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质量问题分析与解决

时间:2024-04-19来源:互联网所属分类:生产管理

质量管理对于企业生存和发展至关重要,因为超过90%的产品质量和服务投诉源于质量问题。即使企业通过了质量管理体系认证并有完整的质量管理文件,仍然面临着返工报废层出不穷的困扰,由质量问题引起的成本损失高企,管理人员备受困扰。在这样的情况下,领导们是否感到下属缺乏正确的质量意识和问题意识而感到苦恼呢?是不是因为下属缺乏问题分析和解决能力,而不得不亲力亲为,变得忙碌不已呢?解决质量问题时,团队成员各自凭经验争论不休,缺乏统一的方法论和工具应用,实在令人烦恼吗?


针对上述问题,我们开发了《现场质量问题分析与解决》这门课程。本课程将质量问题解决的方法论和相应工具的应用与现场实务相结合,帮助您高效解决问题。


课程内容包括:

现场质量问题分析与解决.png

第一章:质量意识培养与提升

- 探讨质量的重要意义,以及质量与顾客满意度之间的关系。

- 分享现代企业质量管理观念的转变,以及现代制造业实现零缺陷的策略。

- 着眼于质量意识的不同层次,探讨提升质量意识的基本路径。

- 深入解读朱兰质量管理三步曲,以及现场质量管理的对策与原则。


第二章:解决质量问题的基本知识与方法

- 学习问题的定义与分类,探究问题的根源。

- 理解问题界定与方法论选择,具体了解流程改善中的DMAIC方法论原理及本质。

- 掌握DMAIC方法论模型,助力您解决质量问题。


第三章:定义问题

- 学习定义问题的步骤、目的和工具,分析问题陈述的标准和案例。

- 探讨如何定义量化的指标,以及目标设定的原则。


第四章:测量现状

- 确定问题的现状水平及焦点,学习测量问题的步骤、目的和工具,进行实战演练。

- 了解数据类型,掌握不同类别数据聚焦策略,学会直方图判断与过程能力。


第五章:分析原因

- 从管理袋鼠的启示入手,学习原因分析的步骤、目的和工具,并进行实战演练。

- 探讨原因的分类和根本原因的判定,学会原因验证的流程,注意原因分析的原则和注意事项。

- 介绍常用于分析阶段的工具。


第六章:改善对策

- 学习改善阶段的实施步骤、目的和工具,探讨对策选择的流程。

- 应用系统图,了解现代质量控制的三种模式,以及制造过程中常见的十类错误。

- 深入了解防差错法,防差错的思路及十大原理,并探讨防差错应用案例。


第七章:控制措施

- 实施控制阶段的步骤、目的与工具,监控改善效果,应用趋势图。

- 探讨标准与标准化,解决企业标准化过程中遇到的问题,介绍标准化的流程与五项原则。


通过本课程的学习,您将能够全面提升团队的质量意识和问题意识,培养下属的问题分析和解决能力,建立统一的方法论和工具应用,从而有效解决质量问题,实现企业的可持续发展。如果你想进一步学习质量管理方面的知识快来学习我们的《现场质量问题分析与解决》

18820199226(何老师,微信同号)

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