数字化创新/用户思维研究专家8年腾讯科技toC+toB服务经历15项国家产品发明/设计专利原腾讯移动运营业务组业务负责人曾任-通信运营商业务公司系统分析师曾任- 运营商私域项目总负责人/运营总监南开大学EMBA,广技师等大学客座讲师现任- 某本科院校计算机专业副高职称教师 讲师资历&nbs...[详细]
课程背景 -------------------------------------------------
大多数公司在战略执行上出现较大偏差,通常是因为市场洞察不足,体现在:1)战略上懒惰,对于行业和市场研究花费时间和精力不够,
2)有战略意识,但缺乏科学的洞察方法和工具。
体现在行动上
1) 不能识别真正的市场机会;2)不能识别来自市场风险和威胁。
3)错过了价值转移趋势,即在行业价值链上市场地位发生了重大变化,没有观察或意识到,导致错失机会甚至战略上失误。
没有洞察,就没有方向
没有方向,就没有思想
没有思想,就没有理论
没有理论,就没有战略
典型企业案例,如诺基亚手机和柯达胶卷。
战略制定出现方向性偏差,难以做到“方向大致正确”
企业需要洞察市场正在发生什么,以及这些改变对企业意味着什么。
本课程主要目标,是基于腾讯公司在进行个人消费者业务,到产业互联网转型(ToC端到ToB端转向)过程中,逐步发展起来的,从个人消费者用户需求洞察,到企业市场洞察方法论。
通过学习市场洞察的目的,是通过分析和判断外部市场的动向和价值转移趋势,以及由此带来的机会和威胁,再结合对自身能力的客观认知,分析和识别细分市场的机会。为找到自身的目标市场和战略机会点打下基础。
课程收益 -------------------------------------------------
企业收益
Ø 公司或部门在进行重大战略分析和决策前,具备到市场洞察和用户研究能力
Ø 企业员工培养市场研究和行业分析能力,为企业战略制定助力。
岗位收益
Ø 系统学习用户研究,学习市场洞察,行业分析方法论
Ø 掌握经典商业分析工具(PEST, SWOT, 波特五力, 波士顿矩阵等)并进行实操。系统性学习互联网,腾讯企业用户需求分析方法
课程时长:1天-7小时/天;0.5天 -3小时
课程对象:市场营销、产品、运营岗位总监/经理
教学方法:讲授法、视频教学、案例研讨、小组演练等
课程大纲 -------------------------------------------------
导论:降本增效时代大背景,战略决策正确是最大的节约
1、降本增效大环境,各种危言耸听
2、战略偏差可能给企业带来灾难;或者是极大资源浪费
3、市场洞察不足是战略偏差最主要原因
4、战略的价值和定义,规划的目标
工具学习:第一性原理创新
第一讲:看客户
一、用户需求定义和分析
1、用户需求的特性
2、KANO的五类需求分类,定义特性
3、KANO需求分析法优先级排序
4、KANO需求分析法对研发资源投入指导意义
5、KANO需求量表的原理和应用
二、用户需求挖掘和获取
1、用户思维的内涵
2、腾讯产品的经典10-100-1000法则
3、中小企业客户规划案例学习
工具学习:KANO工具模型使用
第二讲:看竞争
1、竞对分析的必要性:市场的复杂性以及应对策略
2、PEST/波特五力/SWOT/波士顿矩阵分析关系
3、波特五力五大竞争对手:通过航司与OTA上下游博弈案例理解
4、竞对分析:撰写报告流程和步骤
案例研讨:产品设计竞对分析案例
第三讲:看自己
1、 SWOT:新型SWOT工具,汇总分析
2、 平衡轮工具
实战练习:绘制SWOT分析
第四讲:看趋势
1 如何寻找我们的创新焦点:不在“非战略机会点”上消耗竞争力量。
2 市场洞察和“四看”:理解战略制定整体框架
3、进入市场和行研:洞察行业趋势和价值转移的4个工具。
4、桌面研究是什么:去伪存真,谨防掉入二手数据陷阱
分组演练:行业上下游产业链实战练习
5、总结和延申思考:创新战略思维可以给个人带来什么
第五讲:看机会
1、波士顿矩阵/安索夫矩阵学习
2、机会矩阵工具讲解
实战练习:绘制机会分析矩阵