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新媒体时代舆情应对与处置

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新媒体时代舆情应对与处置授课老师

李理

李理领导科学、人才管理、公共危机管理

人力和社会保障部高级人力资源管理师、备案讲师国家公务员局特聘教授天津市领导学会常务理事天津市社会心理学常务理事天津市政府应急专家组成员(综合组)天津市环境突发事件应急专家组成员天津市应急管理标准化技术委员会委员天津市安全生产应急预案评审专家\特聘顾问天津市习近平新时代中国特色社会主义思想讲师团成员中...[详细]

课程简介

课程背景:

他们引咎辞职的原因是什么?

新闻宣传是我们党执政的命根子

结论:不只是贪污腐败、失职渎职能够结束一个人的政治生命,

不懂媒体、不善应对舆论,也能够带来严重后果。

同理,舆情管理与应对也是企业管理的重要课题。

课程大纲:

一、新时期的舆情观

1、理解舆情:舆情生成与传播的基本规律

2、传播意义上的新时期

(1)新时期“新”在哪里?

(2)新时期舆情工作的挑战在哪里?

3、认识新时期舆情

4、舆情的构成与特点

(1)舆情的构成:

媒体舆情

网络舆情

社会舆情

(2)舆情的特点:

二、网络舆情扩散的基本规律

1、舆情生成:信息来源和网民聚焦

2、舆情传播:网民参与、讨论与多方互动

3、舆情衰退:信息公开、回应和处置

三、舆情管理实践指南

1、舆情监测:建立常态性工作机制

2、舆情研判:见微知著、及时预警

3、舆情处置:及时、回应、公开、处理

4、舆情跟踪:密切关注、修复形象

5、案例分析: 《大事件》中的沟通方法

第一步:识别危机

第二步:制定沟通目标

第三步:选择最佳策略

第四步:组织公关策划

第五步:应急处理与形象管理

危机应对6S原则

四、天津港8.12事故应对剖析反思

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