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如何减少跨部门沟通障碍?

时间:2022-08-05来源:互联网所属分类:职业素养

跨部门沟通,不仅仅涉及到人,还涉及到职位、利益、资源,情况复杂。解决跨部门协作,不是简单地把部门管理者拉在一起谈谈就能办到的。而且,职场上,凡是遇到牵扯要担责任、或者利益的事,都会本能的想,这事有我的责任没?对我有什么好处?我做了会不会对有什么不好?这样是不是影响我的利益?那么,如何减少跨部门沟通障碍,让协作更有效呢?


1、使用“利他心态”,找准对方需求和利益点。


想要和个人有效沟通,最关键的是找准对方要什么,其关心的核心利益点事什么,确认之后再去沟通。如果你单从自己的角度出发,上来直接说你要做的事,那对方听到之后,肯定会先出现抵触心理,想这事跟他有什么关系,对他有什么好处,一旦判断对他自己没好处,势必会持怀疑和观望态度,甚至拒绝。


2、态度和情感交流也很重要。


你平时见面招呼都懒得打,别人要你协作的时候,各种拖拉、延误,等到你需要帮忙时候,就嬉皮笑脸,各种抖窗,谁愿意理你?或者,你找别人办事,颐指气使,态度傲慢,谁愿意给你处理?所以,找人合作,态度和礼貌很重要。另外,平时联络感情也不可或缺。好比,八百年没有联系的朋友,突发给你发微信,让你给他朋友圈点赞,你做何感想?


3、用“价值”和“重要性”,给对方施加压力。


有时候,对方不配合,不一定是故意推卸责任,很可能是你这件事在他那意义不大或者价值不高,也就是优先级没能排到靠前位置。当然,不排除这种结果,是你没把这件事的重要性和紧急性和对方说清楚。所以,一旦遇到这种事,你要做的就是,使劲强调这件事的价值。比如,你可以告诉他,这个东西,大老板年度会议上要用,这关乎公司下一步战略走向,而且,老板一直在盯着这个进度,如果再拖下去,你就只能甩锅说对方做不了。另外,还可以求助你的领导,和对方领导沟通这件事的重要性,从上往下施压。


4、不想追在别人后面“讨债”,建议建立监督机制。


对于做事务性工作或者协调性工作的人来说,免不了会和各方打交道,并收集多方数据和资料。但常常会遇到任务下达之后,时间节点到了,任有一些数据没有收集上来,不得不整天追在别人后边催。甚至有时候,还得自己上手帮助他们做。遇到这种问题,需要先自查,是不是自己下达的任务不明确,比如,索要的数据目的,要求没有说清楚,导致对方无从下手。另外,建议和领导商定出一个数据或资料提交机制,以及监督机制,制定晚交或不交的处罚和奖励。另外,不要经常为了救火,就去直接帮对方做。宁愿花1小时帮助对方来做,也不要花5分钟自己完成,长久来看,这样会给自己节约大量时间。


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具体课程内容可以参考以下大纲:


第一讲:管理者高效沟通的必备能力

一、管理者必备沟通的学问原理

二、管理者高效率沟通的必备学问

三、管理者必备的沟通专业能力提升

四、管理者必备的沟通九大段位提升

五、管理者掌握教练式沟通的四项技术

六、管理者沟通处理问题YDTD沟通工具

七、管理者解决问题沟通四大步骤

八、管理者逻辑结构表达的必备学问

九、管理者沟通学问的五项修炼


第二讲:跨部门高效沟通学问

一、跨部门沟通的认知

二、部门之间共赢三大思维

三、部门之间高效沟通方式

四、部门之间的沟通工具

五、部门之间沟通的协作原则

六、部门之间的沟通文化与机制

课程咨询热线:

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