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干部如何做好 职工心理辅导与支持

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干部如何做好 职工心理辅导与支持授课老师

王梓恒

王梓恒中国教育电视台《中国教育报道》栏目特约教授

北京团市委青年压力管理服务中心专家组成员,北京大学、上海交大,西安交大等总裁班特聘教授,智联专访间特约职场心理专家北京电视台财经频道《城市》栏目特约专家,中国教育电视台《中国教育报道》栏目特约专家曾三次接受新华社、两次BTV、两次CETV、淑媛、民主与法制、现代青年等多家媒体采访。  &n...[详细]

课程简介

培训时间:1天

培训方式:讲座式

培训方式:讲师讲述、案例分析、模拟演练、影片赏析、心理绘画等

第一单元:职工心理健康管理基础

1、 世卫组织关于心理健康的七大标准

2、 心理问题三层次:精神病、人格障碍、神经症

3、 焦虑症、抑郁症、强迫症等的简单识别

4、 干部在职工心理健康管理中的四个工作方向

5、 职工情绪辅导与心理关怀的五个原则

6、沟通辅导者的座位方向、时长安排、环境要素、保密等设置与原则。

目的:了解基本的沟通与辅导原则,运用心理学技术,管理职工情绪与心理,并施以有效干预。

第二单元:职工情绪觉察、同理与化解的沟通模型

一、 职工情绪辅导的组织干预

1、 建立职工情绪表达与党支部书记、党组织书记沟通的机制

2、 如何成为职工第一选择的倾诉对象

二、职工情绪觉察与辅导的五步模型

1、 觉察与同理的五步模型:判断事由、观察情绪、分析需要、探寻请求、语言回应

2、 学与练:职工情绪的觉察与认知

3、 从对方的抱怨与不满中探寻其请求

4、 语言回应四步法:综合反馈

目的:掌握简单的员工情绪辅导技术,即使没有心理学基础亦可在十几分钟内帮助员工有效化解情绪。

第三单元:职工心态调整与提升

一、探究情绪来源:信念系统

1、反思:外界人事物带给我的情绪?

2、认识信念与情绪的关系

3、人生成长三阶段:讨好者、指责者、责任者

4、责任者:关注情绪背后自己的想法

5、导致负面情绪的三大类局限性信念:应该化、灾难化、负面化

二、提升信念ELIIS六步法模型

1、破框法、新信念植入、环境换框法、意义换框法

2、面对负面事件情绪的发展历程:否认、愤怒、自责、痛苦、接纳、升华

3、面对负面事件三种应对:脆弱、坚强与反脆弱

4、意义换框法在职工心态调整中运用的主要时机:主动变革与被动变革

5、提升信念、管理情绪之ELIIS六步法模型

目的:了解哪些信念阻碍了职工的快乐感受;运用六步法模型,掌握改变或修正信念系统的方法,快速化解职工抱怨,调节情绪。

第四单元:提升职工自信、增强职工心理复原力

一、 帮助职工提升自信的两个方向

1、 给予安全:因为我,你不再焦虑

2、 给予自信:因为我,你不再害怕

二、 提升自信、增强职工心理复原力的方法

1、 抱持感与ɑ功能,给予安全

2、 提升职工自我形象,给予自信

1)心理绘画:认识潜意识的自我形象

2)自我形象的循环

3)活动体验:语言的力量

4)运用断言:提升职工的自我形象

5)零级反馈、一级反馈与二级反馈

6)运用断言的三个要点

目的:懂得如何运用潜意识提升职工自我形象、打造自信心,增强心理复原力,化解心理困扰 。

第五单元:职工内心和谐的促进与建设

1、爱的方程式

2、任正非的领导理念带给我们的思考:

1)“完美的人是没用的人”

2)“哪个员工缺点很多,要好好观察,哪方面重用一下”

3、完美主义者=平庸者

4、悦纳自我,发现优点,张扬长处

5、知人善用,缺点当特点,善加运用

目的:掌握方法悦纳自我,打造内心和谐,并用爱促进职工内心的和谐。


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