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客户服务内训课

授课名称 授课老师 讲师课酬 常驻地

服务质量提升与客户关系维护

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《海水与火焰,相辅相成》 客服中心质培和运营相融相处的解决方案

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《抓住核心、提升效率》 呼叫中心整体运营能力提升解决方案

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《我和90后》 客服中心“90后“新人相处解决方案

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《如何拯救被拷问的灵魂》 有效客诉处理及预防解决方案

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医院投诉案例复盘解析与经验借鉴

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医疗质量、医患服务质量持续改进

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医务人员的工作态度与服务理念

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医务人员服务技巧、医患矛盾化解技巧

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搞定你的客户——应对客户工作坊

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“家”和万事兴——内部客户服务

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关键客户关系管理与深度营销

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再塑服务—客户投诉处理与应对

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舆论巧处理,异议转成交(价值赋能版)

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营业人员标准化服务流程与异议处理

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一日店长—营业厅服务与投诉管理技巧

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厅店日常服务动线管理大全

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客户类型分析与投诉应对技巧

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极限挑战——5G时代下投诉处理与应对

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好好说话—抱怨投诉处理技巧(营业厅现场版)

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“转危为机”——客户投诉处理技巧实战解析

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由内而外的服务能力提升 ——服务心态修炼与服务修养提升

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读懂客户的内在冰山 ——由内而外有效应对客户投诉

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MOT关键时刻

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投诉和抱怨处理

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卓越服务及技能提升0.5天

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揽投服务营销

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基于合同物流的2B客户管理

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化诉为金的客服技巧

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超越客户满意,形成粘性的高品质服务技巧

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