问题解决与引导技术沙盘

【课程背景】

   经理人对于问题的解决与决策常有一种无力感:竞争越来越激烈,花大力气做的决策却不见成效;企业问题重重,不知该从哪里人手;每次讨论,大家都各持己见,没有统一的标准,达不成共识;考虑不清楚问题原因,凭直觉做决策,做出来也不知道好不好,同样的问题重复发生,不知如何控制和预防,遇到意外事件惊惶失措……缺少一套科学的、强有力的解决问题的方法和工具的帮助,经理人只好重复这样解决问题的方式;拍脑袋做决定、沿用旧方法、没有预防措施、忙于到处救火……

无论您是解决问题的工程师,还是组织里面中坚的管理者,或是积极策划未来的企业主,这都是一套能让您提升竞争优势的工具…… 

《问题解决与引导技术》沙盘模拟课程包括:

1. 基于个人的理性问题解决与决策工具

2. 基于团队的团体问题与会议组织工具

这个课程将帮助您个人、团队、企业有效地制定高质量的决策,系统化地解决问题,建立共同的管理文化和语言并使团队达成共识。

【课程收益】

Ø 建立一套系统化的管理语言来解决问题与做决策,从而更有效地沟通、合作;

Ø 团体问题引导工具(行动学习技术)

Ø 清楚地理解如何来搜集、排序、组织、分析与确认数据、信息、经验与知识;

Ø 了解如何在紧急状况与时间压力下理性地处理问题与决策,并获得良好的结果;

Ø 学会通过提问引导技术来加强思维逻辑,并在团队内激发更多的创意;

Ø 能够分析工作状况并更好地设定优先级;

Ø 了解到如何才能增加处理问题的确定性,并减少尝试性错误;

Ø 能更好地运用经验来处理工作中的关键问题并制定解决方法;

Ø 更好地管理风险,确保计划得以顺利实施、避免潜在的问题并善于运用潜在机会;

【课程大纲】

一、基本思维模式

1.透视思维流程

2.面对复杂的情境

3.思维模式的种类(垂直思考/水平思考/发散思考)

4.思维 vs. 提问引导技术

二、状况分析(情景判断)

1.状况分析流程

2.拆解与理清状况

3.优先级的思考

4.判断状况与思维的模式

5.团队与资源的分配

三、原因分析

1.问题定义与结构

2.问题的种类

3.问题的层次

4.描述问题(收集问题相关信息)

5.找出可能原因的方法

6.测试可能原因的逻辑

7.验证真因

8.各种问题解决手法的介绍与比较

9.人员问题的分析与处理

10.原因分析的团队应用

四、决策分析

1.决策定义/种类

2.决策的层级

3.快速决策模式

4.标准决策模式

5.决策的目标与决策

6.选择决策方案的方法

7.创意与决策方案

8.不确定因素下的决策制定

9.团队决策制定与执行

10.决策风格与影响

11.决策制定的陷阱

五、风险与机会分析

1.风险 / 机会定义

2.应急与预防 / 促进与扩大

3.风险/机会分析流程

4.加强执行的成功概率

六、引导技术

1.世界咖啡法

2.团队共创法

3.头脑风暴法

4.乔哈里资讯窗法

5.思考激荡法

七、瓶颈突破引导法

1.冲突消云图法

2.现况图法

3.远大目标图法

4.负面分支图法