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问题分析与解决培训大纲

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问题分析与解决培训大纲授课老师

黄杰

黄杰企业运营系统与赢利模式构建与改善顾问

企业运营系统与赢利模式构建与改善顾问《班组长胜任力速成解决方案专家组》首席顾问《制造业运营人才培育解决方案项目组》核心专家日本产业训练协会认证讲师清华大学、上海交通大学总裁班客座教授北京大学、华中科技大学总裁班MBA教授【个人简介】专注:制造业运营人才培育和精益制造运营/改善黄老师先后在国企、中日合...[详细]

课程简介

管理问题千头万绪,企业管理者如果不能顺利找到问题的根源,就无法快速提高效率。在这种情况下,全面分析问题,找到相应的解决方法,就成为班组长的当务之急。本课程系统讲述了发现问题的有效工具及3U、QC、PDCA等分析问题手法,为管理者提供了改善解决方案,将有限的人力、物力投入到亟待整改的重点工作中,逐步改善现场流程,从而促进企业经济效益的提高。

课程大纲: (课时: 2天)

第一部分:问题分析解决概述及问题的定位

◆ 什么是问题?问题的类别有哪些?

◆ 期望与偏差的关系是什么?

◆ 四种常见的偏差是什么?

◆ 什么是流程?流程的表现形式有哪些?

◆ 人的思维流程是怎样的?它对问题的分析解决有什么影响?

◆ 理性的思维流程是什么?

◆ 现场四大问题解决思路与方法

◆ 针对过去、现在以及未来的问题,分别应该采用什么样的思维工具?

第二部分:操作层问题的分析解决

◆ 操作层面问题特点

◆ 用制度化发现问题

◆ 建立提案改善制度

◆ 解决操作层问题三部曲

◆ 解决操作层问题的案例

第三部分:发现生产问题的方法

◆ 发现问题要有敏锐的观察力

◆ 挖掘问题的方法:问五次为什么

◆ 分析问题的方法:PM法

◆ 三不法 

◆ 5WIH法

◆ 4M检验法 

◆ 六大任务检查法

◆ 企业生产中的常见问题

◆ 解决生产问题的两个原则

第四部分:如何解决问题

◆ 解决问题的三个误区

◆ 解决问题的标准程序 

◆ 解决问题的标准程序 

◆ 全面分析问题的关键——明确流程关系

◆ 解决生产问题的基础——流程改造

◆ 记录与归纳问题的法宝——3UMEMO(改善备忘录)

第五部分:管理决策的选定与行动预估、执行、检讨

◆ 决策的工具运用

◆ 决策的可行性分析

◆ 决策的具体化

◆ 决策潜伏问题的分析

◆ 预估行动将遇的障碍

◆ 建立问题分析与决策的良性循环

◆ 如何断定决策实施成效

◆ 建立执行成效偏失防范机制

◆ 决策执行调整的方法

第六部分:目视管理、IE手法与消除浪费

◆ 目视管理的定义与要点 

◆ 目视管理的物品管理

◆ 目视管理的作业管理 

◆ 目视管理的安全管理

◆ 浪费定义及类型 

◆ 目视管理在消除浪费中的作用。 

◆ 怎样让问题看得出来—目视管理的执行   l 

◆ 现场中的七大管理浪费  

◆ 现场可以改善的151种的浪费           l 

◆ 怎样根除现场的各种浪费

◆ IE手法与目视管理在设备、材料、方法管理中的应用、实例

第七部分:课程总结与学员的互动


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