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从员工晋升到经理—角色转换必备17项技能

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从员工晋升到经理—角色转换必备17项技能授课老师

蒲黄

蒲黄企业绩效落地管理引领者

蒲黄 老师                       &n...[详细]

课程简介

【课程背景】

公司的管理者并非都是“空降兵”,大多是从优秀员工/技术骨干中提拔出来:

从优秀员工到领导一个部门,从技术骨干到领导一个团队,从管理一个部门到领导整个公司。

 “员工”与“管理者”两者承担不同责任,扮演着两种不同角色。

但是,90%的优秀员工/技术骨干上升管理层时,都很容易混淆两个角色,这一转变过程令许多人饱受艰难和挫败.

“角色转换”是管理者职业生涯必须经历的一道坎。优秀员工/技术骨干要成为称职的管理者,必须在核心技能与工作重心方面做出重新调整,彻底忘记旧身份,全情投入揣摩新角色的要求,必须经过重重蜕变,次次完善更新过程才能实现。

我们把这一过程总结为“成功角色转换必备17项管理技巧”。

 

【课程收益】

让学员了解角色转换的必要性,了解管理人员上传下达、承上启下、打造和谐凝聚团队核心职责;

通过图片案例、场景模拟、角色扮演,让学员进行管理理念改变;  

让学员现场学会绩效管理、精细化管理工具;

让学员提升个人执行力与综合管理素质;

帮助学员建立员工激励平台,打造团队技巧;

【课程特色】理念分享、案例讨论、学员互动、点评启示、图片视频情景再现、角色体会、引导借鉴、举一反三。

【课程对象】中高层、新晋升管理人员、后备人才

【课程时间】2天(12小时)

 

【课程大纲】

一、角色转换的必要性

1.什么是经理角色转换?

角色转换的双重定义

经理的双重身份

2.经理为什么要角色转换?

经理管理定位是什么?

图片案例分享:《奥利奥饼干》    

图片5.png 

案例启示:上传下达、承上启下顺畅、打造和谐凝聚团队; 

经理管理职责是什么?

图片案例分享:《机油润滑剂》  

图片6.png 

案例启示:相互信任、 宽容、 谅解、 理解、 积极合作;

 

二、经理成功角色转换17项必备技能

1.基础技能

技能一:经理管理观念改变  

案例分享:《Hold 不住的主任》

案例启示:经理工作阻力来自于对自身管理能力的不适应;

角色转换是对以前管理认识的批判,对未来管理能力的提升。

技能二:部门工作网打造

案例分享:经典工作网 classical duty web

图片7.png 

2.绩效管理技能


技能三:经理面谈技巧   

经理面谈内容  

面试面谈;

离职面谈 ;

转正、年度月度考核、绩效质量跟踪面谈 ;

日常沟通面谈

互动面谈案例:《经理A与B》

 

技能四:绩效目标分解与制定

目标制定SMART原则;

目标设计的Balance平衡计分卡原则:

目标设计的KPI关键绩效指标(Key Performance 行为Indicator 指标) 原则;

案例图表分析:《平衡绩效考核》

 

技能五:绩效工作跟踪反馈   

目标动态关注调整 :互动游戏《迫击炮》

案例讨论:《美军与国军战斗力》

案例启示:管理者的任务不是冲锋陷阵,而是运筹帷幄,从具体事务抽出。

管理的精髓:发现人才+培养人才+放权人才+让人才做事

 

技能六:绩效考核评估工作:

部门年度绩效(面谈)评估;

部门月度绩效(面谈)评估;  

图片案例:《360雏形》

技能七:考核评估结果应用技能  

技能八:工作说明书编写

 

技能九:动态工作程序的完善修订

质量管理经典公式:PDCA

经典案例分享:《大象装进冰箱里》

案例启示:经理把多元化员工融成一种员工文化,把各自原单位带来的工作习惯统一标准规范。同时吸取百家之长,去其糟粕,融入公司工作标准。

图片8.png 

3.团队打造技能

技能十:个人/团队执行力建设技能

具备经理个人执行力:ability

培养部门团队的执行力:force

讨论问题:一流的点了加上三流的执行水平?

三流的点子加一流的执行水平?

动画案例:《屡败屡战》over river

 

技能十一:部门文化建设

团队合作:提升战斗力

员工品格 :

部门/员工价值观:

员工使命感:追求什么?

案例分享:《丰田的售后服务》

图片9.png 

技能十二:劳动关系和谐管理

技能十三:快高光平衡理论 BMS Balance

讨论问题:什么是“对上与对下”工作关系?

十六字管理法则: 对下管理,对上管理。对下负责,对上负责; 

技能十四:奖金二次分配制定(目标月度制定)

问题:每月有没有固定时间部门成员一起进行面对面交流? 

技能十五:部门工作效用最大化

 

技能十六:建立学习型团队   

岗前+专业培训+继续教育提升培训;

综合素质内训;

服务意识培训;

分享案例1:《格力电器》

分享案例2:《马云的一块布》

案例启示:用心服务,服务到你的心里,我们就会不断有钱赚。

 

4.综合管理技能

技能十七:经理综合素质+管理技巧

管理秘籍:“五四”管理法                              


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