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流程管理是什么?它对于企业的长远发展有什么意义?

时间:2021-04-07来源:互联网所属分类:战略管理

“流程管理”一词对于部分人而言可能感到陌生。其主要指根据企业的战略目标、各部门业务的性质和客户的需求进行企业内部改革,规则与建设好每个环节的流程。流程管理明确规定每个业务的工作流程,制定出标准的工作程序;建立有效的监督机构,明确每个流程的负责人。

 

其实说白了就是细化流程,明确好各个岗位的职责,高效完成工作。在这里举例一则有关于“流程管理”的小故事,可以说是生动形象地解释这个名词的概念。

 

某年因为水饺中毒事件,中国某质监局组织一次到日本食品企业参观。其中在参观的过程中,因为一件令人“不快”的插曲,使得局长痛下决心回国后大力推行标准行业。

 

在参观生产车间时,局长因为身体不适便去如厕。随后在厕所里,他发现日本的厕所构造十分高档,所有的都是全自动,包括进出的门,令他体会到别致的感受。不过在手解完过后,局长却发现自己出不了门了,门把无论怎么推都纹丝不动。

 

闻声赶来的日企经理则解释道,如厕完要按照“流程”才能出来,门边有示意图。局长按照上面示意图的中文对照,先是用水冲洗,然后又打开洗手液,再烘干……

 

可是依照示意图的流程做完这些步骤之后,局长却发现门依然纹丝不动,这时他有些窝火了,大声问道:“为什么按照流程做了,门却还是打不开?是不是门坏了?”日企不敢怠慢,急忙解释说流程旁还有说明,请局长细看。

 

局长瞪大眼睛看了所谓流程的“说明”过后不由两眼直冒金星,原来流程是需要手冲洗5秒,用洗手液冲洗10秒,烘干15秒……照做之后,局长终于出来了,日企经理不停道歉,局长也不好发作,回国之后便将这件事当做一次提醒,结合在当地学习到的内容,对国内的流程进行了整改。

 

虽然是一则趣闻,但是也能可见国外对于流程的细化延伸至了生活。对于企业而言,流程管理自然是具备着重大的意义。具体体现在:


1.提高工作效率。依靠优化流程管理,把不必要的工作环节从日常中剔除,选择最便捷的工作方式进行作业。通过建立标准的工作程序,可以让员工规范进行作业,提升工作效率。


2.降低企业运营成本。利用流程管理可以让企业规范流程、更加有效的管理流程,减少流程中不必要的人力物力消耗,缩短流程周期,降低企业运营成本。


3.控制风险。利用流程管理可以让企业规范工作流程,让流程规范化、系统化,让员工有据可依,同时相关流程可以推送给负责人,加强团队之间的协作性,避免流程每个节点出现相互推诿的现象,降低风险。

 

而在企业的日常运营中,根据现有的问题进行总结,需要不定地对流程进行梳理,找出要优化的节点,再制定新的企业流程。另外,还可以利用流程系统实现自动化流程管理。

 

企业展开流程管理使职责更加清晰、明确,可以增强员工的积极性,提高管理者的执行能力,为企业的发展提供强有力的支持。企业根据市场形态的变化,不断优化内部的流程管理,辅以信息科技的系统,能够不断保持企业的旺盛的生命力。


从上文我们可知规范化的流程管理对于企业有着不可言喻的重要性。曾服务于华为、LG等知名企业的知名讲师徐骥老师,便针对企业的流程管理推出相关线上课程《从知到行——让战略落地的流程管理》


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本课程由“知”和“行”两方面进行渗透。“知”为深入了解流程管理的作用、价值以及战略、组织和绩效等管理体系的关系,探讨流程管理能够解决哪些问题,了解互联网时代对流程管理的要求。“行”是剖析知名案例,借鉴经验和吸取教训,为支撑战略落地的流程体系指明方向, 借助流程推进企业转型变革提供落地工具。感兴趣的学员可以来电咨询:

18820199226(何老师,微信同号)

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本课程主要的授课对象为:


  1. 希望了解公司“下一步转型升级如何走”的企业高层


  2. 和流程管理有密切联系的部门总监


  3. 在流程优化等方面具有多次实践经验,需要进一步从战略视角提升的流程高级经理和高级专员等。



课程大纲:

一、 理解流程管理的核心理念


流程是什么?不同的企业各自用流程来做什么?

流程的一些定义

“流程”概念的6个要素

“流程”理念在国内外的起落-波峰

流程管理在中国的实践

哈默反对的是什么?

如何客观认识科层制

流程管理的本质:让流程增值

彻底的思考仍然重要

流程管理不仅仅是“重组”大拐弯

企业的复杂性:散乱的对象、错综复杂的联系

解决的方法-以流程为核心,形成多视图描述

实现了以流程为核心的多视图整合

流程管理起源的回溯

把流程作为管理对象,完成面向客户需求的流程的不断增值

企业管理问题及其解决都不是简单线性的


二、流程管理的体系搭建


“面”:建立流程管理体系

“点”:流程优化、配套设计、E

流程优化的方法—以方法为导向的体系建设

流程优化的方法—以问题为导向的流程优化

徐骥方法论之 :流程管理

流程管理总体框架

企业整体业务框架

企业有哪些流程?

企业管理模式与流程的层次

识别流程,建立流程清单

识别流程的输出:流程清单

建立流程清单的两种方法

识别流程、建立流程清单的工作路线

流程清单整理的注意事项

根据业务模式建立流程结构总图

根据流程结构总图建立流程关系总图

一级流程描述示例:IPD集成产品开发

二级流程描述示例:IPD集成产品开发中的开发流程

三级流程:活动流转图

建立流程示例:完整的流程描述结构

流程管理的规范化、流程化、文件化、电子化


三、流程管理的管理运作


流程管理现状综合分析

建立新的流程管理体系

形成稳妥的流程管理体系改进框架

分解落实:首先对责任主体和责任内容层层分解

分解落实:通过三级责任矩阵来落实流程责任

下放:让责任主体真正负起责任来

流程管理部门及岗位设置

最终形成闭环的流程维护和优化体系

如何开展对公司流程管理现状评估的工作

对企业流程管理体系的完整性和有效性进行评估

通过流程运行现状评估问卷对流程的执行情况进行整体评估

对现状分析中的主要问题进行归类总结

项目工作内容与重要交付物说明

推动落实成功之根本:成功的变革八步曲 vs. 徒劳的变革

课程咨询热线:

18820199226(何老师,微信同号)

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