、抚州工商局、抚州党校、抚州第一医院、东华理工学校、毅力工业园、新中源、朗悦时装、中达投资集团、乡源木业、骏德数码、中国石化燃料油销售有限公司……

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