以客户为中心的创新方法论

授课时间:2.5小时(线上)

授课对象:企业中高层管理人员,企业从事与创新有关的管理人员,企业业务骨干等。

课程简介:提供创新方法与创新工具,提升学员创新水平,激发学员创新欲望,让学员能够从问题入手,利用所学方法与工具,提出创新性的解决方案。本课程具有较高的可操作性,学员学习后,会利用相关方法进行实际的创新创造活动,解决企业遇到的具体问题。

课程大纲

一、引子:如何认知客户

1、外部环境发生了什么变化

2、客户发生了哪些变化

二、创新思维方法训练

1、超越思维的固定模式

² 创新思维互动游戏:海盗分赃

² 创新思维方法案例:超越互联网

² 创新思维引导全新产品制造逻辑

2、创新思维突破的三大障碍

² 路径依赖

² 墨守陈规

² 维度不够

三、客户中心创新方法论——移情地图

1、什么是移情地图

² 提升对客户的认知

² 推断客户的群体信念

² 理解客户需求与痛点

2、如何使用移情地图

² 移情地图的7个维度

² 一手资料与二手资料

四、客户中心创新方法论——莲花图法

1、莲花图方法的价值与意义

² 主题分拆

² 层次结构

2、现场根据客户问题直接进行莲花图法应用

五、客户中心创新方法论——惊喜狂奔法

1、什么是惊喜狂奔法(SCAMPER)

2、SCAMPER方法的应用详情

² Substitute(替代)

² Combine(组合)

² Adapt(借鉴)

² Modify(改进)

² Magnify(扩展)

² Put(转换)

² Eliminate(消除)

² Reverse(逆向)

² Rearrange(重组)

结束语

课程四大收益

² 掌握创新工具

² 明晰创新规律

² 打造创新产品

² 企业创新转型

授课特点

² 全程互动授课

² 案例新,代表性强

² 现场气氛热烈,参与性强

² 学后立刻可以解决实际创新问题