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课程背景:
本课程亦称为《组织管理心理学》或《组织行为学》,是一门深入探讨组织中人类行为与心理活动规律的综合性科学。管理的核心在于理解人,因此,作为管理者,必须深入研究人性的基本特点以及个体的心理需求。只有洞察“人性”,我们才能准确把握“人心”,从而更有效地引导“人行”。
员工加入公司,本质上都是怀揣着积极的动机和愿景。因为消极的态度与人性相悖。然而,为何在不少管理者的眼中,员工却表现出诸多不尽如人意之处:抗拒加班、不服从管理、缺乏团队合作精神?这背后究竟是管理策略的缺失,还是员工素质的不足?
面对新生代员工,他们更青睐哪种管理方式?是严格的控制型,还是民主的参与型?或是其他更为创新的管理风格?心理学研究表明,人的行为往往受到环境因素的深刻影响。在组织管理活动中,管理者及其管理技能发挥着决定性的作用。因此,如何妥善地安置员工、管理他们的心理,使组织中的每一位成员都能充分发挥其积极性、创造性和潜能,是每位管理者必须深思的问题。
本课程,依托老师丰富的管理工作实践和心理培训咨询行业经验,从管理之道、攻心之术与组织之策三个维度展开深入剖析。我们基于人性分析与需要层次理论的深入研究,精准把握员工的心理需求,并结合企业管理的实际案例,为您揭示如何激发新生代员工自动自发工作的管理秘诀。本课程旨在助力每位管理者突破个人发展瓶颈,成为掌握人性、洞悉心理的管理高手,从而帮助组织提升管理效率,让我们的企业焕发出无限的活力与生机。
课程特色:
n 实用性强:著名跨国公司成功管理模式结合讲师在多家知名企业的任职经验,课程实战性强,成熟度高,并且在课程设计上针对管理人员实际遇到的问题为出发点,强调通过技能提升来解决管理问题。
n 操作性强:在深入研究的基础上,提炼、归纳、总结了大量的管理工具,能落地能执行。
n 参与性强:理论分析、案例讨论、沙盘模拟、角色扮演、培训游戏、视频演示等灵活多样的培训形式,让学员在轻松愉快的环境中得到提升,课堂气氛热烈且发人深省。
课程目标:
强化以人为中心的管理,学习知人善任合理使用人才,做到人尽其材。
改善企业内部人际关系,增强团队的凝聚力和向心力。
提升领导水平,及管理决策水平,改善领导者与被领导者之间的关系。
掌握预判员工行为的方法,人际平衡模型的原理,决策心理分析、企业用人格局、绩效人本的特征,以及管理中的员工性格、员工角色语言、沟通影响力等等有助于管理者提升人本综合技能。
授课对象:企业总经理、副总经理、各部门经理、HR
授课方式:理论讲授(30%)+案例分析、互动交流、小组研讨(40%)+实操练习(30%)
课程时间:2天(6H/天)
课程大纲:
前言:VUCA时代对企业管理提出的挑战
第一讲:管理中的人性分析
一、管理心理学研究的对象
1、心理及行为现象
2、心理过程及其发展规律
二、读懂人性的四个维度
1、读懂需求
什么是需求?
动机和需求的关系
权力动机与管理设计
成就动机与管理设计
亲和动机与管理设计
2、读懂情绪
什么是情绪?
管理就是唤醒员工的情绪
管理中怎么看懂情绪
唤醒情绪的方法:愿景和仪式
3、读懂防御
什么是防御,管理中怎么表现
4、读懂性格
什么是性格,管理中怎么表现
第二讲:培养管理者读懂需求的能力
一、情绪与感受
1、什么是感受
2、为什么要谈感受
二、情商与感受
1、什么是情商
2、为什么要让别人舒服
3、被动攻击的普遍性
三、读懂感受的四个方法
1、放下评判
评判是怎么来的?
评判与感受
案例分析:一个要调动的员工
案例分析:一个要临时涨工资的应届生
2、读懂防御
不成熟的自我防御
中性的自我防御
成熟的自我防御
案例分析:防御在职场中的体现
3、读懂自己的感受
自我感受一:无意视盲
自我感受二:不知道自己不知道
自我感受三:痛苦与改变
自我感受四:接受与等待
4、不要被别人勾到
意识到自己的痛点
意识到自己有自卑
巧妙化解别人的攻击
第三讲:管理者的自我成长
什么是自我
自我是来自环境对我的反馈
人是在关系中来确定自我
二、管理者的自我盲区
管理者要克服自己的盲区
童年经验与盲区
如何克服盲区
管理者的自我成长
管理者的人格成长
九型人格每种人格的成长路径
案例分析:为什么下属会背叛你?
四、管理者的格局成长
1、利他还是利己?
2、如何从机制来看格局?
3、束缚管理者的三种思维
僵固化思维
应该型思维
绝对化思维
研讨:如何克服三种思维
4、管理者自我成长的工具:民主生活会
第四讲:用机制驱动人性
管理就是心理与行为的动态平衡
机制驱动人性
心理学原理:满足需要与制造焦虑
案例分析:华为如何激发员工的积极性
案例分析:中兴如何留住骨干员工
三、情感驱动人性
1、心理学原理:福流体验—让员工快乐工作的秘诀
2、管理设计:福流的工作设计
3、情绪释放的原理:团体心理咨询
4、情绪释放的设计
案例分析:腾讯三级沟通体系
研讨:员工在什么情绪状态下需要领导介入?
高管午餐会
关心员工家人
课程回顾总结&制定行动计划