流程管理是运营绩效的保障，也是打破部门墙、解决部门协同的管理方法。

流程设计的工作质量，是保障流程实施顺利开展的关键，因此做好流程设计和评审工作，是流程管理的基础。

但想做好流程设计并不容易，在流程设计过程中，首先要多问几个问题：是否所有业务活动都要流程管理？这个流程的价值是什么？是否值得投入资源去管理这个流程？或者说要考虑它是否是增值过程或必要过程？

其次，在设计流程时，还要注意以下要点：

1、一个导向：价值导向，要明确该流程对流程客户的价值（输出）。

2、两个维度：①主营业务活动；②部门职能。

3、三个要点：①识别每个活动的输出或结果；②如果是串联活动，上一活动输出应是下一活动的输入；③识别关键控制点和控制措施。

4、六个步骤：①识别流程；②识别流程起点与终点；③识别输出与客户；④识别输入与供应者；⑤识别流程相关职能部门；⑥识别流程步骤与顺序。

最后，流程文件编制后，要进行流程文件的评审活动。对流程文件进行评审，确认是否符合公司管理要求。

如果你也想打造企业的流程系统，快来参加我们的课程——《用流程解放管理》

这个课程由麦当劳（中国）创业元老——章义伍老师亲自讲授。

众所周知，麦当劳的流程管理是业界标杆。它的标准化流程可以保证麦当劳在全世界快速地扩张，高峰时期每隔3个小时复制一家连锁店。麦当劳用30年的时间把企业复制1亿倍，目前在120个国家拥有33000家连锁店，每天用20多种语言为超过3000万的客人提供规范化的服务。

章义伍是麦当劳在中国招聘的第 一批经理人，亲历了跨国公司在中国的发展历程，亲眼见证麦当劳的职业化、规范化和民主化管理。其经历保障了课程的系统性和实战性。他的课程在业界广受好评，可操作性强。感兴趣的学员可以来电咨询：

18820199226（何老师，微信同号）

具体课程内容可以参考以下大纲：

第一单元 流程：决定企业强弱的商业基因

    ●长不大的中国企业

    ●问题的根源是什么？

    ●两种不同的管理模式

    ●企业成长的四个阶梯

    ●领导者是造钟，还是报时？

    ●决定企业强弱的商业基因

    ●老鼠能变成雄鹰吗？

    ●变革中四种企业命运

    ●中国企业的硬伤

    ●要么规范，要么死亡

第二单元 流程设计的关键技术

    ●领导的痛

    ●流程：流动的程序

    ●用一流的流程武装三流的员工

    ●告别一枝独秀

    ●一人经验，大众受益

    ●流程设计的一个宗旨

    ●流程设计的三个黄金准则

    ●流程设计的四个环节

    ●流程设计的五种思维

第三单元 流程贯彻的关键行动

    ●为什么流程变革的努力会失败？

    ●影响流程变革的核心要素

    ●流程变革的七个步骤

    ●流程变革的三个驱动力

第四单元 如何用流程复制执行型人才？

    ●人员法则：人才透支法则

    ●理念先行：先人后事

    ●执行力是“招”出来的

    ●执行力是“练”出来的

    ●On the Job Training（员工岗位培训体系）

    ●Off the Job Training （管理培训体系）

    ●先有学习力，后有执行力

    ●执行力是“淘汰”出来的

第五单元 有效执行的7个步骤

    ●问题研讨：撞钟,谁之过?

    ●有效执行的7个核心步骤

    ●目标：精

    ●计划：细

    ●沟通：明

    ●工具：简

    ●执行的双向金字塔模式

    ●控制：准

    ●反馈：透

    ●奖惩：公

    ●有效执行的16字箴言