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新零售时代的新媒体运营实操训练

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新零售时代的新媒体运营实操训练授课老师

赵芸萱

赵芸萱零售终端销售管理讲师

赵芸萱老师 零售终端销售管理专家终端零售门店专业导师10余年零售终端销售管理实战经验2019、2020年连续两年获得中国培训年行业标杆人物中国百强讲师国家二级企业培训师国家二级人力资源管理师国家绩效改进师西安交通大学特聘培训师西京学院创业导师《结构性思维》认证培训师曾任:卡宾服饰  西北大...[详细]

课程简介

课程背景:

2020年1月在全国爆发的这场冠状病毒肺炎疫情,至今仍在影响我们的日常生活和企业的正常生产销售。尤其对于以零售百货行业、旅游、教育为代表的需要客流量产生销售的企业来说,此次疫情的影响范围大、程度深、恢复慢,很多门店在闭店期间纷纷转到线上做了社群营销,随着各行业复工,各微信社群热度下降,风口慢慢过去,人们开始了忙碌的正常生活,各企业的社群就慢慢变成了死群,如何让社群能够保持活力,成为企业的私域流量池,成为企业不断复购的忠诚顾客。为达成此目的,特开设本培训内容。

 

培训收益:

● 了解微信包装与准备工作

● 了解吸粉建群与死群激活方法

● 了解货品推荐与日常互动技巧

● 了解如何策划并执行一场营销活动

 

培训方式:1.5天(9小时)线下堂授

课程方式:讲授+案例分析+头脑风暴+实操演练

 

课程大纲:

第一讲:微信包装与准备工作

一、个人、门店微信号包装

1.头像、备注名、座右铭等职业化调整

2.微信朋友圈管理

互动:问题微信大改造

二、微信群管理团队准备

1.管理团队组组建

2.角色分工与小号包装

 

第二讲:吸粉建群与死群激活

一、如何线上快速吸粉

1. 七大吸粉方法

2. 线上线下吸粉话术

3. 微信加好友相关限制

互动:加好友话术模板制作

二、怎样建立良性社群

1. 建群拉人方法

2. 建群发圈话术

3. 社群管理员设定

4. 社群水军培养

5. 微信群公告设定

情景实操:现场角色分工建群

三、微信顾客标签备注

1.什么是微信顾客标签

2.如何设立适合自己的顾客标签

3.如何在微信中备注一版最全的顾客标签

互动:微信标签备注实操

四、死群激活与日常互动

1. 我们做了什么或没做什么导致社群死气沉沉

2. 有效互动与无效互动梳理

小组讨论:过往运营社群遇到的问题与管理行为有效性梳理

3. 社群激活与常用互动梳理

1) 日常小游戏激活社群成员

2) 大型活动社群引爆

3) 巧用红包提升有效活跃度

4) 任务型抽奖活动提升

演练:抽奖工具实操练习

4. 社群互动运用的频次与执行sop

实操:社群互动可执行sop现场梳理

 

第三讲:活动引爆与货品推荐

一、如何用微信与直播配合带货产出业绩

1.微信与直播分工安排

2.微信结合线上直播流程安排

二、如何单用微信群产出业绩

1.社群售前氛围营造

2.社群营销货品选择

3.社群营销活动推广

演练:朋友圈广告文案+素材练习

三、如何用朋友圈产出业绩

1.朋友圈发广告频次分析

2.朋友圈成交时间峰值分析

3.怎么样才能不被顾客屏蔽

四、线上货品推荐文案与图片设计

1.营销文案设计2大要素

2.营销广告图片拍摄要求

3.营销广告短视频拍摄标准

演练:商品短视频设计与拍摄

 

第四讲:制定并执行好一场营销活动

一、制定一场好的营销活动

1. 营销活动设置三大要点

互动:公司过去如何设置营销活动

2. 四种常见营销活动解析

1)折扣

2)买赠

3)满减

4)积分

3 营销活动内容设置技巧

1)活动目的

2)活动规则

二、执行好一场有效果的营销活动sop梳理

1. 营销活动利益核心

互动:为什么“打折”不一定能提升门店业绩

2. 活动指标设定与

3. 一行为一数据看活动宣传

4. 一核心两数据评估活动吸引度

5.“三三两两”十全把握保证活动效果

1)三准备

2)三检查

3)两数据

4)两思考

 

实战演练环节:

以小组为单位做一个完整的活动营销企划方案


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