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《专 家 式成交》

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《专 家 式成交》授课老师

池永生

池永生著名企业实战执行力专 家

池永生● 著名企业实战执行力专 家● 打造高效团队资深教练● 中国学习型组织倡导者之一● 中国军事化骨干团队训练专家● 中国实战派执行系统导入专家● 国内知名企业经营管理专家、文化专家导师【授课风格】池老师采用美国一流的互动式教学风格,生动...[详细]

课程简介

第一单元:销售的观念

1、顶尖销售高手的八大销售职能?如何以销售为荣,以销售为使命,乐在销售。

2、如何成为顶尖销售高手?  学习“决胜边缘”的技巧使业绩惊人的提升。

3、什么是顾客导向型销售模式?一个模式的转变成就的是员工业绩成倍的增长。

第二单元:销售工作的心理态度

1、如何使自己保持长期乐观、积极、进取、激情的心理状态?

2、学习改变你一生的心理定律。(实战演练)

3、销售中堪称金科玉律的态度都是哪些?你对于顾客和自己应当分别持什么样的态度。

第三单元:开启你的销售潜能

1、学习如何克服“被人拒绝的恐惧感”?发展出自己永不放弃的决心和信心!立即行动!

2、如何开发你的销售潜能?培养卓越的销售个性。培养追求卓越的责任者个性。

3、了解自我价值,教你如何建立自我价值。培养销售人员的心理抗挫水平。

第四单元:顾客为向导的销售模式

1、如何与客户建立相互尊重、相互信任的长期友谊关系?(运用神奇的销售态度)

2、当你面对精明的、挑剔的、厉害的客户时,你有哪些积极应对的技巧?

3、从顾客满意度出发,运用顾问式销售技巧,让销售变得温和而高贵。

第五单元:建立信任度的技巧(实战演练)

1、如何满足顾客潜意识层的心理需求,建立长期的、亲和的信赖感?(实战演练)

2、了解驱使顾客购买的“七大心理定律”,激发顾客的购买欲望。

3、学习【间接效应】的应用,练习四种提问方式的不同用法,发挥其在建立信任度上的巨大价值。

第六单元:聆听的技巧(实战演练)

1、如何让顾客从你的聆听中感受到你的尊敬、专业、善意?

2、练习如何听出顾客话语中的情感?听出顾客说话的模式,听出顾客的潜台词与潜在需求。

3、练习怎样聆听顾客才会愿意跟你说?

第七单元:提问的技巧(实战演练)

1、如何了解客户的需求?发现客户的问题,找到“关键按钮”促成交易?

2、了解顾客的两大购买动机是什么?(结合美容行业的现状,现场实战演练)

3、练习如何利用提问来引导顾客按照你设定的框架进行思考?

第八单元:销售解说技巧(实战演练)

1、成功的销售解说,是如何激发顾客的“关键购买理由”来快速成交的?

2、如何将产品“功能与特色”与顾客“好处和利益”相结合,引导顾客快速成交?

3、如何设立一个有系统的、准备充分的、结构化的销售解说模型。

第九单元:异议处理技巧(实战演练)

1、如何将顾客的“反对意见”转换成销售成交的关键因素?(结合美容行业的现状,现场实战演练)

2、何谓“异议的六点法则”?如何才能更具专业水平的处理顾客的拒绝和异议?

3、如何分辨最常见的“九种异议”如何处理异议?把成交阻力变成交助力?

4、如何才能更从容、更具专业水准地处理顾客的异议?

用六个问题来设计我们的话术:

1.我是谁?

2.我要跟客户谈什么?

3.我谈的事情对客户有什么好处

4.拿什么来证明我谈的是真实的、正确的?

5.顾客为什么要买单?

6.顾客为什么要现在买单?

1、如何将顾客的“反对意见”转换成销售成交的关键因素?(结合美容行业的现状,现场实战演练)

2、何谓“异议的六点法则”?如何才能更具专业水平的处理顾客的拒绝和异议?

3、如何分辨最常见的“九种异议”如何处理异议?把成交阻力变成交助力?

4、如何才能更从容、更具专业水准地处理顾客的异议?

用六个问题来设计我们的话术:

1.我是谁?

2.我要跟客户谈什么?

3.我谈的事情对客户有什么好处

4.拿什么来证明我谈的是真实的、正确的?

5.顾客为什么要买单?

6.顾客为什么要现在买单?

第十单元:专 家式成交的技巧(实战演练)

1、如何处理“价格异议”?(实战演练处理“价格异议的三句话”)

2、如何克服销售人员销售成交前的心理障碍?运用创意性成交技巧,争取成交机会?

3、掌握成功销售的十大关键。

4、学会如何判断顾客表现出来的购买讯号。

销售过程卖的是什么? 答案:好处

好处就是能给对方带来什么快乐跟利益,能帮他减少或避免什么麻烦与痛苦。

1、客户永远不会因为产品本身而购买,客户买的是通过这个产品或服务能给他带来的好处。

2、二流的销售人员贩卖产品(成份),一流的销售人员卖结果(好处)。

3、对顾客来讲,顾客只有明白产品会给自己带来什么好处,避免什么麻烦才会购买。

所以,一流的销售人员不会把焦点放在自己能获得多少好处上,而是会放在客户会获得的好处上,

4、当顾客通过我们的产品或服务获得确实的利益时,顾客就会把钱放到我们的口袋里,而且,还要跟我们说: 谢谢!

专 家式成交

1、长期运用建立信任度技巧,使员工自信,顾客满意,让顾客持续到店

2、员工能够精准的找到顾客需求,顾客不再反感,提高顾客满意度及信任度,实现双赢

3、员工轻松掌握产品介绍的核心技巧,销售事半功倍,实现业绩倍增

4、100%复制、可执行的专业话术,让员工面对顾客提出的任何异议都能引刃而解,化成交阻力变成交助力

5、员工掌握100%成交技巧后,能有效的引导顾客自己说服自己,实现自我成交;员工在轻松快乐成交顾客的同时提高顾客的满意度及信任度

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