管理者的角色认知

课程背景：

随着公司的不断发展，管理岗位在的重要性越来越突出。公司的中基层管理者，大多数是半路出家，原来在基层专业岗位干得不错，拥有不错的技术或业务素质，也不乏工作的热情，但是在升上管理岗位后，不能适应角色的转换，不能找准自己的位置，使工作陷入困境。

课程目标：

    帮助中基层管理者全面的认知中基层管理岗位在角色、目标管理、教练辅导与激励，以及职业精神等方面的要求，正确认知自己所在的岗位，帮助中基层管理人员稳健转身。

课程大纲：

一、 管理现状调查：您在管理岗位上，遇到过以下问题吗？

凡事亲力亲为，忙得焦头烂额

安排给下属的工作，经常不能按要求完成，而你却不知道该怎么办？

二、 正确审视自己的角色

（1）、如何转变角色；

1. 骨干员工与管理者的区别

管理者与骨干员工对比

管理者与骨干员工能力坐标

2. 角色转变的困难的原因

能力差异

角色惯性与角色惰性

成就感缺失

定位模糊

（2）、常见认知误区

1. 角色错位

土皇帝

民意代表

领袖

错位

传声筒

2. 中基层管理者的两种病症

新晋管理者并发症（急于表现、过于缓和）

新任管理者并发症（本本主义、好好先生）

3. 如何应对管理的两难现象

亲情管理

严格管理

4. 中基层管理者的三大内伤

心态浮躁，借口太多

危机感淡薄，影响力不够

缺乏老板心态

提示：不能正确的看待自己的位置，是企业中基层管理者做不好管理最深层次的原因，本章内容是课程基石，旨在帮助中基层管理者正确理解管理定义，树立正确的管理观。

三、管理者的目标管理

1、目标管理的意义

2、目标管理的十大原则

3、目标管理的流程

4、思考题：管理者目标设置存在哪些问题

5、目标设定的五大原则 (工具：SMART)

6、目标设置的三种方式：尊重式、指挥式、参与式

7、运用系统图法分解公司目标

8、案例演练：将公司目标分解为部门（团队）目标

9、目标的修正时机

10、如何设定目标项的权重

11、如何确保目标百分百执行

12、如何运用困难系数、努力系数、强度系数

13、如何评估目标执行成果的好坏

四、教练式辅导与激励

1、因人而异的辅导及过程激励的分类策略

2、员工成熟度识别与辅导风格调整

3、辅导风格中的指令性与支持性行为

4、情境练习：有效的批评和表扬

5、情境练习：影响力之源——依据下属情况确定合适的教练模式

6、分组演练：表现=潜能-干扰

7、激发团队走向胜利：从失败思维到价值反馈与进化思维