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新零售:重构人货场 崛起新零售

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新零售:重构人货场 崛起新零售授课老师

侯明哲

侯明哲互联网实战专家

侯明哲老师  互联网实战专家(区块链、新零售、新媒体等等)16年互联网营销策划+500强和上市公司管理经验西北工业大学毕业(计算机+营销双专业)银江孵化器(上市)/火炬孵化器创业导师中国营销第一刊《销售与市场》官方特约讲师和专栏作者!曾任:海尔集团工贸宁波分公司丨项目销售经理曾任...[详细]

课程简介

课程背景:

新零售越来越火,每个公司都有自己模式,背后的逻辑是什么?

未来的战争纯空军会失败,纯线下地面部队也会失败,高效协同和融合才是未来,新零售的本质就是线上和线下融合,时代呼唤全能融合的营销模式,呼唤线上线下全能的特种部队型营销人才!

马爸爸的大数据零售高大上,传统企业没有数据,如何做,严选或场景新零售是否可行?

马云爸爸提出了新零售,并购线下超市,开了盒马鲜生,开了无人超市,未来会怎样?

用户个性化和爆品战略好像冲突,怎么解决?

新零售要线下人货场数字化,数字化的路径是什么呢?如何管理和驱动用户数据?

用户体验是根本,体验点如何寻找?如何设计优化体验点?如何病毒传播体验点?


课程收益:

理念+案例+方案,悟新零售本质,听完就会干!

理解线下和线上区别和联系,真正解决渠道冲突!

理解新零售主流的7大模式,让自己眼界更宽

掌握新零售主流引流工具

熟悉线上数据驱动本质、社交新零售、内容营销的诀窍

提出线下门店新零售数字化和智能化的解决方案

掌握新零售驱动供应链的解决方案

课程时间:2天,6小时/天

授课对象:老板、高层、经销商、销售部、电子商务部、市场部及新媒体部

授课方式:务实、点睛,互动性强,理论+案例+实践,围绕行业提出行业新零售解决方案! 


课程大纲:

第一讲:新零售总览

一、新零售概念

1. 马云的五新

2. 真正的定义

二、新旧零售区别

三、新零售下用户特征


第二讲:线上和线下 

一、线下线下运营区别

二、线上和线下未来融合趋势

1. 产品融合

2. 价格融合 

3. 渠道融合

4. 促销融合

5. 组织内部融合

三、组织和人员融合趋势

1. 新部门和新岗位变化

2. 新零售下的店长职责

3. 新零售时代的导购新角色(直播、数据分析、智能化导购)

4. 新考核模式


第三讲:重构人货场

一、人数字化

1. 客户VS用户

2. 种子用户VS用户画像

3. 用户资产VS品牌资产

4. 用户画像

5. 用户数据包含哪些?

二、货的数字化

1. B2C

2. C2B

3. S2B2C

4. 新智造下的货

5. 5G物联网对商品数字化影响

6. 柔性供应链打造

7. 打造新用户体验

8. 案例:步步鸡、蒙牛智慧供应链

三、场的数字化

1. 场的演变(百货、超市、便利店、无人店…..)

2. 智慧门店、云店

3. 所见即所得的VR+AR时代


第四讲:新零售七大模式及案例(核心)

一、大数据零售

1. 阿里案例解析:盒马鲜生、银泰、零售通

2. 腾讯智慧新零售(拉新、活跃和留存)

3. 天猫智慧门店

4. 大数据下的CRM打造

案例:盒马、天猫小店、京东便利店、

案例:绫致新零售、良品铺子、林清轩、TATA、飞鹤乳业

二、效率零售

1. 人效、坪效和品效秘密

2. 流量、转化率、复购率提升之道

案例:小米

三、精选零售

1. 爆品四大特征

2. 打造网红流量产品

3. 案例:好事多、网易严选、阿尔迪

四、社交零售

1. 社交零售崛起背后

2. 拼多多和云集的运作

3. 社交新零售分销模式设计

4. 案例:娃哈哈优简、淘小铺、小米推手、云集

5. 社交新零售的“传销陷阱”

6. 如何引爆市场?

五、体验新零售

1. 旧体验VS新体验

2. 如何降低替换成本

3. 用户痛点挖掘(售前、售中、售后)

4. 案例:胖东来、雕爷牛腩、孩子王

六、场景新零售

场景案例:无印良品、茑屋书店、迪卡侬、孩子王

七、无人新零售

1. 自动售货机

2. 无人货架

3. 无人店


第五讲:新零售下的引流新模式

一、品牌引流

1. 品牌定位还有效吗?

2. 品牌IP化

3. 品牌人格化

二、新媒体内容引流

1. 微博+微信平台引流

2. 抖音+抖店引流

3. 短视频风口:微信视频号

4. 内容营销及创意核心、工具

三、活动引流

1. 拼团模式玩法

2. 砍价模式

3. 微信红包玩法

4. 秒杀

四、社交引流—社群营销

1. 社群的本质和特征

2. 为什么那么多社群都死了?

3. 案例分析:伏牛堂

五、用户资源引流——建用户池

1. 公域流量VS私域流量

2. 小程序引流玩法

3. 私域流量建设

六、会员体系运营

1. 积分体系三大新模式

2. 会员权益设计

3. 付费会员设计

4. RFM会员分层营销

七、技术引流

1. 智能导购:企业微信/钉钉

2. AR引流:电子试衣镜

3. 引流神器——大数据盒子+AI人脸识别+社群裂变工具

4. WIFI探针、地磁感应……

5. 中台体系建设


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