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关键对话——中基层管理者职场沟通技能训练

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关键对话——中基层管理者职场沟通技能训练授课老师

苏积蝉

苏积蝉团队领导力沙盘《王者归来》设计者和主讲者

【专业资质】   ✦团队领导力沙盘《王者归来》设计者和主讲者✦沙盘认证讲师、ETT163品牌认证导师✦行动学习引导师✦2019年“我是好讲师大赛”全国百强✦2019年“我有好课程大赛”全国二十强✦2019年《王者归来》获沙盘赛区十强课程✦先后在罗浮山国药、环球石材、嘉荣超市、维也...[详细]

课程简介

【课程缘起】

移动互联网时代,沟通的工具越来越多,沟通渠道越来越广,但是沟通的效果为何反而不太理想呢。如何兼顾沟通效率和沟通效果?如何营造一个良好的沟通氛围?如何获得领导赏识?如何让下属真正追随?如何有效解决同一公司不同部门的推诿、扯皮、低效率等现象?基于此,本课程应运而生。

【课程收益】

1.掌握职场中向上沟通之道,让领导赏识你!

2.掌握职场中向下沟通之道,让下属追随你!

3.掌握职场中跨部门水平沟通之道,推倒部门墙,形成真正的团队!

【课程对象】企业的主管,经理,总监等管理者

【培训方式】讲授法、小组讨论、游戏、案例研讨、提问法,视频观看等


【课程大纲】

一、 课程导入

1. 破冰,营造沟通氛围。通过活动解释“沟通氛围比沟通技巧更重要”。

2. 头脑风暴:工作中沟通存在哪些问题?问题产生的根源是什么?

二、 向下沟通

1. 小组讨论:向下沟通有哪些有效方法?

2. 向下沟通,让下属追随你的6个方法

(1) 了解状况:没有调查就没有发言权

(2) 批评有道:让下属信服你的批评之术

(3) 实践成长:提供方法+紧盯过程+允许犯错

(4) 双向沟通:职位越高,越重视沟通,不要得“CEO病” 

(5) 主动沟通:掌握沟通的主动权,让下属养成主动沟通的好习惯

(6) 赞美艺术:营造氛围、激发动力

情景演练:如何向下指派工作任务?

三、 向上沟通

1. 小组讨论:向上沟通有哪些有效方法?

2. 向上沟通,让上司赏识你的6个方法

(1) 事前沟通:自动报告你的工作进度

(2) 坦诚沟通:对上司的询问有问必答

(3) 同频沟通:充实自己,努力学习,了解上司言语

(4) 态度至上:毫无怨言接受任务

(5) 追求进步:对自己的业务主动提出改善计划

(6) 学会思考:尽量不要给上司出问答题

情景演练:如何向上汇报工作?

四、 (跨部门)水平沟通(重点)

1. 小组讨论:(跨部门)水平沟通有哪些有效方法?

2. 水平沟通,“推倒部门墙”的6个方法

(1) 换位思考:从对方的角度考虑问题

(2) 情感连接:自己先提供协助,再要求对方配合

(3) 思考致胜:分析利弊+双赢结果

(4) 通情达理:创造和谐的气氛,寻求共同点

(5) 团队精神:树立大局意识,协作意识和服务意识。

(6) 机制至上:“有效会议”和 “立项计划”

情景演练:如何向跨部门寻找帮助?

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