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360度沟通与说服力

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360度沟通与说服力授课老师

张金洋

张金洋企业成长教练

知名讲师实战派营销管理讲师企业成长教练畅销书作家,著有《大雁精神》等12本畅销书2006年全国十大女性讲师武汉大学EMBA客座教授张金洋导师一直走在时代的前沿,能够准确的把握行业发展的新动态,她求真务实,以自己独特的视角,审视中国企业的发展,准确把握和剖析民族企业发展过程中存在的问题,以精确的语言,...[详细]

课程简介

360度沟通与说服力就是从多角度多方面进行立体式有效的沟通与说服,从而提高沟通的成功率,让你明白与不同的人沟通要因人而异、使用不同的沟通与说服技巧。无论你从事任何一种行业,处在任何一个管理级别,如果你不能够顺畅而有效的与上司、下属、同事沟通,那么你的任何决策和管理都会无法进行,而且你的职业生涯也会受到大的冲击。

本课程从向上沟通、平行沟通、向下沟通等几个方位360度全视角解读各级管理者在实际工作中沟通与说服的技巧和方法,抛开了传统意义上的说教,以生活和工作中的实际案例为例,从管理沟通的多个维度入手,具体阐述了企业中高层管理者应该掌握的高效沟通与说服技巧,学员可以从这些实际的案例中,获得感同身受,以及更加容易吸收到有用的沟通与说服知识。提升每一位学员的人际沟通能力,使每一位学员都能成为深受欢迎的沟通与说服高手。

培训对象: 企业各层管理人员、团队成员

课程大纲:

课程收益:

掌握沟通障碍破解方法,学会如何实施有效的沟通

掌握不同对象的沟通技巧,锻造高情商的沟通

提升化解冲突的能力,达成双赢,高效沟通相互协作

深入了解与上级、下级、平级之间管理沟通与说服的原则、技巧

360度全方位的组织沟通方法(对上沟通、对下沟通、平级跨部门沟通)

全方位提升管理沟通能力与说服力水平

第一单元  沟通的五大障碍与破解

一、为什么情绪与理性的时机选择如此重要?

二、大脑没过滤:揭秘沟通的三种方式是什么?

三、究竟情商高低的巨大差别是什么?

四、语言不通——是培训别人还是迁善自己?

五、代沟——独家解读90 00后的新生代沟通方式是什么?

【案例分析】

第二单元  360度沟通的关键基础

一、锁定目标——沟通目的为什么要明确?

二、如何在沟通中注意到个体的差异?

三、如何理解职务立场差异带来的沟通差异?

四、如何跟不同职务立场的人快速打交道?

五、深度解密沟通的三大位势是什么?以及如何应用?

六、究竟中国式的人际沟通要点是什么?

第三单元  对上级的沟通与说服

一、使你获得上司信任的五大关键

1.“恭”无不克:如何用汇报的方式尊重上司?

2.“能”者多劳:为什么要永远比别人“多”一点?

3.“术”有专攻:如何用专业引导上司并不被反感?

4.“忠”贞不二:为什么要用忠诚成就上司?

5.“沟”通第一:用沟通认识上司的核心是什么?

二、上司希望你如何汇报工作?

1.向上司主动汇报的奥秘究竟是什么?

2.为什么向上司汇报要准备充分?究竟要准备什么?

3.向上司汇报如何做到效率第一?◆解密用最短的时间说出重点内容的秘诀是什么?

4.向上司汇报时为什么.结论先行?◆先说出结论,再阐述内容的神奇之处在哪里?

5.为什么要中途汇报?究竟目的是什么?

6.向上司汇报时把握轻重与掌握分寸的两大核心关键是什么?

7.向上司汇报时如何做到不要越权?◆究竟如何与上司的上司说话才最有说服力?

三、汇报中如何实现有效沟通与说服?

1.揭秘完整的沟通包含的三大内容是什么?

2.建立“沟通—反馈”的良性循环的绝招是什么?

3.哪五大支点支撑起沟通?

4.如何选择沟通的恰当时机?

5.如何高效地做出工作总结?

第四单元  平级间的沟通与说服

一、屡次沟通没有结果怎么办?

二、遇到一些同事说一套做一套怎么办?

三、大家都是平行部门,不配合怎么办?

四、对其他部门工作不了解,甚至持否定态度怎么办?

五、本位主义(袒护下属,保护部门利益)怎么办?

六、互相推脱责任,只知道抱怨和投诉怎么办?

七、各部门对同一问题有不同的看法怎么办?

八、沟通没有理想的结果,但是事情又不能耽搁,怎么办?

九、关系到几个部门,各部门就会踢皮球,扯皮,怎么办?

第五单元  对下级的沟通与说服

一、与下属沟通的七大技术

1.如何有效布置工作任务?

2.倾听下属的心声的目的是什么?

3.给予下属贴心的指导的奥秘是什么?

4.如何激励下属积极工作?

5.让下属心悦诚服的神奇法宝是什么?

6.怎样用批评促进下属成长?

7.化解矛盾和分歧的绝招是什么?

二、说服有方,和下属说话要有说服力

1.深度解释为什么动之以情,方能晓之以理?

2.一语中的,说服要抓住关键点;如何抓?

3.如何说服固执的下属?

4.剖析怎样做到以理服人,让下属心服口服?

5.为什么委婉说服,下属更易接受?

6.用事实来说话,事实胜于雄辩的神奇妙招在哪里?

7.为什么好故事更具有说服力?

【导师总结】

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