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管理者五项管理技能提升训练

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管理者五项管理技能提升训练授课老师

李真TTT

李真TTT五维教练领导力执行师认证

李真老师管理效能提升专家l 日产训MTP认证讲师l AACTP国际认证复盘教练l AACTP国际认证翻转教练l FTT引导式培训师l 五维教练领导力执行师认证l WFA&人社部高级促动师l 结构性思维认证讲师l ...[详细]

课程简介

课程背景

为什么管理者目标计划铺排不好,部门管理出现混乱?

为什么中层管理者自己很忙,下属却很闲,或者只会自己干?

为什么过去的好经验没有被用起来,那些犯过的错误还常犯?

为什么我投入了那么多的时间,仍然达不到预期的绩效目标?

为什么上、下级之间和部门之间在沟通协调上总出现问题,造成内耗?

为什么……

管理者很迷茫。今天的管理者,正承受着前所未有的压力,上级希望自己执行到位,下级希望自己指挥得当,同级希望自己多多配合。一提到现状,很多人都会用“忙. 累. 烦. 乱”来形容。

许多管理者并不是学管理出身,而是因工作出色,由业务骨干提拔到管理岗位上来,因此常常沿袭过去的工作和行为模式。对于管理,他们经常依靠零散的经验和感觉,并没有真正形成系统的. 科学的. 实操性的管理技能。

本课程帮助管理者理解管理内涵,找准自己的定位,从目标管理、时间管理、绩效管理、沟通管理和复盘五个维度,由内而外的提高自己的知识与技能,从而全面提升自己的管理绩效。

课程收获

学员通过管理知识和技能的演练,将相关管理技能落实于日常管理工作,以提升企业管理绩效,增强企业核心竞争力,使个人与企业同时受益,实现双赢。

1. 明确管理者自身的角色,更好的发挥领导的作用;

2. 从高效工作的角度,看待目标制定、计划分解、时间效能、绩效管控、沟通协调、复盘,更好的完成团队工作

3. 盘点管理者的时间管理,将工作重心聚焦在第二象限,并找到自己适合的时间管理方式

4. 建立目标管理思维,清楚目标管理流程,掌握目标分解设定和分解要点 

5. 理解绩效管理是目标管理的管控,也是激发员工积极性的方法论,理清绩效管理各个环节以及掌握绩效反馈面谈的流程

6. 认识沟通的重要性,能够建立组织内无障碍的沟通环境,并掌握沟通的技巧

7. 清楚复盘流程和复盘的三个核心环节,激发深度思考目标设定达成策略

课程时间:2天,6小时/天

课程对象:企业中基层管理者

课程方式:讲师讲授+案例分析+视频互动+角色扮演+沙盘体验+情景模拟+实操演练

课程大纲

一、管理者角色认知与定位

1. 从“我是谁”看管理者的角色定位

1)没有人会做错事情,只会有人站错位置

2. 角色定位经典五问

1)我在哪里(公司、部门)

2)在这里是什么角色(职位、身份)

3)这个角色的最大价值是什么(怎样才算做好了这个角色)

4)我要具备什么样的能力去达成这份价值(在这个角色上我需要哪些能力)

5)当前还有哪些不足之处(如何快速提升自己)

3. 再看管理:管理到底管什么

1)管人VS理事

4. 管理者的“修路原则”

案例研讨:管理者的困惑

5. 团队领导力的三个层面

1)权力威信

2)能力威信

3)魅力威信

小组讨论:你心目中理想的上司和下属

二、时间管理及效能提高

1. 管理者的时间管理特性 

1) 组织的囚徒

2) 以结果为导向的高度职业化

现场练习:管理者的时间用到哪儿去了,盘点你的时间找出效能杀手

2. 明确目标,以终为始 

1) SMART工作目标的程序与职场角色的平衡

2) 时间计划的周密性与可行性 

3. 梳理重心,要事优先

1) 艾森豪威尔时间管理法 

2) 番茄钟管理法

3) 交替工作休息法

4) 黄金时间工作法

5) GTD管理法

6) 分身有术,让重任变成众任 

情景演练:张经理一周的工作安排,讨论第二象限工作法的意义

4. 养成充分利用时间的好习惯

1)拒绝拖延:学会说“NO”;远离网络;办公室“5S”

2)识别最佳时间,利用零碎时间

三、目标管理及高效执行

课程导入:要金蛋还是要下金蛋的鹅——平衡积分卡?

1、目标的设定

1)管理者需要具备的目标导向思维

2)目标设定的五项原则

2、目标的分解

1)如何给下属分解目标——多叉树法

2)提供必要的资源支持——人财物+时间+技能

3)注意分解沟通的方法——自上而下还是自下而上

工具示范:某标杆外企HR年会的WBS工具应用

学习活动:年度KPI工作坊

3、目标的执行

1)团队执行不力的原因

2)高效团队执行的要点

案例研究:某标杆速递企业航空件项目案例

4、目标的控制与协调

1)控制的重要性

2)控制过程的步骤

3)有效协调的注意事项

学习活动:大客户售后服务进展干预沟通

四、绩效管理及激发员工潜力

1. 绩效管理困境

1) 员工为什么绩效表现不佳

2) 绩效管理重过程好还是重结果好

3) 绩效管理与绩效考评的区别

案例分析:棕熊和黑熊的故事

2. 提高绩效的三个方法

1) 高效任务下达5问法

2) 设定支持公司业绩且清晰的目标

3) 消灭内心哪些小九九—规避6潜在问题

3、评估面谈关注业绩改进

1) 绩效评估的流程与重点

2) 有效评估谈话的两大前提

3) 面谈的准备内容

4) 面谈进行的八大步骤

5) 4种常见面谈结果及技巧

视频分析:带牛角尖员工的评估反馈

角色扮演:与4月绩效达标76%的下属面谈
4、绩效辅导提升员工能力

1) 辅导的两大前提

2) 绩效辅导的四大基石

3) 辅导的GROW模型

4) 对偏离目标的行为及时纠偏的其它技术

五、沟通协调管理及促进工作

1. 沟通的意义取决于对方的回应

沟通游戏:“听葫芦画瓢”带来的启示

2. 管理沟通的三大原则

1)有效率

2)有效果

3)有笑声

视频鉴赏:沟通的障碍

3. 掌握沟通的四个要素

1)分析沟通对象

工具:DISC 性格模型分析

测试:每个人完成一份问卷测试自己的性格类型

2)倾听关键信息:避免五大误区

互动:公交车的游戏

3)有效表达观点:掌握三个关键词

4)敏锐捕捉机会:从七个维度寻找机会

4、四种情景下的沟通协调技巧

1)对上沟通的技巧:尊重、主动、准备、理解

2)对下沟通的技巧:六个关键步骤

3)平级协调的技巧:五个维度下功夫

练习:跨部门疑难问题协调的五不放过分析会

4)对外协调的技巧:从人性角度构建中国式关系

六、定期复盘及提升业绩

1.初识复盘

1)什么是复盘,复盘起源于围棋、二战、联想

2)复盘的目的——从经验中学习,把经验变成资产

2.复盘反思的思维引导和能量引导

1)思维引导:回顾-反思-重构层层递进

2)能量引导:开放信任的场域建设、效能场域建设

测一测:这个团队的场域能量值

3.复盘教练的提问力

1)刻度尺问题

2)过去&现在&未来问题

4.复盘四步骤

1) 回顾目标,不忘初心

2) 评估策略,套路取胜

3) 反思过程,抓出魔鬼

4) 转化运用,规律传承

现场演练:某公司本月业务交付,探讨交付中的误区和机会点


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