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企业如何构建流程管理体系

时间:2022-12-05来源:互联网所属分类:战略管理

企业想要构建自己的流程管理体系,可以分成三个步骤:流程诊断、流程构建与优化、流程固化。


一、流程诊断


在这一阶段中,可以分为短板流程识别和关键短板流程筛选两步。我们的目标是要系统调研流程现状,全方位审视现有的流程体系,明确关键流程优化方向。


企业需要在明确战略目标基础上,对组织架构、业务流程、以及运营管理三个元素进行整合,并取得信息技术的充分配合与支持,才能全面提升管理水平。其中组织架构包括部门职能、岗位职责、绩效管理、人员匹配等;运营管理包括制度支撑、资源保障、基础管理等。


二、流程构建与优化


综合第一阶段识别出的关键短板流程、从流程管理本身,以及流程运营的保证、支撑两个层面,确定流程优化的方向。


经优化的流程,应通过编纂标准化的流程手册使之得以显现,并成为新流程的执行标准。


三、流程固化


构建好新的流程后,可以从以下三个角度进行流程固化。


(1)通过体系衔接,推进流程落地。具体从岗位、绩效、制度、IT等维度提出落地建议。


(2)建立长效机制。具体建立流程的制定、监控、优化等相关管理办法。


(3)建立一体化管理机制,完善公司一体化流程管理体系。


如果你也想打造企业的流程系统,快来参加我们的课程——《用流程解放管理》


这个课程由麦当劳(中国)创业元老——章义伍老师亲自讲授。


众所周知,麦当劳的流程管理是业界标杆。它的标准化流程可以保证麦当劳在全世界快速地扩张,高峰时期每隔3个小时复制一家连锁店。麦当劳用30年的时间把企业复制1亿倍,目前在120个国家拥有33000家连锁店,每天用20多种语言为超过3000万的客人提供规范化的服务。


章义伍是麦当劳在中国招聘的第 一批经理人,亲历了跨国公司在中国的发展历程,亲眼见证麦当劳的职业化、规范化和民主化管理。其经历保障了课程的系统性和实战性。他的课程在业界广受好评,可操作性强。感兴趣的学员可以来电咨询:

18820199226(何老师,微信同号)

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具体课程内容可以参考以下大纲:

第一单元 流程:决定企业强弱的商业基因

    ●长不大的中国企业

    ●问题的根源是什么?

    ●两种不同的管理模式

    ●企业成长的四个阶梯

    ●领导者是造钟,还是报时?

    ●决定企业强弱的商业基因

    ●老鼠能变成雄鹰吗?

    ●变革中四种企业命运

    ●中国企业的硬伤

    ●要么规范,要么死亡


第二单元 流程设计的关键技术

    ●领导的痛

    ●流程:流动的程序

    ●用一流的流程武装三流的员工

    ●告别一枝独秀

    ●一人经验,大众受益

    ●流程设计的一个宗旨

    ●流程设计的三个黄金准则

    ●流程设计的四个环节

    ●流程设计的五种思维


第三单元 流程贯彻的关键行动

    ●为什么流程变革的努力会失败?

    ●影响流程变革的核心要素

    ●流程变革的七个步骤

    ●流程变革的三个驱动力


第四单元 如何用流程复制执行型人才?

    ●人员法则:人才透支法则

    ●理念先行:先人后事

    ●执行力是“招”出来的

    ●执行力是“练”出来的

    ●On the Job Training(员工岗位培训体系)

    ●Off the Job Training (管理培训体系)

    ●先有学习力,后有执行力

    ●执行力是“淘汰”出来的


第五单元 有效执行的7个步骤

    ●问题研讨:撞钟,谁之过?

    ●有效执行的7个核心步骤

    ●目标:精

    ●计划:细

    ●沟通:明

    ●工具:简

    ●执行的双向金字塔模式

    ●控制:准

    ●反馈:透

    ●奖惩:公

    ●有效执行的16字箴言

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