新员工角色认知与职业化锻造 结构化思维与沟通、营销技能提升
新员工角色认知与职业化锻造 结构化思维与沟通、营销技能提升授课老师
蒋丽娜TTT与商务演讲讲师
国家高级企业培训师AACTP国际注册行动学习促动师香港CITA特许国际NLP执行师曾任：海悦会|人才发展和EAP项目高级经理曾任：锦江酒店（上市）|互联网学院运营总监曾任：雅居乐集团（中国500强）|商学院院长、人力行政总监→ 敏捷地产、海南文旅、广东通驿集团等企业特聘讲师→ 安植集团（亚洲品牌50...[详细]
课程简介
课程背景：
山姆·沃尔顿曾说：“成功不是偶然的，它是必然的结果。”马云也曾说：“看一个人、一家公司是不是优秀，不要看他是不是哈佛或斯坦福毕业。不要看它有多少名牌大学毕业生，而要看这帮人干活是不是发疯一样干，每天下班是不是笑眯眯回家!”。新员工入职第一年的职场心态、职业素养和职业技能的培养至关重要。
如何树立正确的职业心态，迎接职场挑战？
如何具备出色的职业素养，赢得他人尊重？
如何提升营销专业技能，增强职业竞争力？
如何全面提升能力，迅速适应职场环境，取得更大的成功？
本课程从职场心态的建立到职场结构化思考和沟通，帮助职场新员工具备狼性思维和韧性，清晰职业角色和规划，提升营销能力，提高职业化素养，树立个人口碑、提升个人效能和组织效能。
课程收益：
积极心态，增强逆商，建立积极工作观与人生观，增强内部凝聚力；
懂得运用双赢法则、人际情感账户、利他思维的等工具提升人际管理技巧;
具备狼性思维和行动力，提升营销拓客能力；
掌握职场结构化思维和沟通技巧，提高职场效能；
课程风格：
实战案例：课程内容来源职场多场景实践经验，注重实效，情景化体验；
趣味演练：生动有趣，符合00后学习特征，新颖创意，避免说教；
教练技术：采用人际心理学和教练技术底层逻辑，更易抓住本质，掌握心法；
逻辑性强：系统架构强，课程的逻辑性能够紧紧抓住学员思维；
授课形式：行动学习+讲师讲授+案例分析+角色扮演+实操演练+创意游戏
培训对象：职场新员工、管培生、储备人才、高潜人才
课程时间：2天，6小时/天
课程大纲
学习板块一 新员工角色定位与角色认知
从”校园”到”职场”角色转换的常见痛点
“学校人”到“职业人”的三大区别
新员工“获取“——“贡献” 的四重转变
成长导向-责任导向的转变
个性导向-团队导向的转变
思维导向-行为导向的转变
智力导向-品德导向转变
四、“00”后大学生快速提升职场职业化的五大认知
1、形象职业化 2、语言职业化
3、行为职业化 4、技能职业化 5、成果职业化
学习板块二 结构化思维与高效沟通-提升效能与人际管理
一、职场结构化思维力的四大益处
1. 向上管理更高效——从繁冗复杂到简洁高效
2. 向下表达更有力——结论先行，节省时间
3. 思考归纳更明晰——提升总结力，减少决策偏差
4. 会议表达重点突出——减少误解和无效沟通
二、金字塔结构—结构化分析与表达能力
（一）金字塔结构四原则
1. 结论先行
2. 上下对应
3. 排序逻辑
4. 分类清楚
（二）金字塔结构如何搭
1、金字塔结构的内部关系
2、金字塔结构的应用——TOPS原则
逻辑递进：让对方知轻重
4、MECE法则
三、思维导图关键技巧与实践练习
1. 思维导图的六大绘制规则
2. 中心图的绘制方法
3. 主干绘制方法和技巧
4. 枝干绘制技巧
5. 布局与上色技巧
6. 关键词提取
7.文章分析练习
四、思维导图在工作中的综合应用
1. 综合应用之会议记录、读书笔记，让自己的学习能力提升10倍
2. 综合应用之演讲与写作、工作汇报，提升工作效率
3. 综合应用之头脑风暴，提升有效决策能力
