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班组长(主管)的基本素养与必备能力

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班组长(主管)的基本素养与必备能力授课老师

苏建伟

苏建伟人力资源管理、公司法、商事合同法、劳动合同法讲师

华东政法大学法律系法律硕士世界500强企业上海汽车集团股份有限公司(600104)企业法律顾问高级经济师、高级培训师人力资源管理、公司法、商事合同法、劳动合同法专家央视法律频道CCTV12《法律讲堂》特邀客座教授。工作经历:苏老师长期服务在世界500强上海汽车集团股份有限公司(600104),从事人...[详细]

课程简介

对象:主管、班长、后备干部

【课程背景】-主管(班长)培训

每个人的一生都会面对许多的第一次。第一次当主管在一个人的职业生涯中是不同寻常的,因为从此你不再是为自己一个人负责,而是要面对一批人,为他们的工作负责任!作为新任管理者,将面对各种各样、千姿百态的员工:有的初出茅庐,有的资深年长;有的资质平庸,有的才识过人;有的惟命是从,有的却桀骜不驯。作为主管,我们难得有挑选的机会,更多的是需要适应、改善和领导,把员工结合成为一个和谐的整体,在工作中创造业绩。

本课程专门为期望提升主管(班长)管理技巧设计。作为主管,特别是主管(班长),自身的业务能力和努力程度是无可置疑的,但是更多的是需要管理的方法和技巧。本课程将系统介绍作为管理者应具备的观念、态度和管理的技巧。课程采用案例研讨、角色扮演等互动的方式进行,让你在轻松的氛围中完成管理者的角色蜕变!

【培训目的】

建立管理者的角色意识

完善学员作为管理者的态度、信念

了解优秀管理者应有能力结构和模型

学习如何领导和打造团队

学习基础的管理方法和管理技巧

【培训内容】

一、管理者的工作职责

管理者的角色

管理和领导

管理者的十二项能力

管理的工作职责

各级主管的基本要求

说明:本单元通过案例分享和讨论,从管理工作中经常碰到的问题,引导学员探讨管理者的角色,引出管理的基本概念。协助学员理清管理者的工作职责,了解管理者应具        备的能力模型,增进自身解决问题的技能。

知识点:管理者的角色、管理和领导、效率和效果、管理者的能力结构、发现与解决问题、管理者的工作职责、管理的绩效考评

二、管理者的使命

封闭系统与开放系统;

管理人员的两项特殊使命;

处理个体之间冲突的方式;

自我测试:冲突处理风格;

打造和领导团队

说明:本单元在于帮助学员认清管理者的处境,了解理想和现实的管理差异,认识管理者的使命,学习面对冲突和冲突管理技巧,学习构建和打造强力团队的技巧,学习沟通技巧和合作共赢的工作方式。

知识点:管理者的使命、打造团队、构建信任、合作、冲突管理

三、管理者的督导技巧

计划和目标管理

工作授权

工作进度追踪和检讨

工作教导

工作评价-有技巧地批评下属

说明:本单元从案例开始,描述了一位主管(班长)在上任后遇到问题,诸如员工不遵守纪律、无法掌握工作进度、员工没有积极性等。通过问题的解决,学习掌握了基本的督导技巧,从而有效提高工作绩效,提升员工能力。

知识点:情境管理、授权、工作教导、进度掌握

四、如何激励下属

员工性格分析

激励的一般过程

激励技巧

激励的心理理论

说 明:本单元侧重于激励的理论和技巧。通过本单元的学习,要求学员掌握员工激励的技巧和方法。

知识点:激励、强化理论、三种需求理论、激励技巧

培训对象:企业内定

建议人数:30左右

授课形式:内训

培训实施:授训方式: 启发式讲授、互动式教学、小组游戏、角色扮演、案例分析

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