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战略地图是什么?战略地图怎么绘制?

时间:2019-07-10来源:互联网所属分类:战略管理

什么是战略地图?

战略地图(Strategy Map) 由罗伯特·卡普兰(Robert S. Kaplan)和戴维·诺顿(David P. Norton)提出。他们是平衡计分卡的创始人,在对实行平衡计分卡的企业进行长期的指导和研究的过程中,两位大师发现,企业由于无法全面地描述战略,管理者之间及管理者与员工之间无法沟通,对战略无法达成共识。“平衡计分卡”只建立了一个战略框架,而缺乏对战略进行具体而系统、全面的描述。

战略地图是在平衡计分卡的基础上发展来的,与平衡计分卡相比,它增加了两个层次的东西,一是颗粒层,每一个层面下都可以分解为很多要素;二是增加了动态的层面,也就是说战略地图是动态的,可以结合战略规划过程来绘制。战略地图是以平衡计分卡的四个层面目标(财务层面、客户层面、内部层面、学习与增长层面)为核心,通过分析这四个层面目标的相互关系而绘制的企业战略因果关系图。

卡普兰曾经说过,“战略困扰你,把它画成图”。战略地图就是实现战略制定者与执行者有效沟通的载体。

战略地图让我们有了衡量战略的基础和前提,它能有效地传达取得未来绩效的关键成功要素是什么,以及如何通过对客户服务、内部运营、学习成长等方面的关注来确保企业长期价值的实现。


战略地图怎么绘制?

战略地图的核心内容包括:企业通过运用人力资本、信息资本和组织资本等无形资产(学习与成长),才能创新和建立战略优势和效率(内部流程),进而使公司把特定价值带给市场(客户),从而实现股东价值(财务)。战略地图通过各层面战略主题对传统战略规划的关键举措进行整合,并描述之间因果逻辑关系。

开发一个企业的战略地图,可以按下列步骤进行,下面让我们手把手教你来做战略地图:

第一步,确定财务层面的目标,比如说股东期望五年之后销售收入能够达到八千万元,但是现在只达到二千万元,距离股东的价值预期还差六千万元,这个预期差就是企业的总体目标;

第二步,调整客户层面的目标,要弥补财务目标的差距,要实现六千万元销售额的增长,对现有的客户进行分析,调整你的客户价值主张。客户价值主张主要有四种:第一种是总成本最低,第二种价值主张强调产品创新和领导,第三种价值主张强调提供全面客户解决方案,第四种是系统锁定;

第三步,确定价值提升时间表。针对五年实现六千万元股东价值差距的目标,要确定时间表,第一年提升多少,第二年、第三年多少,将提升的时间表确定下来;

第四步,确定战略主题(内部流程层面),要找关键的流程,确定企业短期、中期、长期做什么事。有四个关键内部流程:运营管理流程、客户管理流程、创新流程、社会流程;

第五步,提升战略准备度(学习和成长层面),分析企业现有无形资产的战略准备度,具备或者不具备支撑关键流程的能力,如果不具备,找出办法来予以提升,企业无形资产分为三类,人力资本、信息资本、组织资本;

第六步,形成行动方案。根据前面确定的战略地图以及相对应的不同目标、指标和目标值,再来制定一系列的行动方案,配备资源,形成预算。

总之,企业需要以战略地图为载体,就战略目标开展有效的全员沟通,实现战略的可视化管理,这就是描述战略,是实现有效衡量战略的基础。

作为企业的领导者,要能够依据战略地图,清楚明白地阐述企业未来 3-5 年的战略意图及规划路径,即用因果连接的方式讲述一个战略故事,给全体员工描绘一个美好的蓝图,实现以战略地图为载体,沟通战略、达成共识、凝聚人心的目标。

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