4. 综合应用之高效时间管理法
五、高效人际沟通模型
高效沟通中的3F倾听模型——听事实、听情感、听焦点
情感账户法则
高效沟通STOWA法则
非暴力沟通的NVC模型
六、向上沟通与高效汇报
1、对上汇报的5个技巧
2、高效沟通的6W3H（重点提出，结论先行，有效铺垫）
3、SCQA模型——增强说服力
演练环节：3人一组进行情景演练，分别扮演领导、员工和观察者，尽可能多的运用向上沟通的技巧，并分享心得
七、同级与跨部门沟通技巧
1. 同级沟通的4大诀窍
2、建立共识，促进良好合作的SCRTV表达模型
——化问题为机遇，痛点与解决方案同时表达，提出明确需求或倡议
3、跨部门合作沟通——激发创意、共同启动的GROW沟通模型
G一Goal(目标) R一Reality(现状) O一Options(选择) W一Will(意愿)
八、职场通力合作、协同共赢的三大关键
学习板块三 提升营销目标力-新员工目标管理与执行力
一、 强目标，重效率
案例分析：《令陈经理苦恼的“人多力量大“》
1、目标分解的WBS任务分解法
2、强目标导向的3大执行法则
二、剖析影响执行力的6大因素
1、职责 2、责任 3、权力 4、利益 5、能力 6、意愿
三、个人执行力提升的3要素
1、角色——决定执行的力度
2、工具——决定执行的效率
3、技能——决定执行的品质
四、明确计划，锁定目标的5W3H法则
五、提高执行力的方法
1、执行力的麦肯锡七步成诗法：
界定问题
分解问题
优先排序
工作计划
关键分析
归纳建议
交流沟通
2、刻意练习的3F法则
3、提升逆商，加固韧性
4、NLP积极行动战术
工具：《积极人生——正念行动计划表》
学习板块四 提升营销思维力-打造狼性文化
一、狼性思维的特点和方法
电影案例：《华尔街之狼》的目标明确、决策果断、强大信念与团队协作
二、如何运用狼性思维提升企业竞争力
培养敏锐嗅觉，发现并抓住商机
加强团队合作，提高团队凝聚力和执行力
快速应对市场变化，抓住机遇，化解危机
追求卓越，永不止步，不断超越自我
三、打造个人韧性成长的3个技巧
1. 建立积极的影响圈的4个步骤
2. 费鲁姆的激励公式：激励的力量=目标价值*期望概率
3、破局重生——个人的韧性飞轮模型
学习板块五 五大策略提升营销沟通力
一、会听——让客户敞开心扉
1、倾听的5层次理论
2、倾听中的4大拦路虎
3、倾听的四个技巧
1）回应技巧 2）确认技巧 3）澄清技巧 4）记录技巧
二、善引——让客户跟着你走
1、引导技巧之自然过渡
2、引导技巧之趋利避害
3、引导技巧之同理心表达
三、会赞——增加成交机率
1、不擅长赞美的根本原因
2、赞美的4个要点
3、赞美的三种方式
1）直接赞美式 2）比较赞美式 3）感觉赞美式
四、会说——瞬间建立信任的开场白设计
1、 开场白之8大开头语
解析案例：低接通率的开头语、新客户开发中的开头语
2、具吸引力的开场白
3、开场白避免应用语
4、让客户感兴趣的开场白
现场演练：让客户感兴趣的开场白设计
五、会挖——挖掘需求，把握与客户的成交契机
1、 挖掘客户需求的工具是什么百宝箱
2、 提问的意图
3、 提问的两大方式
4、 外呼提问把控的原则
5、 汉堡提问法
1）请示层提问 2）信息层问题 3）问题层提问 4）解决问题层提问
课程应用计划：请学员完成落地实施计划收集
学员写出至少3个收获点及3个学以致用的行动项
聚焦1个立刻去做行动，包含详尽具体的行动步骤
以“PDCA”来督促培训成果的落地实施，做到有计划、有实施、有查核、有总结
相关推荐
相关视频
担保业务新员工培训
新员工培训
新员工入职培训
