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卓越班组长的四项修炼

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卓越班组长的四项修炼授课老师

李星

李星中国科学院心理所应用心理学专家

 ★中国科学院心理所应用心理学人力资源与开发专业 ★北京大学、清华大学、浙江大学等高校总裁班指定授课老师 ★中国百强培训师(2015-2016连续两年) ★知己善用的DISC顾问技术™认证顾问 ★知己解彼的DISC沟通技术™版权课程认证讲师 ...[详细]

课程简介

【课程背景】

员工晋升为班组长后,他们对产品的材料、工艺、设备等都是很熟悉的——他们擅长的是制造技术,但对管理技术却普遍缺乏认识,从作业员到管理员,这种角色的变化常常令他们无所适从。管理是科学,也是艺术,对于基层班组长来说更是一门技术,本课程将管理理论转化成班组长能吸收的技术、工具,力图还原现场,使他们能充分胜任班组长的岗位需求并创造绩效。

制造企业的管理,大多以现场管理为基础并且通过现场来实现。作为现场管理的一线指挥者,在生产管理中扮演着重要的角色与定位,他们能力水平的高低直接影响到产品的质量、成本、交期,效率、安全生产和员工士气,班组长不仅承担着这些重要任务,还要上下沟通协调,管理好团队与教育团队,需要具备多方面的管理能力,本课程围绕性格差异化领导力、高效能沟通、目标管理和时间管理四个维度,系统地帮助班组长建立管理意识,掌握管理方法,执行管理实践。

【课程收益】

1、提升班组长的管理意识,建立班组长的管理思维,促进班组长养成相应的管理行为;

2、建立以性格差异化为基础的领导力行为模式;

3、认清团队目标设定的重要性,并掌握目标设定的技巧和方法;

4、掌握高效沟通的技能与方法,提升个体间的沟通效率;

5、建立效能意识,掌握高效时间管理的方法、工具;

【课程时间】1-2天,6小时/天

【课程对象】班组长、各部门主管;

【授课形式】主题讲授+有效对话+分组研讨+情景模拟+视频分析+行动学习+沙盘模拟(可选)

【课程大纲】

第一部分  序言篇

1、带着问题来学习

(1)我是谁

(2)哈佛大学研究结果呈现

2、卓越班组长的四项修炼模型

(1)性格差异化领导力

(2)高效能沟通

(3)目标管理

(4)时间管理

3、班组长在管理中的角色和职责

(1)班组长扮演的角色

(4)班组长三大意识(责任意识、目标意识、效能意识)

(5)班组长与员工的区别

第二部分  沙盘模拟篇

1、沙盘模拟:给自己的管理照镜子

(1)目标说明

(2)规则介绍

(3)建立自己的班组

2、沙盘演练

(1)第一次会议:设定目标

(2)出发前的准备:采购物资

(3)宣布结果

3、结果很重要,过程更重要

(1)小组讨论:沙盘模拟演练中的“苹果”与“洋葱”

(2)三个阶段看班组长管理:出发前、行进中和回来后

(3)小组讨论:沙盘模拟中的自我评估

第三部分  班组长修炼一:性格差异化领导力

1、沙盘模拟中哪些环节体现出了“性格差异化领导力”的重要性

2、性格心理学与领导力的关系

(1)什么是领导力

(2)性格差异化与领导力的关系

(3)识人善用:高效管理中的“用”自我与“用”他人

3、班组长性格型态自我认知

(1)趣味测试:现场性格型态趋势判定

(2)对号入座:参加者描述自我性格型态

(3)小组讨论:性格类型与职场行为表现对对碰

(4)团队成员不同性格型态概述的性格解析

4、性格心理学在班组管理中的应用

(1)高效能班组管理中的识人与用人

(2)望闻问切性格识别是高效管理的基础

(3)案例分析:班组中的性格识别

(4)小组现场练习:望闻问切识人技巧

5、领导力是班组长和员工彼此的事情

(1)班组长如何与团队中不同性格的人融洽相处和有效激励

(2)班组中四种性格成员的领导力支持点

(3)班组中四种性格成员的领导力配合点

6、向内看:班组长的自我性格领导力修炼

(1)不同性格班组长的领导力优势

(1)不同性格班组长的领导力局限

第四部分  班组长修炼二:高效能沟通

1、沙盘模拟中哪些环节体现出了“高效能沟通”的重要性

(1)关于职场沟通那点事儿

(2)沟通:无处不在 无时不在

2、班组高效能沟通的重要性

(1)互动讨论:班组沟通的常见障碍分析

(2)为何班组沟通会效率递减

3、班组高效沟通的心理学本质

(1)沟通协作冲突矛盾产生的心理学分析

(2)案例:今天又加班

(3)班组沟通的人字模型

4、班组沟通障碍一:说不清,听不懂

(1)工作任务布置:说重要,还是听重要?

(2)互动:有序表达的重要性

(3)实战演练一:微信沟通

(4)实战演练二:单向沟通和双相沟通效率对比

(5)3F倾听技巧演练

5、班组沟通障碍二:无共识,少一致

(1)沟通与协作效率易被忽略

(2)如何提升跨班组沟通协作效率

6、班组沟通障碍三:想自己,忘别人

(1)性格心理学在高效沟通中的应用

(2)不同沟通风格的优势和局限

(3)活跃活用完成员工激烈

(4)案例分析一:对事,还是对人?

(5)案例分析二:当众表扬,还是私下鼓励?

第五部分  班组长修炼三:目标管理

1、沙盘模拟中哪些环节体现出了“目标管理”的重要性

(1)没有结果的目标管理就是耍流氓

(2)目标清晰比目标笼统强

2、老生常谈话 “目标”

(1)广义的目标

(2)狭义的目标

3、以结果为导向的目标

(1)目标管理的概念

(2)目标管理的意义

(3)目标管理的五大特点

(4)案例分析:团队在目标管理中经常遇到的问题

4、班组管理中常见的三种工作目标

(1)达成型目标

(2)解决问题型目标

(3)例行型目标

(4)不同类型目标的工作重点

5、班组与个人的年度目标管理

(1)从时间维度看目标

(2)怎样的目标才是好目标

(3)案例分析

(4)目标管理的SMART原则

6、班组目标制定

(1)制定工具“厘清现状”介绍与讲解

(2)五种常用思路

(3)现场练习

第六部分  班组长修炼三:时间管理

1、沙盘模拟中哪些环节体现出了“时间管理”的重要性

2、透过时间看班组管理效率

(1)互动:什么是班组管理效率

(2)时间的经济价值和本质特征

3、四象限时间管理法则

(1)确定班组工作轻重缓解

(2)任务取舍的核心标准

4、班组长个人时间管理工具

(1)番茄钟循环法

(4)工作任务收集与安排

(3)二八法则

(4)吃掉那只青蛙

5、班组团队管理的常见问题及解决方法

(1)电话干扰

(2)会议过多

(3)文件复杂

(4)进度失控

(5)权职不清

第七部分  总结篇

1、个人和团队的成长源自改变

2、这不是一个终点,而是一个起点

3、个人成长中的PDCA循环

4、行动实践“4-3-2”模型复盘

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