接待活动是公务往来中常见的礼仪性公务活动。公务接洽，迎来送往，是公务活动中的一项重要内容。接待活动的好坏优劣，直接影响公务活动的开展，影响机关单位的礼仪形象。那么，公务接待中要注意哪些公务礼仪呢？

一、迎送

迎送礼仪是公关交际中的必要一环，也是接待服务中最常见的礼仪活动。在接待中，通常根据客人的身份地位、来访性质及其与当地的关系等因素，安排相应的迎送活动。迎送客人鞠躬时，要注意弯腰的幅度。

二、握手礼仪

握手顺序按照尊者为先的原则。在正式场合，以上级先伸手为礼；在日常生活中，以长辈、女士、已婚者先伸手为礼；在社交场合，以先到者先伸手为礼；在接待来客时，以主人先伸手为礼；客人告辞时，以客人先伸手为礼。

三、介绍礼仪

一般情况下先将职位低的人介绍给职位高的人；先将男士介绍给女士；先将晚辈介绍给长辈；先将未婚者介绍给已婚者；先将客人介绍给主人；先将非官方人事介绍给官方人士；先将个人介绍给团体，如个人身份和地位明显高于团体，应将团体先介绍给个人。

自我介绍要先向对方点头致意，再说明自己的姓名和身份，可以同时递上名片。自我介绍时要把握分寸，既不过分自谦，也不夸大其词。

四、同行指引

上楼梯时，应在后方指引；下楼梯时，应在前方指引。

二人同行时，右为尊，安全为尊；三人同行时，中为尊；四人同行时，分两排，前排为尊；引路时，在客人的左前方2至3步，并与客人保持步伐一致。

五、倒茶礼仪

遵循酒满茶半习俗。茶不要太满，以八分满为宜，水温不宜太烫，上茶时以右手端茶，从客人的右方奉上，敬茶时按照职务从高到低的顺序。

当然，需要注意的地方远远不止这点，如何你想要学习更多接待礼仪方面的知识，欢迎来参加我们企赢培训学院的礼仪课程——《职场必备—高端公务接待》

这个课程可以帮助学员掌握公务接待时的形象规范,掌握公务接待全流程规范，学会职场接待的技巧与规范,提高自身的职场魅力，从而提升单位的整体形象。你既可以选择参加线上培训，也可以订制企业内训，感兴趣的学员可以来电咨询：

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具体课程内容可以参考以下大纲：

第一讲：公务接待形象规范

一、公务接待精神面貌

1.公务人员面部修饰

2.公务人员发型要求

3、手部及其他要求

二、公务接待着装规范

1、着装的TPOR原则

2、庄重严谨男士着装规范

3、大方简约女士着装规范

4、锦上添花首饰、配饰使用规范

第二讲、张弛有度的公务仪态

一、表情动作信息多

二、站坐行蹲有不同

三、手势传情有要领

第三讲、公务接待全流程规范

一、建立信任的迎客礼

二、表达尊敬的见面礼

三、特殊场合的见面礼

四、体现素养介绍与名片礼

1、单人介绍

2、多人介绍

3、介绍顺序原则

4、名片前世今生

5、递送名片有礼

五、互相尊重的握手礼

1、握手姿态

2、握手时间

3、握手顺序

4、握手禁忌

七、促进交流的奉茶礼

1、不同场合杯子的选用

2、奉茶方式与礼仪

八、专业规范引领礼

1、正确区分引领与陪同

2、引领与陪同位置原则

九、乘车乘梯礼仪

1、有人操作电梯

2、无人操作电梯

3、乘车座次安排

4、不同车型的灵活变化

十、善始善终送别有礼

第三讲、公务接待宴饮有礼

1、公务接待位次安排

2、体现素养餐桌礼仪

3、人际交往敬酒礼仪

课程咨询热线：

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