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萃取经验的局限性

时间:2019-08-13来源:互联网所属分类:职业素养

经验对成功有很大帮助,是高手艰辛对行业、专业和事业的方法论总结,如果有效萃取提炼,结构化设计和有趣的学习活动设计,辅之以优秀的培训师,的确会缩短小白的成长周期。


但要全面萃取专家的经验,工作量是巨大的。曾经咨询多家公司,一旦萃取工作超过3天,业务专家就开始有罢工倾向。最关键的是,经验不是成功的最关键因素。


经验缺乏普遍性,因而无法复制。经验是场景化的,也就是受制于时间和空间。举例,从时间上说,18年时尚潮流的导购技巧也许已经不适用于19的新的消费趋势;从空间上,对单身逛街的女性的促销技术和有男朋友陪伴逛街的女性客户就大相径庭了。


经验常存于表面现象,因而无法触及成功真相。尤其是那些非标准化操作的岗位,比如说研发某个产品,如果只萃取经验,只能找到研发此产品的表面套路,而深入原因则是研发者运用了对比分析、因子分析、第一性思考等等。萃取经验是不会有意引导专家萃取这些真正的成功真相的。


基于经验的教学很容易成为灌输和讲授,不利于学员去建构。单纯的经验主要是概念、信息和方法,即使设计一些互动,依然是在认知主义的框架中。而非标准化工作,更重要的是学习过程中帮助学员在大脑构建解决问题的思路,当具备这种思路,就不会机械地复制原有的方法。


现在市面普遍流行的岗位经验萃取,与欧洲当代的经验主义理念一致。经验主义有其价值,但是单纯的经验主义会让人的认知越来越糊涂,偏离本质,信息越爆炸,人类的心智越糊涂。


西方哲学家,现象学创始人胡塞尔写过《欧洲科学的危机和先验现象学》。他认为科学的危机,是因为欧洲失落了一个伟大的传统,古希腊的特别是雅典的传统。结果是,我们关于这个世界的知识越来越多、越来越细,却离这个世界作为总体的意义越来越疏离、越来越陌生。

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