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办公室5S管理

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办公室5S管理授课老师

刁东燕

刁东燕资深实战管理专家

【行业背景】美国AACTP国际注册培训师 国内资深实战管理专家 曾任丹麦医药公司运营总经理 曾任北京迈尔斯房地产经纪有限公司人力资源总监 某金融公司人力资源顾问 曾协助亚太总经理为所在公司建立企业大学 刁东燕曾任丹麦某医药公司运营经理,主要负责协调各部门之间...[详细]

课程简介

【课程名称】办公室5S管理

【课程背景】

    职业精英,需要专业、规范、高效状态。职业行家往往通过观察邮件、表格、卷宗、信息传达,甚至办公桌、文件柜即可知晓该员工水平的百分之八十,同时也了解了其主管、经理的大致管理水平。5S即是目视化管理方法在业务管理、行政管理方面的有效工具,它能让管理者迅速切入工作实质、提升工作效率,也是职业白领目视化展现业务、沟通业务、提升办公和业务效率的切实方法,最终达到人员的素养提升,部门、企业的专业化管理水平提高和文化升华。5S管理的价值旨在尽最大可能消除各项损耗,避免办公室的各项浪费。因此,无论是企业还是个人、领导和下属,都需要5S来全面规范,从硬件步入软件,从软件走向固化,达到全员素养的培育和提高。

【课程收益】

1.塑造公司良好形象;

2.打造良好办公环境;

3.提高员工工作情绪;

4.增加设备使用寿命;

5.提高全员工作效率

【课程对象】

企事业单位的部门经理、办公室主任、各业务部经理、业务员、事务员、文员;政府机关、银行等相关办事机构的行政人员等。

【授课方式】案例分析+小组讨论+现场演练

【课程时长】1天,6小时/天

【课程要求】

l 分组研讨,按4-6人一组,现场学员呈岛状安排座位便于讨论;

l 白板纸每个小组至少需要4张,三色白板笔各一支。

【课程大纲】

课程导入:

1.课前预备,请学员根据自己的实际工作准备相关问题。(越多越好)

2.办公环境展示

3.学员讨论归纳

4.5S导入与办公专业化需求 

◆标准化、专业化的发展,源于对公众、用户诉求的深刻了解和设计

◆办公室办公,对管理者、工作人员的办公诉求研究和相应的专业设计

挖掘卓越者成长的内在5S,5S是每位人员所需要的。

一、5S起源、价值与理解 

◆5S起源,对现场管理、办公效率的巨大促进作用

◆绿裙子的故事

◆5S的价值和理解,目视化管理的实质

二、1S−整理  

故事启发与整理方法 

◆处理非必需品

◆故事启发:一个新领导的出色管理故事(方法路径展现)思考

整理方式和实用流程、行动表格

“结构”对管理的价值

思考:非必需品处理后,必需品怎么办?

 

三、2S−整顿  

行业启发与整顿设计

◆图片思考与办公室布局、标识内涵

图片展示

◆为什么找不到?

◆整顿步骤

◆人员的办公行为分析是工作效率的基础

◆整顿设计的实质

◆课程补充:

(1)布局

(2)业务逻辑

(3)流程与文档的关系

(4)办公方法介绍

分组画办公图

◆思考:2S针对的是必需品,实现了对必需品的效率摆放,但大家能保持吗?

 

四、3S−清扫  

效果展现与坚持手段(硬件推进)

◆客户眼中的干净程度才是标准

案例

◆清扫中寻找杂乱的根源、提出治理意见

◆清扫要演变成日常工作的一部分

◆“清扫”的实质

◆思考:3S让环境焕然一新,但人在环境中,是否对人也有要求?

五、:4S−清洁  

环境清爽与仪表堂堂(软件推进)

◆前3S的坚持和深化

◆环境美,人员的着装更要干净、标准

讨论人员办公着装标准

◆5S检查的方法和要点

◆清洁的实质

◆思考:环境清爽、人人精神焕发,大家的沟通、礼仪该如何?

六、5S−素养  

用心指导与促人成长 

◆制度、教育、指导与习惯形成

◆礼仪、礼节要讲究

◆营造可以立即指导、执行、检查的环境

◆5S的实质

◆思考:每个人都在成长,但部门间会有标准不一的情况,领导确实重视5S吗?

七、固化5S的有效推进方(5S的固化推进)

◆领导层的态度与体制推进,是5S活动的源动力

◆5S纳入部门、个人绩效中,并占一定比例

◆确定5S的一致标准,检查一致,可以从修正开始

◆树立从差到好的标杆,不断扩展复制

◆定期检查

◆回顾并展现成长经历

 

可以根据企业的需求定制课程内容。


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