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高效管理者需要具备的三大基本技能

时间:2021-07-10来源:互联网所属分类:管理技能

在职场中,管理者是一个重要的角色,他能够管理职场中的各类员工,也能够让店铺或者企业正常运营,所以也伴随着很多人想要成为管理者。当然,想要成为一名管理者不是那么简单,在不同行业、不同公司、不同层级的管理者,所需具备的技能也是完全不同的。如果非要给一个标准,我比较认同RobertL.Katz所说的高效管理者应当具备的三种基本技能:技术技能、人际技能和概念技能。


一、三种技能的解释


1.技术技能


技术技能主要是指具体从事某项工作或某领域工作的能力,对该工作及相关知识、技能、工具等的熟练应用。对于管理者而言,需要具备两个层级的技术技能,一是要会做属于本层级、本岗位的工作,二是要懂下级需要完成的工作,尤其是基层管理者,一定要知道下级所需的各种工作应该如何玩层。


2.人际技能


人际技能,就是一个与他人合作或沟通的能力。管理者个人的知识、能力远远不能独当一面完成全部工作及任务目标,所以做为管理者必须依赖团队中甚至团队外的其他人的力量、能力,协同作战,达成最终目标。这样就需要管理者在日常工作中,与下级沟通、与同级别沟通、与上级沟通、跨部门沟通。所以,管理者要具备激励下属和得到同事及领导支持的能力,具备妥善处理人际关系的能力。人际技能既表现在管理者日常管理活动的一言一行之中,也表现在管理者的组织制度的建设之中。


3.概念技能


概念技能是指管理者所具有的宏观视野、整体考虑、系统思考和大局把握的能力。概念技能是管理者的眼光、格局,是要管理者能够从更高的角度、更大的背景下,未组织设计、反战战略,以保证团队的持续发展。


二、不同层级对三种技能的要求不同


1.基层管理者


基层管理者,对于技术技能的要求很高,也是最重要的,随着管理职位的逐步上升,离一线工作越来越远,技术技能会逐渐变得不那么重要了,而更重要的是找到技术技能足够强的人做为下级。到了高级管理者,或者最高级管理者,技术技能几乎可以忽略不计了,他们只需要具有非常强的人际技能和概念技能就可以。


2.中层管理者


中层管理者,最重要的是人际技能,也就是上下左右(上级、下级、同级、跨部门)与人沟通的能力。当然,随着层级越来越高,实际在工作中需要直接接触的人也会越来愈少,对于人际技能的要求其实也是在逐渐下降的,一直到成为最高层管理者,概念技能会变得非常重要。


3.高层管理者


高层管理者,概念技能的要求是最高的,只有具备超高水准的概念技能,才能确保将团队带到正确的道路。


以上高效管理者需要具备的三种基本技能,但是在全球经济时代下,市场竞争日益激烈、复杂多变,企业需要不断地寻求变革创新,以实现企业可持续发展之路,这就对企业管理干部提出了更高的要求。而大多数企业管理干部,因为自己在基层工作出色、业绩突出而被提拔到管理岗位上来,因此他们在工作中或遇到问题时,自然而然地会沿用过去被证明比较成功的思维模式、工作方式和方法。对于管理,他们依赖于零散的自身经验和感觉,并没有真正形成系统的、科学的、实操性的管理技能。


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三、管理者的基本职责

四、管理者的基本要求

五、管理风格测评与解析


第二部分:管理者的角色定位

一、作为下属的角色定位

二、作为同级的角色定位

三、作为上司的角色认定位

四、管理者的角色转变


第三部分:目标管理能力提升

一、目标的三种类型

二、目标管理的五大要素

三、如何正确设定目标

四、如何确保目标的分解与执行

五、目标分解管理工具

六、情境演练:如何向下分配任务


第四部分:员工教辅能力提升

一、团队领导在员工辅导中的职责

二、“教”与“导”的正确理解

三、传统式辅导与教练式辅导的区别

四、员工辅导的维度

五、员工辅导的流程

六、员工的在职辅导方法(OJT)


第五部分:有效的激励技术

一、激励的认知

二、了解人的需求

三、正面激励的3A流程

四、负面激励的AID流程

五、激励措施的具体运用

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