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领导与管理的区别

时间:2021-07-20来源:互联网所属分类:管理技能

1.领导与管理


我们在工作中经常把“领导”和“管理”两个词混着用,认为领导与管理可以交换着用。比如我们可以说,任正非领导华为领导得很好。但是也可以说,任正非管理华为管理得很好。我们可以说,他是这个团队的领导者。但是也可以说,他是这个团队的管理者。好像领导和管理没区别。


但是,领导和管理也有不能交换的例子。比如,我们说毛泽东领导了中国革命,但是没有人说毛泽东管理了中国革命。我们说管理一台设备,但是没有人说领导一台设备。领导革命和管理设备这两个例子说明,领导和管理的确有区别。它们的区别就是:领导是解决挑战性难题,管理是解决技术性问题。有三个领导力大师的提出过领导与管理的区别,他们分别是沃伦·本尼斯,约翰·科特,罗纳德·海菲兹。


2.沃伦·本尼斯的观点


第一个领导力大师是沃伦·本尼斯。本尼斯地位很高,被称为“领导力大师们的院长”。就是说如果把领导力大师们集中起来成立一个学院,那么本尼斯是院长。本尼斯最著名的是这样一句话:“管理者正确地做事,领导者做正确的事。”这句话很有名,你也许曾经听到过。很多人认为这句话是德鲁克说的,其实不是。


领导者做正确的事,比如:根据外部宏观环境的变化,制定公司正确的战略。而管理者就应该将公司的战略正确、有效的执行。万科副总裁郁亮很多年前说了一句话:“董事长管没有确定的事,我管已确定的事”。董事长要确定正确的投资方向,打算在哪座城市投资建房。如果确定好了,至于向政府拿地、施工报建这些具体的工作就交给郁亮去执行。


3.约翰·科特的观点


约翰·科特,是我要讲到的第二个领导力大师,他早期写了一本书【变革的力量】


科特在33岁就当上了哈佛商学院的正教授,在54岁又主动退休了。他退休的时候开玩笑,说,“我以前是领导力领域最年轻的教授,现在则是这个领域最年轻的退休教授”。


科特说,领导是决策,管理是执行,这样想是错的。他说,领导和管理是两个不同的过程,它们各自有自己的决策和执行。


科特把管理过程分为三个部分。首先是计划和预算,然后是建立组织和配备人员,最后是监督和控制。他把领导过程也分为三个部分,首先是确定经营方向,然后是凝聚团队,最后是激励和鼓舞。


你会发现,管理过程和领导过程都是三步,而且是一一对应的。计划和预算对应的是确定经营方向,配备人员对应的是凝聚团队,监督和控制对应的是激励和鼓舞。这两个过程看起来很相似,它们的差异在哪里呢?


它们的差异在于:管理是维持秩序,领导是实现变革。这句话很重要。这就是科特的核心观点。


这个观点很有解释力。比如,为什么说领导革命而不是管理革命呢?因为革命的核心就是变革,革命的定义就是彻底的变革,所以说领导革命。为什么说管理设备而不是领导设备呢?因为对一个设备,我们要做的就是维持秩序,维持它的正常运转。


一个企业、一个团队,既要维持现有秩序,又要持续不断地进行变革。所以,领导企业、领导团队强调的是变革,管理企业、管理团队强调的是维持。当然,一个企业、一个团队,既要领导,又要管理,两者缺一不可。


你知道,我们的人体有大量的细胞,每天都有许多细胞死去,许多新的细胞长出来,这就是变革。但是,不能所有细胞都死去,大多数细胞还得活着,这是维持运转。组织就像人体,既要维持运转,又要实施变革。


如果你担任一个企业或者一个团队的负责人的职位,那么你既是管理者,又是领导者,你既要维持这个团队、这个企业的正常运转,又要带领它实现变革。


4.罗纳德·海菲兹的观点


第三个领导力大师,叫罗纳德·海菲兹。他说,管理是解决技术性问题,领导是解决适应性问题。这是海菲兹的核心思想,这个思想就是受到了医学的启发。


病人找到医生,要求医生帮助解决问题。有些问题属于技术性问题。技术性这样的问题:问题很清楚,解决方案也很清楚,解决问题的责任基本上都在医生身上。比如你不幸得了传染病,医生负责查清楚是什么传染病,医生决定使用哪种抗生素。


但是还有些问题,问题不一定很清楚,解决方案也不一定很清楚,而且,解决问题的责任是病人和医生共同的,甚至于病人的责任大于医生的责任。比如说一些慢性病,尽管医生可以起到一定的作用,但是病人需要改变自己的生活方式。


5.领导解决挑战性难题


海菲兹用的术语是适应性问题,他所说的适应,指的是进化意义上的适应性改变。但是“适应”这个词在中文里容易引起误解,你看到适应,更可能联想到的是被动地忍受,而不是积极地改变,所以把适应性问题改为挑战性难题更容易理解。


所谓技术性问题,就是我们应用已有流程就可以解决的问题。所谓挑战性难题,就是我们要打破已有流程,要积极地实施变革才能解决的问题。比如,华为研发生产5G设备,这对华为来说是个技术性问题。如果华为要研发6G,并在欧盟进行推广销售,面对的就是一个挑战性难题了。


我以前提出过领导力是解决问题,发挥领导力就是承担解决问题的责任。现在准确的说,不是解决所有的问题都是发挥领导力。解决技术性问题是管理,解决挑战性难题才是领导。


综上所述,管理者解决技术性问题,因为已经知道怎么做,已经有流程,所以就是正确地做事,就是维持现有秩序。领导者解决挑战性难题,要打破现有流程,要改变所做的事,面对一个未知的领域,所以要求做正确的事,要求实现变革。


6.领导者常犯的错误


1、领导与管理经常混淆不清,甚至认为领导和管理没有区别。

2、有些高层领导经常处理一些事务性工作,解决一些技术性问题,而不是解决一些未知领域的挑战性难题,给公司或者部门做出正确决策。万科副总裁郁亮那句话就非常正确,董事长管没有确定的事,我管已经确定的事。角色不能互换,职能不能颠倒。

3、有些领导与下属决策错位。由于领导掌握的信息有限,能力不足,常常逼迫下属帮助她去收集外部信息,在未来不确定的认知领域帮她去尝试各种可能的行动,自己不做决策。电视剧【生活家】有一个片段,负责人程帆扬吩咐一个刚刚入职不久的下属邱冬娜一次次去尝试AI人工智能领域的创新与开发新客户,自己却对这个领域都不了解,专业术语都听不懂,就是最好的例子。

4、有些领导就是喜欢喊口号,把挑战性难题编成口号,要求下属去落实执行。自己没有思路,却要求下属做的结果很好。例如:浙大党校张领导的口号就是典型的例子。

5、有些领导平时很少学习,认知更新速度过慢,提不出高屋建瓴的策略,即便有策略,也是在过去有案例,有流程,鲜有参考信息的前提下提出的,这只能说解决技术性问题而已。


7.总结


1、本尼斯说,管理是正确地做事,领导是做正确的事。

2.约翰.科特说,管理是维持运转,领导是实现变革。

3.海菲兹说,管理是解决技术性问题,领导是解决适应性问题。

4、在一个组织中,各个层级的经理人一般都同时承担两种责任:既要解决技术性问题,又要解决挑战性难题,既要管理,又要领导。

5、今后要记住:领导做未确定的事,员工做已确定的事。

6、不要将未知领域的难题,推给员工做决策,这是在为难员工,也是领导失职的表现。

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