时间:2023-01-30来源:互联网所属分类:销售管理
开发新客户是销售工作永恒的主题,销售人员一定要像雷达一样,时时刻刻努力寻找潜在客户,并仿效锥子精神,勇往直前,不成功,不罢休。员如何开发新客户?下面跟大家分享一下开发客户的基本流程:
一、寻找客户
寻找客户,是一个销售人最基本的功底,有客户,才有市场。如何找到自己满意的客户?下面分享几个方法:
1、老客户带新客户,这是销售人用的比较多的一种方法,也是比较容易成交的一种方法。
2、广泛撒网法,这种方法适合刚开始接触新行业的时候,对于你的客户定位还不是很熟悉,亦或为了打开市场,而采取的一种方法。
3、竞争对手寻客法,就是利用竞争对手的客户,来开发自己的客户,你也可以理解为抢别人的生意。
二、邀约客户
找到客户后,我们就可以开始分批邀约客户。通过电话、微信等方式进行邀约,向客户介绍产品和事业机会时,尽量言简意赅,注意一些基本礼仪,如果沟通得当,能直接跳过面谈客户的流程成单。
三、面谈客户
面谈对于直销人来说是一种考验。面谈客户时要注意两个问题:
一是选取地点和时间,将时间最大化安排,以客户的时间为主但是距离邀约不能太远否则很容易让客户失去兴趣。
二是要注意面谈时自己的着装以及言语,要充分做好准备之后再进行,可以比预约时间早到10分钟。交谈的过程中遇到比较尴尬的事情可以转换话题调节氛围,再将客户拉近品牌和产品。
四、促进成单
无论是邀约客户还是面谈客户,目的就是要让客户下单,很多客户在下单前都会犹豫许久,这时你不妨采用以下几个技巧促进成单:
1.二选一法
在直销领域里,常见的提供选择法就是二选一法,也就是在客户不知道该选择哪一个产品的时候,犹豫摇摆不定的时候,直销员给出客户两个选择,让客户从中进行选择。
2.及时后撤法
对于天生优柔寡断的客户,尽量让客户不拖拖拉拉,发现他的兴趣,就一定要快速地做好增强客户购买欲望的想法,甚至及时地后撤,给客户一种其实缺少他一个客户并不缺,有很多其他人都愿意购买这个产品的姿态,从而让整个谈单可以更顺畅。
3.此刻成单法
当客户表现出想要购买的意愿或者是想要加盟的姿态时,你就别啰嗦了,拿出你的付款码或者让客户把地址甩过来,直接成单,不必再来介绍这样那样的东西,等到客户付款成功后,再来说各种功能、产品的注意事项等等内容,这才是真正的好东西。
以上就是今天给大家带来的开发客户的技能,如果你还想学习更多销售方面的知识,欢迎来参加我们企赢培训学院的金牌销售课程——《冠军销售实战能力速成训练》。
这个课程属于实战类课程,通过这个课程的学习,你可以掌握市场开发的方法,掌握约客户的方法,和客户沟通谈判的技巧,还能掌握SPIN、FABE等一列系的销售工具,帮助你成本销售冠军。本课程既可以在线上学习,也可以请老师到公司内部进行培训,欢迎大家来电咨询了解:
具体课程内容可以参考以下大纲:
第一项训练:冠军销售的素质训练
1、菜鸟、中鸟、老鸟销售的三个层次和境界
2、冠军销售的三大基本功
3、冠军销售的性格重塑
4、实战工具:冠军销售的六大博士素质
第二项训练:市场开发与客户选择
1、实战案例:预则立-----开发策略设计
2、客户开发的流程与客户的购买的7个阶段
3、目标客户信息收集的12大途径
4、实战工具:质量型客户的8个标准
第三项训练:如何成功地约访客户
1、约见客户的三种方法
2、实战工具:书信约见客户的标准模板
3、客户拜访中的5大误区
4、实战工具:客户信息收集与评估系统
第四项训练:如何赢得客户的信任
1、实战模型:客户信任的金字塔模型
2、实战方法:赢得客户信任的10个方法
3、实战方法:十二种创造性的开场白
4、实战模型:迅速赢得客户共鸣的四五法则
第五项训练:客户性格分析与沟通
1、性格与客户的购买行为
2、实战工具:DISC性格识别工具精解
3、实战话术:否则客户性格的应对
4、实战案例:权威性性格的应对
第六项训练:客户需求心理与应对
1、实战模型:客户需求的两个层次---冰山模型
2、实战模型:客户需求的四个维度—公私维度
3、实战策略:客户四个角色需求心理与应对
4、实战案例:决策人心理与应对
第七项训练:SPIN工具与客户需求
1、实战案例:张良问刘邦
2、实战工具:SPIN详细解析
3、实战话术:SPIN实战应用案例
第八项训练:FABE工具与价值呈现
1、实战案例:这个卖手机
2、实战工具:FABE详细解析
3、实战话术:FABE实战案例
第九项训练:客户双赢谈判与成交
1、双赢谈判的本质与四种结果
2、实战技巧:谈判的6种应对技巧
3、实战演练:价格谈判中的变策略
第十项训练:客户关系管理与维护
1、客户关系的本质与管理目标
2、客户关系建议的5大流程
3、客户关系增进3步曲
4、实战案例:客户关系维护四大理念、八大策略、九大战术、六大关键
5、实战工具:客户关系管理与维护表
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